与迪斯尼的邓肯·沃德尔一起驾驭好奇心和创造力

“带你的观众散散步。把他们从桌子后面带出来，和他们一起从一个故事板走到下一个，听他们的反馈。他们不是简化论者，把你的想法打倒，而是建立在你工作的基础上，因为当你和别人一起走的时候，你会把你的演讲变成一场对话。人们会和你展开思考。他们会以你的工作为基础。”-Duncan Waterle，前V.P.沃尔特迪斯尼公司的创新与创造力

为什么故事对创新过程很重要？哪些价值观可以灌输给分享故事的创新者？创新领导者如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败故事？

我们与创新顾问和主题演讲者的谈话，邓肯沃德尔 - 前V.P.创新与创造力沃尔特迪斯尼公司-揭示利用孩子般的好奇心，与客户和“天真的专家”合作，打破思维节奏的重要性。他详细介绍了如何创造一个有影响力的基调：邀请人们建立在你的想法和参与动觉，视觉和听觉的学习者。

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凯蒂【00:00:00】我们今天的客人是邓肯·沃德尔。他曾是华特迪士尼公司的创新和创造力副总裁。他现在是iD8和innov8的创始人。他是一位创新创意顾问和主讲人。邓肯，我很高兴你今天上播客。

邓肯[00:00:20]非常感谢你邀请我。

凯蒂[00:00:22]所以我很想问你这个问题。你在世界上最优秀的讲故事公司工作了30年，这让我非常兴奋地问你。你认为讲故事在创新艺术中扮演什么角色？

邓肯[00:00:41]一切。那么，穴居人，对吧？顺便说一句，穴居人不会说话。所以他们没有，你知道，一个穴居人不能上到下一个“嘿，弗雷德，恐龙来了。”所以他们实际上是凭直觉说话的。他们实际上是凭直觉说话的。但在他们能说话之后，我们都绕过了营火。所以这里不仅仅是讲故事的能力，而是找到核心消费者真相的能力。如果可以的话，我会把注意力集中在这两个方面。当你还是个小女孩的时候。所以当我长大的时候，我在60年代长大。牛仔是英雄。戴维·克罗基特，孤独的护林员。我们都和滑稽的约翰·韦恩·盖西一起走。

凯蒂[00:01:15]是的，那些日子。

邓肯[00:01:17]然后有些名叫Neil Armstrong的家伙走下楼梯，为男人说了一小步。这是牛仔的死亡。突然过夜，我们都不想成为牛仔。牛仔帽被抛出了。警长的徽章在垃圾桶里。而且，地狱，我们将成为宇航员。好吧，玩具故事是为我和我的一代人写的。然而，它也是它在两个层面讲述故事的美丽，一个是成人和一个儿童。但是现在我们现在回想一下，当你是一个小女孩而且你晚上在你的床上。你很年轻。 Did you have a monster in the closet or under the bed?

凯蒂[00:01:51]哦，是的，当然。

邓肯[00:01:53]很明显，怪物公司是为你写的。如果你看过这部电影的话。你是不是很熟？

凯蒂[00:02:00]我当然对迪斯尼的一切都很熟悉。太不可思议了。

邓肯[00:02:04]这是一个关于一个女孩的故事，一个十几岁的女孩，她的父母在动，她的大脑实际上是由四个住在她大脑里的小人物控制的。四种情绪。有欢乐，有愤怒，有厌恶，还有恐惧？我不记得了。不管怎样。所以，事情是这样的。我在迈尔斯堡。佛罗里达阳光明媚。其他地方都很冷。我充满了喜悦。但突然有人把你关在车里，像你这个混蛋。所以他们就在那一秒钟里从高兴到愤怒。或者飞机上坐在我旁边的人会带上他们冰箱里放了五天的冷披萨。突然间我会充满厌恶。很明显，那部电影是为我写的。不仅仅是讲故事的能力。这是关于挖掘核心消费者真相的能力。[6.2s]儿童在获得核心消费者真相方面非常出色。你有孩子吗？

凯蒂[00:02:59]是三。一个五岁，一个三岁的孩子，一岁。

邓肯[00:03:05]哦，太棒了。好 啊。第一个是什么？那么他们在问什么问题呢？

凯蒂[00:03:09]我们能成为闪电麦昆吗？

邓肯[00:03:13]好的。所以他们非常好奇，非常好奇。想想他们不断挑战你的一个词问题。

凯蒂[00:03:20]为什么！

邓肯[00:03:21]是的。那之后的那个呢？为什么？那之后的那个呢？为什么？一个接一个？

凯蒂[00:03:26]那是个骗人的问题。

邓肯[00:03:27]孩子们知道你撒谎。孩子撒谎。他们知道你在第一个答案上撒谎。因此，他们正在寻找核心消费者。不，这是真的。

凯蒂[00:03:35]是的，是的。

邓肯[00:03:36]所以他们在寻找我所说的核心消费者真相。所以他们会说为什么？为什么，为什么？因为他们在寻求真理。然后我们去学校找了份工作，被告知只有一个正确答案。所以我们不再问第二个为什么。但第四个或第五个原因可能会引导你去洞察创新。举个例子，如果你表现得像个孩子，而不是孩子气，有人说，那么，你为什么要去迪斯尼乐园？你的数据会告诉你，或者如果你在第一个答案前停下来，他们会说，好吧，我去兜风。嗯，这告诉我。

邓肯[00:04:07]这是一个资本投资策略。可能是一亿美元关于骑行。我会没事的。他们会来。为什么我们这样做？这总是这样工作。自1955年7月17日以来，当沃尔特向迪斯尼土地开门时，这是这样的，但如果你暂停了一秒钟并询问为什么，并说，什么？那么，为什么骑？好吧，我真的很相当一个小世界。为什么在地球上你喜欢小世界吗？ What? I remember the music. Why is that important? Well, I used to go with my mom. Well, why is that important? Well, I take my daughter now. What that person has just told you on the fifth why is the real answer to why they’re going to Disney. [00:04:44]It has nothing to do with the capital investment strategy of two hundred billion dollars and everything to do with her personal memory and nostalgia. That’s a communication campaign, not a capital investment strategy. But we always stop at the first line. And yet by digging deeper as children do, by being curious. [14.7s] People are not curious, and that curiosity, Albert Einstein once said, I may not be clever, I’m just very curious. I will move back to storytelling, I promise, because I love it. But curiosity, so metaphorically. I want you to put your hands up. You’ll have to tell me if you put your hand up. Do you. Have you been? Or do you go to your favorite restaurant with your partner? Three or four times a year. And you look at the menu. You look at all the appetizers, the main course, the desserts, they were the same this time last year. You’re listening to the specials, but you’re not really listening, are you? Because you’re going to order the same thing you order every time.

凯蒂[00:05:38]当然。是 啊。举起手来。

邓肯[00:05:39]好的。你每天晚上都睡在床的同一边吗？

凯蒂[00:05:44]我知道。我刚刚听说大多数人都做过这样的研究。

邓肯[00:05:49]你当然知道。即使你自己在酒店房间里。是的，我们有。为什么？你曾经上下班回家吗？你坐汽车，公车，或者不管你怎么回家，你都会看着你房子的前门，公寓的前门，车库的门。就在那一刹那，你在想，哦，天哪，我是怎么来的？

凯蒂[00:06:04]是的。嗯，当你在一次习惯性的旅行中前行时，你有点晕过去了。是 啊。

邓肯[00:06:09]这是在回家的路上发生的事情，你的大脑实际上关闭了。它变得无聊了。它知道花店在哪里。它知道超市在哪里。那就闭嘴吧。没有新的刺激，没有新的想法。人们往往很快乐。所以我给他们的建议是一个月一天。这不是个大问题。马上就要到二月了，上下班的路上换一种方式上班，回来的路上也换一种方式。一个月一天。在每个月的第一个星期五上午9点到10点吃一顿棕色包早餐，邀请你的团队来谈谈他们认为在过去30天里有创新或创意的事情。没有PowerPoint演示文稿。天知道他们有足够的工作要做。你会惊讶于你能把这么多的想法和早餐联系起来。[00:06:49]一项针对卢卡斯电影公司、皮克斯公司、惊奇漫画公司、迪士尼公司5000名演员的调查显示，创新的头号障碍是“我没有时间思考。”[8.0s]如果你要看日记，明天就在你的iPhone4上提出来。我知道它看起来像什么。这是一个演示。这是一个PowerPoint演示文稿。这是个会议。它在做演讲。我们听到自己说，“我没有时间思考。”当我们没有时间思考时，我们就不能想出大主意。就这样。那是什么？你知道，如果我问你一些世界上最具创新精神的公司，谷歌会在你的前十名。他们有什么秘密的调料你没有？你猜怎么着？公司有个规定叫百分之二十时间。他们所有的工程师每天有20%的时间思考。作为回报，他们得到了Gmail，Google文档。谷歌地图是一款不错的谷歌地图和自动驾驶汽车。顽皮。另一个孩子很擅长而我们却很差劲的。

邓肯[00:07:45]人们说，我为什么要在工作中开玩笑？好吧，我来问你。为我闭上眼睛。我要问你一个问题。这是一个单词联想游戏。我不想让你去想答案。当我问你下面的问题时，我只想让你说出脑海中浮现的第一个词。显然提供了一些公开分享的东西。

凯蒂【00:08:01】好的，我准备好了。

邓肯[00:08:03]你通常在哪里？当你有了最好的想法后，你在做什么？

凯蒂[00:08:08]搬家——我通常和其他人和我的团队一起散步或交谈。

邓肯[00:08:15]当然。我用350人做了它。我让他们全部写下他们的回答。你会听到淋浴。卫生间浴室。醒来，睡着了，通勤，驾驶，园艺，遛狗，慢跑。不是其中一个人在工作中写下了以下两个词。那么，那是一个笨蛋，不是吗？因为你付出了有巨大的想法来工作。现在想象你与某人的最后一个口头论点。 As you can really picture. You don’t have to tell anybody about it. Just tell me when you can see it.

凯蒂[00:08:46]好的。我看得出来。

邓肯[00:08:49]好吧，你可以睁开眼睛了。你的争论。你生弗雷德的气了。你冲着弗雷德大发雷霆地走出办公室，穿过当地的咖啡店。也许喝杯卡布奇诺，你坐下。现在争论已经结束五、十分钟了。你脑子里突然冒出什么？

凯蒂[00:09:04]完美的事情我应该在争论的热量中间说。

邓肯[00:09:10]杀手一行。你希望早点用的那句话。哦，如果我说他倒下了。哦，完美的线条。你在辩论中有没有想出一句完美的台词？

凯蒂【00:09:20】好吧，不，需要那个节拍。反射的节拍。

邓肯[00:09:24]我妻子可以。简直是毁灭灵魂。但对大多数人来说，这是五到十分钟后。为什么？因为你的大脑是这样工作的。我们大多数人白天都生活在我称之为繁忙的beta中。在你的意识和潜意识之间的那扇门或其他被称为特殊激活系统的东西被牢牢地关上了。这不好，因为你大脑87%的容量是潜意识的。

邓肯[00:09:48]你骑过的每一辆自行车，你吃过的每一顿饭，你工作过的创新挑战，你工作过的行业，你亲吻过的每一个人。即使是那些你选择忘记10年后在Facebook上让你抓狂的人也想再次成为你的朋友。所有这些都是不相关的刺激，但当你的意识和潜意识之间的门关闭时，你无法进入它。然而，我玩得很开心，我做了一些叫做“活力”的事情，它们只是一两分钟的练习。我所做的就是倾听笑声。当我听到笑声的那一刻，我知道我已经打开了你的意识和潜意识之间的大门。把你放回淋浴间，或者就在这一刻。你给自己时间思考。你有淋浴。你去遛狗。你离争论远点。你想出一个好主意或是一行杀手锏。[00:10:31]但是我们没有给自己时间思考，我们也不好玩。因此，在适当的时候嬉戏真的有助于创新。[7.0s]现在我回去回答你的问题。讲故事。为什么有用？我给你举个完美的例子。我们请了四家建筑公司来为迪斯尼市中心的一笔生意做宣传。迪士尼市中心是佛罗里达州华特迪士尼世界度假村的零售、餐饮和娱乐综合体。而中标显然会赢得不少钱。这是谦虚的说法。所以前三家公司，我不能告诉你他们在演讲上花了多少钱。我知道差不多有25万美元。嗯，在生意上花这么多钱。他们为这个零售、餐饮和娱乐综合体的未来创造了建筑风格和完整的模型，从舞厅到一个从窗户向外挥手的小全息老太太。它们让我大吃一惊，而且非常圆滑。然后我们去了第四次演讲，我们走进房间，那里什么都没有。只有一个小老头和像圣诞老人一样的摇椅。十二把摇椅围成一圈。他说，进来吧。闭上你的眼睛。我知道我要请你闭上眼睛一会儿。你能帮我闭上眼睛吗？

凯蒂：我在那儿。

邓肯[00:11:51]我想告诉你一个叫迪斯尼温泉的地方。建在佛罗里达州中部一个天然泉水上的小镇。一个叫沃尔特·迪斯尼的年轻人，堪萨斯城星报的一个动画师，遇见了一个叫莉莉安的年轻女孩。你能看见吗？

凯蒂[00:12:13] mmhm。

邓肯【00:12:13】你当然可以看到，因为【00:12:14】我要求你闭上眼睛，这样你的想象力就会带你去你想去的故事中的任何地方。这就是为什么书，每当你看到一本哈利波特的书和一部哈利波特的电影，每个人都会说“哦，书总是更好的。”它们更好吗？因为你的想象力把你带到了霍格沃茨的样子，把你带到了哈利波特的样子。[19.7s]我们采用了什么概念？顺便说一句，我们是这么做的。当我们讲完一个故事时，我们都哭了。但是讲故事的力量。[00:12:55]他认识他的听众。我们是讲故事的，但他让我们闭上眼睛，带我们去了一个我们不可能去的地方。这就是讲故事的力量。[8.6s]当沃尔特推销这个概念时，你也会想到沃尔特。每个人都认为迪斯尼乐园，你知道，他有那么多钱。所以，沃尔特在1940年破产了。沃尔特是个天才。他有一部名为《幻想曲》的电影，它通过音乐讲述了一个故事，但他希望这部电影在滴滴、滴滴、滴滴、丰盛的劳动时间里给剧院蒙上一层薄雾。他想在夜间在熊山上取暖。剧院老板说不行，沃尔特，太贵了。沃尔特列出了规则。他称之为假设谈话。戏院的规矩是黑暗的，肮脏的。我必须按时去。我不能控制环境。他说，如果我可以呢？这还不够刺激。越是挑衅性的问题，越是远离你的思考之河，你就会得到你的专业知识。他说，好吧，如果我把我的电影带出电影院怎么办？

邓肯[00:13:50]好吧，如果我把他们带出剧院，他们不可能是二维的，因为他们摔倒了。好吧，如果我在做三维呢？好吧，如果我做三维，我必须让人们扮演的角色，如果人们扮演的角色，灰姑娘不能住在旁边的杰克斯派洛或戴维克罗基特，因为人们不会沉浸在她的故事。好吧，如果我创造一块土地呢。等一下。我叫它迪斯尼乐园。

邓肯[00:14:08]当他去美国银行时，因为他在《幻想曲》之后因为一场金融危机而破产了，他今天选择了沃尔特·迪斯尼和皮克斯，所有人都通过故事板来表达他们的想法。现在，让我告诉你为什么。我要问你一个问题。九月有几天？

凯蒂[00:14:30]三十。

邓肯[00:14:32]三十。你怎么知道的？

凯蒂[00:14:34]在我的潜意识中，我回到年龄课，我想在那一的时候。

邓肯[00:14:40]好。所以保持闭眼。你是怎么学习的？

凯蒂[00:14:43]九月三十日。四月、六月和十一月。

邓肯[00:14:46]宾果。答对 了。正确的。你是一个听觉学习者。我得说你五年前还在幼儿园。如果我能再多活几年的话，我们就不怀疑你了。

邓肯[00:14:54]但是，当我问你九月有多少天的时候，你马上就开始学押韵了，因为你是通过听来学习的。现在你们班上还有其他人，你们可能会注意到，你们今天真的在问你们的孩子。我敢打赌你的孩子中至少有一个会把拳头放在一起，开始数指节，然后他们就会走了。一月，二月，三月，四月，五月。每个关节有一个31。每层有30层。这告诉我什么？这告诉我那个人是一个动觉学习者。他们在幼儿园学的。但当我问他们这个问题的时候。其他人，这里是其他人，他们通常是房间里的主导力量。他们都说，哦，我刚刚闭上眼睛，看到日历上有一张照片。他们是你的视觉学习者。当你在讲故事，在推销创意时，他们占据了大多数观众的主导地位。[00:15:38]重要的是要记住，三分之二的听众并不认同你喜欢的学习风格。[4.9s]因此，您需要使您的演示具有动觉。显然你在说话。视觉效果很强。例如，如果PowerPoint幻灯片组中的第一张幻灯片是word data，那么我就死定了。

邓肯[00:15:58]我甚至不在乎幻灯片2上的内容。我只是不想注意。为什么？我是一个视觉学习者。我需要漂亮的照片。我不在乎你的数据有多吸引人。我走了。还有图像和故事板。所以皮克斯做得非常好。当他们在皮克斯（Pixar）推销新的故事板时，他们有一个叫做加分会议（plus thing meeting）的活动。如果你想冒险猜测的话，你觉得他们在皮克斯开一个什么特别的会议？

凯蒂[00:16:20]你知道，我已经读了一下这个问题。我理解的方式是。我在最近的哈佛商业评论文章中读到了这一点，他们提到了这种练习。我相信它为某人的想法增加而不是立即跳到批评。对。

邓肯[00:16:36]没错。事实就是这样。你不能否定这个想法。你只要提醒自己，我们都是简化论者。我们年龄越大，经验和专业知识就越多。我们知道为什么这个新想法行不通的原因越多。所以我们想知道是因为。坦白说，我告诉你。我们试试看。我们来做个练习。现在，更熟悉哈利波特或星球大战？

凯蒂[00:16:56]哈利波特。

邓肯[00:16:58]好吧，我来给你介绍一些哈利波特派对的点子。我们有十万美元。我希望你在开始回答我的想法时都不要回答“不”，因为告诉我为什么你认为那不是个好主意。

凯蒂[00:17:09]我喜欢。我们走吧。

邓肯[00:17:09]说吧。哦，我知道。让我们做一个哈利。但我们可以去霍格沃茨餐厅。正确的。会很长的。我们要把它整理到入口，所有的好人去格兰芬多的桌子上，所有的坏人被放进斯莱特林。

凯蒂[00:17:22]啊，你知道，我只是认为这将是1个后勤噩梦。我的意思是，只有一条长线到分拣帽。然后在坏群体中不会感到很糟糕，在房间里产生一些负面的能量？我不知道。

邓肯[00:17:37]好的。行。那么如果每个人都是怎样的，事实上，Gryffindor？

凯蒂[00:17:43]嗯，不，那也没什么意义，那没有什么真正的惊喜或兴奋的成分。

邓肯[00:17:49]好的，那么如果我们做了一个魔药的魔药，那么麦格冈所有人都能制作自己的酒精饮料？

凯蒂[00:17:56]听着，我找不到一个错误的问题。

邓肯[00:18:00]和我在一起。

凯蒂【00:18:00】好吧，不。因为，我的意思是，我们会把大人喝在手上，而孩子们则希望能喝下药水，他们会嫉妒的。我不认为那会产生好的，好的氛围。

邓肯[00:18:13]好吧，来杯邓布利多冰沙怎么样？

凯蒂[00:18:17]不，这是令人作呕的。我的意思是，你如何在胡子概念中作业？我觉得人们只是粗暴。

邓肯[00:18:24]好的，所以暂停了一秒钟。传统上，当有人带着一个新的想法来说，这就是会发生什么，因为我们从不开始，因为我们知道它不起作用的原因。然后，如果你用一群人这样锻炼，你会问那个得到的人，因为那个运动怎么样，他们会说。而且我会问他们这一想法变得更大或更小，而且他们会越来越小。所以这是一种不同的方式，当我认为可以改变文化时使用时使用它。所以我们将留在哈利波特。我们仍然为今晚的派对获得了10000美元。我要抛出第一个想法。每个响应的口腔中的前两个词必须是肯定的。然后，我们将在一起建立这个想法。 OK. All right. So we’re going to have the Hogwarts Hotel. We’re going to have a–we will have the sorting house and reception desk. And it gets to choose which house you get to stay in overnight in the party.

凯蒂[00:19:13]是的。我们如何在蓝牙上拿起蓝牙，以便平兴人知道在派对内部导航哪种方式？我们可能有点每个房子都有不同的房间。

邓肯[00:19:26]哦，是的。而且Uber认为司机们可能会骑着扫帚进来。

凯蒂[00:19:31]是的。我们可以试着找出一种方法，在运送食物时加入某种叮当声或声音。它的主题是豪斯。

邓肯[00:19:44]哦，是的。通过增强现实。我们可以让那些漂浮的蜡烛降下来。

凯蒂[00:19:50]我喜欢。对。一旦浮动的蜡烛被激活，我想这将是一个很好的信号，对每个人来说，离开各自的家或走廊，进入大会堂。那将是他们聚会和庆祝的时刻。

邓肯[00:20:05]太好了。事情是这样的。当你看到人们做这个运动时，你会看到能量室里的能量水平上升了100%。你会听到笑声。你会听到大多数人一天中第一次发现自己的手。然后，当你让他们的想法变大或变小，他们会说更大。现在，我再问你一个问题。当我们完成第二个练习时。是谁的主意？

凯蒂[00:20:25]每个人的。

邓肯[00:20:27]我们的。你能转移能量的那一刻。[00:20:29]不要低估即兴表演中两个简单的词“是”和“将我的想法的力量转化为我们的想法的力量。[8.4秒]

凯蒂[00:20:39]是的。你知道这是一个非常有效的练习。这和迪斯尼斯普林斯球场的效果有关。也就是说[00:20:47]我正在移交权力，让这一刻成为创造和合作的行为。你知道，我不是一个人，而是一个人。作为一个车库的独奏大师，天才，创新者，更重要的是当我们彼此接触时，什么是可能的。如果你讲述故事的技巧，比如说你的原型或者你的大创意，仅仅是关于你是一个天才，并且完美的实现了这一点，那就没有那么有影响力了。在谈话中产生的能量要少得多。[38.1s]我敢肯定，是被收买了。有你。所以在一个问题上，你知道，接受。你认为什么是最有效的产生购买？

邓肯[00:21:36]我会告诉你最不有效的。你以前看美国偶像？

凯蒂[00:21:39]当然。

邓肯[00:21:42]兰迪，保拉和西蒙，他们坐在后面干什么？

凯蒂[00:21:43]一张有大按钮的大桌子。

邓肯[00:21:49]是的。一张桌子。Randy，Paula和Simon的角色是什么？

凯蒂[00:21:53]一个是啦啦队队长。一个是养育者，一个是混蛋。[0.8秒]

邓肯[00:21:59]那个混蛋？但他们是法官。当你把某人放在一个物理对象的另一边时，他们会认为是还原论者。他们会评判你的工作。你站在最前面。你的PowerPoint演示稿已经出来了。你开始点击了。你在告诉他们。可能是客户。可能是你老板。他们比你更有经验。他们有更多的专业知识。他们想要增值。你告诉他们我不想让你增值。这是一个成品甲板。犯了个大错。他们会认为是还原论者。[00:22:23]如果你说我要安排周二的演讲，那就大错特错了。他们会自然而然地认为是简化论者，但他们还没有进入这个房间。当你走进会议室，看到会议桌时，不要理会它，把你的演讲稿贴在墙上，一直贴到边界上。为什么？嗯，因为这些人去年参加了5000场电子演讲。天知道他们不想再忍受一次。但对于视觉学习者来说，它是发自内心的、真实的。但更重要的是。带你的观众散散步。把他们从桌子后面带出来，和他们一起从一个故事板走到下一个，听他们的反馈。他们不是简化论者，把你的想法一股脑儿地写下来，而是建立在你工作的基础上，因为当你和别人一起走的时候，这是关键点，你就把你的演讲变成了一场对话。以及将演讲转化为对话的能力。人们会和你展开思考。他们会以你的工作为基础。你可能不得不改变最后的建议。结果。谁在乎呢？他们只是接受了。另外，要注意用词。如果你说，你觉得呢？人们有一个很讨厌的习惯告诉你。你刚才说的话。你邀请他们思考简化论。如果你能重新表述你的问题。嘿，你能不能帮我换个角度想想？你能帮我建立这个想法吗？他们会大胆地思考，你会惊奇地发现你会得到更多的认可。[78.0秒]

凯蒂[00:23:41]我认为它把董事会的会议室翻了个底朝天。它给那些可以被视为被动听者的人以代理权，当然，他们不是被动听者，因为他们通常是决策者，它邀请他们参与对话。你认为这对创新的速度和创新者的士气有什么影响？

邓肯[00:24:06]好吧，如果高层领导团队说出的头两个字是“不”，因为这样年轻人就不会再进来了。这就是挑战。这是独一无二的，因为以前从未发生过。我们正处在一个转折点，这是一个让我们这一代人感到恐惧的转折点，因为在过去的几十年里，老一辈人有着更多的经验，在一定程度上做出了正确的决定，并将他们的知识传授给了年轻人。不再是人了。你猜怎么着？游戏正在改变。[00:24:36]多样性就是创新。如果有人看起来和你不一样，他们的想法和你不一样，他们可以帮助你改变想法。[7.3秒]

邓肯[00:24:44]所以让我来谈谈多样性的重要性，它可能是年龄，我们今天要向年轻一代学习的东西和他们向我们学习的东西一样多，如果不是更多的话。但我们太傲慢和害怕了。而那些由老白人管理的组织，他们更担心自己的退休金和奖金，而不是冒险。他们不在公司。这是个问题。好吧，如果你不介意的话，让我再唠叨一下多样性。

凯蒂[00:25:12]拜托，是的。

邓肯[00:25:12]人们不明白权力。

凯蒂[00:25:15]这是至关重要的。

邓肯[00:25:16]我们把人放在柜子里，然后说，哦，你是非裔美国人。你应该为非洲裔美国人工作。哦，对不起，你是西班牙人。哦，看，这是西班牙的生意。好吧，那意味着我应该只做白人老人的生意。这也很荒谬。不过，你有笔在片，纸在手吗？

凯蒂[00:25:31]是的，我这样做。你告诉我带来一个尖锐和记事本以及良好的幽默感，所以我准备好了。

邓肯[00:25:37]出色。我们的任务是在迪斯尼乐园建立一个新的零售、餐饮和娱乐综合体。房间里有12位50岁以上的美国白人男性建筑师。这就是所谓的“集体思考”。我邀请了一位天真的专家，一位年轻的中国厨师走进房间。什么是天真的专家？他们如何帮助你创新？[00:25:55]天真的专家是不为你工作，也不在你的行业工作的人。什么能让他们做你不能做的事？他们不会帮你解决挑战的。这是不切实际的期望。他们会问一些愚蠢的问题，而你却不好意思在同龄人面前问。他们也可以，在你大胆的想法，不受你的政治统治，只是地盘，你的等级制度，你的审批程序。他们会抛出的一个问题或一件傻事会让你摆脱思考的节奏。而且每次都有效。[25.9s]因此，我们正在设计一个新的零售、餐饮和娱乐综合体，我请建筑师绘制以下对象。我现在请你画，我给你七秒钟来画。你准备好了吗？

凯蒂[00:26:32]好的。

邓肯[00:26:34]这里没有压力。我想请你画一座房子。七，六，五，四，三，二，一和下来。

凯蒂[00:26:49]好的。

邓肯[00:26:51]所以是的或否。你在前面的中间画门了吗？

凯蒂[00:26:53]是的。

邓肯【00:26:55】你画了两扇窗户，你还没有安全感，就在上面画了栅栏？

凯蒂[00:27:00]我没去酒吧。但是是的，它看起来像一张有眼睛和嘴巴的脸。

邓肯[00:27:05]好的。而且我要去一个翅膀，并向你建议你的屋顶可能是三角形。

凯蒂[00:27:10]是的，确实是。

邓肯[00:27:12]令人震惊。为什么？因为你是如此的可爱。我给了建筑师和你一样的时间，他们都画了你的作品。为什么？因为他们是“河流思维”。这个地区，他们的专业知识和经验告诉他们，房子应该是这样的。与此同时，那个年轻的中国女厨师画了点心建筑，如果你以前没见过的话，那真是歇斯底里。那是一个圆圆的竹制盘子，上面放着一个虾球，一个出生在港口的中国小姑娘在窗外招手。当我们拿起我们的照片时，每个人都笑了，因为我们意识到我们都在思考房子应该是什么样子。她允许我们离开这条河，换个角度思考问题，考虑大胆的建筑。如果世界上有哪家公司能考虑大胆的建筑，那就是沃尔特迪斯尼公司。在出门的路上，有人碰巧在她的点心建筑图上贴了张便条。七年后，上海迪士尼度假区的战略品牌定位是什么？很明显是迪斯尼，地道的中国人。本土专家不会帮你解决挑战。他们的角色是说些什么或者问一些你不想问的问题，那些你不好意思问的问题。停止你的思维方式，帮助你改变思维方式。帮助我们停止异想天开的最天才的工具之一就是这个。有笔要写吗？

凯蒂[00:28:28]我这样做。

邓肯[00:28:30]太好了。你和我要去做生意。你住在哪里？

凯蒂[00:28:34]辛辛那提。

邓肯[00:28:36]哦，天哪。我今天要飞往辛辛那提。我从没去过。

凯蒂[00:28:40]什么！

邓肯[00:28:40]我对此一无所知。

凯蒂[00:28:42]你本可以来听录音的。你刚穿过吗？

邓肯[00:28:47]我来自迈尔堡到辛辛那提。我正在做一个公司的研讨会。但无论如何，期待它。虽然，你知道，在这里我是一件T恤。我希望当我下飞机时我不会冷。

凯蒂【00:28:58】天气很冷，但并不痛苦。如果你有时间，我很乐意见到你。

邓肯[00:29:03]哦，好的。咖啡。

凯蒂[00:29:07]这很棒。

邓肯[00:29:07]我又偏离了剧本。我刚才在哪？

凯蒂[00:29:08]我要画点东西。

邓肯[00:29:10]所以你和我。我们要去辛辛那提做生意。这次你要写。我们要做生意，你和我要开一家洗车店。我想请你写下你知道我们应该放在洗车机里的四种基本成分。

凯蒂[00:29:23]好的。你想让我大声说出来还是直接写出来？

邓肯[00:29:27]当然可以。边写边说。

凯蒂[00:29:29]好的。肥皂，刷子。友好，友好，伙计们。这在优先顺序表中。显然还有水。

邓肯[00:29:44]好的，太好了。现在，我想让你写下来。去他的主意。你和我要一起做生意，我们要开一家汽车水疗中心。现在，我们可以在水疗中心放些什么？

凯蒂[00:29:59]音乐、氛围、咖啡。

邓肯[00:30:06]还有什么？

凯蒂[00:30:06]茶？

邓肯[00:30:06]是的，一个咖啡师。事情是这样的。在不到10秒钟的时间里，我把你从思考的河流中带了出来，像往常一样思考洗车：水、肥皂、刷子、吸尘器等等。让你考虑我们可以在汽车水疗中心放些什么：按摩师，律师。你想去哪一家？

凯蒂[00:30:21]哦，肯定是第二个。正确的。

邓肯[00:30:23]所以这是事物。就像你总是一样，我所做的就是阻止你思考。沃尔特是天才，三周时间去开放迪斯尼乐园。景观艺术家来到沃尔特。通知我说，景观艺术家。我没有说园丁。他们说，“沃尔特，我们没时间，金钱和资源。我们的三分之二的花床充满了杂草。我们应该做什么？”他说，“好吧，让我们去散步。” So they did. And he said, “Well, tell me something about weed in Latin.” “I don’t know.” He said, “We’ll look it up.” And they said, “Well.” He says, “I want you to tag each weed with a piece of card and a piece of string and put his Latin name on the card.” And they said, “Why?” He said, “Oh, that’s easy, because our guests will think they’re exotic.” And so on July 17, 1955, at 9:01 AM–look it up on Wikipedia–Disneyland opened its doors to the public with two thirds of its flower beds full of exotic plants yet to grow into fruition.

凯蒂[00:31:13]不可能。

邓肯[00:31:13]这是真的。那是个有趣的故事。但这不算数。一个简单的挑战的重新表达。沃尔特创造了一个从未被复制或复制过的热情好客和宾客服务水平，尽管有许多尝试。沃尔特说：“我们的公园里不会有任何顾客。我们只会有客人。”用一个简单的重新表达。当你被当作顾客对待时，想想你在哪里被对待，想想越过你最好朋友公寓的门槛，想想你是如何被对待的。不仅如此，他说，“我们不会有任何员工，我们只会有演员。他们不会被选为剧中的角色。他们会穿服装，而不是制服。他们会在舞台或后台工作。”你可能认为这并不重要。你猜怎么着？真是该死。我在那里工作了30年，我无比自豪。我和其他人一样保护沃尔特的遗产。为什么？迪士尼演员。作为演员我很自豪。我开始了——我的第一份工作，信不信由你，是埃普科特的酒吧招待和罗森鲍姆。就在同一天，另一位先生加入了公司。他叫赫克托·罗德里格斯。他来自波多黎各。他现在53岁，是一个快乐的，圆胖的家伙。他还在开着船在埃普科特的泻湖上来回穿梭。32年后。你可能会认为那是一个让人麻木的工作。不是对赫克托。不是的。他来到屋里，冲进门来，脸上挂着灿烂的笑容。他嘴里说出的第一句话是：“你应该看看我今天为那个客人做了什么，”他脸上露出灿烂的笑容。他会非常自豪地告诉你他为客人做的最小的事情。他为什么这么做？现在，坚持住，因为人们会想，“哦，这太理论化了。如何将此应用于我的业务？“2011年，如果我们说我们怎样才能赚更多的钱，这是每个人每天都在问自己的问题。顺便说一下，如果你继续问自己这个问题，几代人都会把你排除在外。我马上就回到目标和创新上来。然而，我们没有说“我们怎样才能赚更多的钱”，而是说，“我们怎样才能解决消费者最大的痛点呢？“现在，你去过迪斯尼乐园吗？

邓肯[00:33:18]哦，是的。可以。最大的痛点是什么？

凯蒂[00:33:20]台词。

邓肯[00:33:23]当然，对。没人愿意排队。所以我们说我们不知道答案我们用了沃尔特以前用的工具。如果没有台词呢？我们不知道如何解决这个问题。如果你知道如何解决它，那就是迭代，而不是创新。所以我们说，如果我们取消了27家酒店的前台怎么办？你不需要检查，不知道怎么做。如果我们取消佛罗里达四个公园前面的旋转门呢？你没等20分钟就进了入口。如果你没有为你最喜欢的角色、见面会或最喜欢的景点排队呢？如果你不排队买商品或食物怎么办？

邓肯[00:33:57]好吧，我们环顾世界，你猜怎么着，RFID技术在我们投资之前已经存在了五年。现在，当你去迪斯尼度假胜地度假，然后去迪斯尼度假酒店，你就有了一个迪斯尼魔术乐队。它是什么？一个小塑料带，坐在你的手腕与RFID启用。这是你的房间钥匙。你不用等着登记入住。这是你的主题公园门票吗？公园入口处不再有旋转栅门了。你只要刷一下就可以走了。你最喜欢的角色见面，打招呼或骑马。它们是保留的。它们在你的迪斯尼魔幻乐队里。你刷卡就走。我想要一些商品送到我的旅馆？我碰过一次。我想把它送到我家？我摸了两次。想想那个小傻瓜身上的北极帽。现在有了安全设施来阻止孩子们外出和触摸任何东西。

凯蒂[00:34:38]你知道，这真的太不可思议了，我想，你知道，公园已经远远超出了无障碍和移动的范围。现在，让我举个简单的例子。几个月前我和我5岁的女儿在那里。我们拿到了第一张通行证。我们进入了动物王国的珠穆朗玛峰探险队，在队伍中拐了个弯。还有一个数字屏幕，上面有一个雪人举着一个牌子，上面写着欢迎克拉拉第一次坐过山车。个性化也是如此。我对这些技术在公园里的影响力感到兴奋和感动。

邓肯[00:35:15]是的。不仅如此。我是说，事情是这样的。普通客人现在每天有90到120分钟的空闲时间，这是他们四年前没有的。结果是什么？创纪录的收入。创纪录的商品收入，创纪录的餐饮费用，以及2500万人次的年访问量。现场众包，迪士尼创造的每一个产品和服务的未来设计。因为你每天都在告诉我们你喜欢他们什么。

凯蒂[00:35:40]当然。所以数据将发挥难以置信的作用，你知道。你觉得怎么样？告诉我更多。

邓肯[00:35:50]但你不能完全依赖它。所以。所以我们有一个项目。我们被要求去巴黎迪斯尼乐园赚更多的钱。我们怎样才能让更多的人更经常地来，花更多的钱？我们的数据告诉我们，谁能负担得起去巴黎迪斯尼乐园的费用，谁对这个品牌有亲和力，谁在网上购物，在过去五年里，我来这里的10个人中有10个是谁。你猜怎么着？他们没有来。所以我们的数据显然遗漏了什么。所以我说：“我告诉你们，这些人是拖延者或说谎者。是哪个？所以我们和26个消费者住了一天。

邓肯[00:36:22]现在你是个年轻的妈妈，但让我想想。在你家的某个特定房间里有一张你孩子的照片。我想让你想想那张照片。我要你告诉我们它在哪个房间。

凯蒂[00:36:38]在我的客厅里的壁炉上方。

邓肯[00:36:40]好的。它在壁炉台上还是壁炉台上？

凯蒂[00:36:46]是的，壁炉架。

邓肯[00:36:46]好的。它在镜框里吗？

凯蒂[00:36:47]是的。

邓肯[00:36:49]框架是什么样的。

凯蒂[00:36:51]实际上是帆布包装，有点，你知道，5英寸乘3英寸。

邓肯[00:36:57]告诉我们照片里是谁。

凯蒂[00:36:59]好吧，这是我最有一个，艾玛。她一岁。她举起双手真的很高，这是她的第一个生日。而我五岁的克拉拉是一种在她旁边的火腿，布莱斯看着相机。

邓肯[00:37:16]请告诉我照片上的人有多大。

凯蒂[00:37:18]5，3和1。

邓肯[00:37:21]他们今天多大了？

凯蒂[00:37:22]也是如此，即几个月前。

邓肯[00:37:25]好吧，因为你是个年轻的妈妈。但这是我们在绝大多数家庭中发现的。当我们问照片上的孩子多大时——我在一所房子里。我说，“你的孩子多大了，四五岁？“她说不，他们是14岁和15岁。“哦，好吧。”你写下来。这是一条单独的线索。我们怎么知道这是真的？因为在绝大多数房子里，我们都有孩子的照片，从5岁到20岁不等。对于你，一个年轻的妈妈，我向你保证，如果我走进你父母的起居室，他们仍然会在你高中毕业典礼上看到你们中那个古怪笨拙的人，你希望他们几年前就把他赶走。我怎么知道这是真的？因为我们都知道。所以我们想，这很奇怪。我们不再打印孩子们的新照片了吗？不，我们有。所以我们认为我们的数据中有些东西缺失了。我们去挖深一点。所以我们去和五个妈妈在一起。这是我们发现的。我们要孩子先通过。如果你问家长他们想要孩子什么，他们会告诉你，我们希望他们上幼儿园、初中、初中、高中，毕业后快乐、健康、成功。这就是我们对孩子们的要求。不，你没有。你在撒谎。这就是我们真正想要的。回到那个小小的相框里，我们晚上进门，你还太年轻，但它走得太快了。

凯蒂[00:38:44]我已经预料到了。我已经有过这样的幻想：回到我们家里的小游戏室，希望她，你知道的，蹒跚而行。

邓肯[00:38:54]是的。为什么我们这么多爱我们的孙子？因为他们就像回到框架里。当我们走进门时，当你走进家里时，现在就在门口。你是奇迹女人。他们来了，他们抓住了你的腿。每个人都咯咯笑。有人倒闭了。有人放屁。而且你们都失去了它和傻笑。 These are the best times of your life. And yet when I walk in the door now, I am lucky if the dog notices?. And so we thought, hm. There is something here. Let us push a little deeper. And so we pushed a bit deeper. And here’s what we found.

邓肯[00:39:24]父母和孩子之间有三种苦乐参半的过渡。我很抱歉告诉你这三件事，因为我要伤你的心了。但一旦你经历了这个转变，你就不能回去了。你们都想回去，但不能回去。太晚了。现在，我们的假设和数据告诉我们，如果我们建立它，它们会来的。为什么？因为我们总是这样做。我们就是这样做的。但这是我们发现的。

邓肯[00:39:50]我知道这些父母会告诉你发生在父母和孩子之间的这三个苦乐参半的转变。对不起，这会吵到一秒钟。当你们跨过那个过渡期，你们两个立刻都想退后一步，但你们不能。我有直觉。我是爸爸。这是妈妈们给我讲的故事，但我会告诉你我的。我知道那天我在哪里。那是平安夜。我和我儿子在一起。他10岁。

邓肯[00:40:22]从门口走了过来。他穿着海军蓝衬衫，棕色短裤。在他的眼里。就像你的孩子一样。他们向你扑来。他们的眼里满是泪水。他们在冒泡。他们就要哭了。他指着我说，“爸爸。”我说，“什么？他问：“你是圣诞老人吗？”？”

邓肯[00:40:39]感觉就像子弹打在我胸口。我没准备好。我就要死了。他说，“妈妈陷害了你。”就在那一瞬间，我们都知道想象力，创造力，蝙蝠侠还活着。蜘蛛侠还活着。圣诞老人还活着。想象力和创造力刚刚消失。但真正让人伤心的是他说的“爸爸，我不再是你的孩子了”。

凯蒂[00:41:02]没错。

邓肯[00:41:02]我在长大，这让我很伤心。现在你是个女孩了。所以你不会记得那天你在哪里。但你打完电话后，帮我个忙。打电话给你爸爸，问他，他会在第二点问你，他会在第二点问你，准确到难以置信。你甚至都不记得发生了什么。我知道我在哪里，但我仍然为此感到不安。我在佛罗里达州基西米的帕内拉郊外。那是一个星期二的早晨。大约十点半。她13岁。那天她第一次在公共场合放下了我的左手，因为她不想再在公共场合握着爸爸的手，疼得要命。你不会记得的。但是你问你爸爸你什么时候打完这个电话，他会告诉你他到底在哪里，你掉的是哪只手。因为父女之间最重要的时刻，至少对我们来说，是我们开车送她上大学和回来。而且，你知道，你打开三分之一的房间包装，然后你打开包装。不过，这一次，她找到了工作，我们不得不去曼哈顿，我们有了司机。我们送她去曼哈顿。我们把她所有的家具都搬走了。她已经离开一年了。你知道我进过她卧室多少次吗？一次。我不能走进她的卧室。

邓肯[00:42:19]我们把她放在公寓里。我们把她包在里面，我们欢呼，拥抱。然后我和妻子坐上了一辆超级跑车，一路哭到拉瓜迪亚。别忘了，我要做假设。我们的数据告诉我们，如果我们建造它，他们会来的。所以从你的数据中，因为如果你有数据，你猜怎么着？你的对手也知道了，对吧。那么，你将如何找到创新的洞察力呢？通过寻找你的竞争对手看不到的地方。我认为，花一天时间和你的消费者在一起，我们了解到的是，妈妈不会每天早上醒来就担心巴黎迪斯尼乐园今年是否会有新产品。她每天早上醒来，就像你担心她的孩子们成长得有多快一样，她想在他们仍然相信的时候，为他们找到特别的记忆。他们还握着我的手。当他们还在的时候。这是一场宣传运动，而不是资本投资策略。一个没有开车的人打算去拜访百分之二十的人。它推动了20%的销售额，并成为一个非常以产品为中心的公司。我们建造它。他们会来的。我们所知道的最好的文化转变为以消费者为中心的文化，现在每个迪斯尼乐园的管理人员必须每年花两天时间在我们其中一人的客厅里，每两年花一天时间在乐园的一线员工中工作。

凯蒂[00:43:25]哇。

邓肯[00:43:25]是的，数据会越来越好，但你不能完全依赖它，因为直觉非常强大。所以我涵盖了好奇心，直觉，还有两件事。问题。当你还是个小女孩的时候，你收到了你收到过的最大的圣诞礼物，装在一个大盒子里。你花了很长时间才把礼物从盒子里拿出来。你今天剩下的时间都在玩什么？

凯蒂[00:43:50]那个玩具。可能是盒子。取决于有多少。

邓肯[00:43:55]是盒子！你和那个盒子玩了四五天，直到它坏了，妈妈把它扔了，你哭了。但在那之前，它是你的城堡。那是你的火箭船，也是你的堡垒。然后你去学校，老师告诉你这只是一个盒子，我们，我们的创造力开始崩溃。我知道你有惊人的想象力。我知道你上周做了一个关于贝克汉姆，碧昂丝和独角兽的奇怪梦。我们都有奇怪的梦，我们不谈论。但事情是这样的。我们生来就有创造力。你看到盒子里的城堡了。我们生来就有惊人的想象力。我们生来就有直觉。你的大脑里有1000亿个神经元。你的胃里有一亿个神经元。它叫你的第二个大脑。你做的每一个决定。你现在穿什么衣服。你午餐吃了什么。您选择的每一种产品和服务。我凭直觉行事，我们生来都很好奇。我们常常问为什么，为什么，为什么又问。然后我们被告知闭嘴。你猜怎么着？我已经和三位人工智能专家谈过了，我问过他们，你呢？[00:44:53]我们谈到了《连线》杂志的编辑，10月份在旧金山的甲骨文世界站在我前面，他说到2030年，北美20%的工作岗位将消失。所以我开始问人工智能专家。我说，你相信我们可以规划创造力吗？他们说，不。我说，你认为我们可以编程直觉吗？他们说，没有。所以你生来就拥有的东西，你的四个核心特质，我们都有好奇心，想象力，直觉和创造力。你不能给他们编程序，或者50年后你能编程序吗？没人知道。我们能在接下来的10年内做到吗？当然不是。所以最适合雇佣的技能就是过去20年里你一直被要求忽略的那些技能。[43.2秒]

凯蒂[00:45:36]没错。

邓肯[00:45:37]，当你寻求雇用其他人时。因为他们无法编程。

凯蒂[00:45:42]没错。哦，天哪。邓肯，我非常感谢你分享的所有见解。我知道创新社区和听众会有很多想法，这些想法来自你分享的每一个策略和每一个轶事。我想再问你一个问题。你为什么…这似乎无关紧要，但我答应我3岁的儿子我会问你，你为什么要把巴斯光年发射到太空？

邓肯[00:46:15]啊哈。因为这是不可能的。我们在开《玩具总动员》。现在你看了《玩具总动员》。巴斯光年的梦想是什么？

凯蒂【00:46:23】杀死邪恶的扎格皇帝，恢复世界和平。

邓肯[00:46:29]是的，这很公平。但是巴斯想飞。还记得墙上的东西吗-

凯蒂[00:46:42]哦，是的，在功能层面，当然。但你是对的。

邓肯【00:46:44】不，是的，来吧。巴兹梦想飞行。但他不能。我说，如果我能让巴斯光年的梦想成真呢？人们说，你打算怎么做？我说，我要把他们送上太空。所以我去向美国宇航局推销用航天飞机把巴斯光年送上太空的想法。你可以看出有一半的人都喜欢这个主意，但没有人愿意冒这个险。一半的人想把我扔出窗外而不打开窗户。所以他们同意了。六个月后，我接到德克萨斯州约翰逊航天中心的电话，他们说：“嘿，我们明天4点前需要巴斯光年。”

邓肯（00:47:18）因为我说六个月后发射，他说，“如果你不能把他带到这里，交易就取消了。”“搞什么鬼？“我说。“为什么，出于好奇？他说，“好吧，我想我们明天需要两个巴斯光年，五个，当然，它们必须是一样的。”他说，“好吧，我们要把一个巴斯光年一个原子一个原子地分开，因为如果我们在塑料里面发现一个能在太空爆炸并杀死其他宇航员的气穴分子。”

邓肯[00:47:44]我就像，哦，是的，完全。当然，我知道这一点。

凯蒂似乎很重要。

邓肯[00:47:49]这是讽刺意味。这是一个主题公园骑没有电影。当我们有主题公园骑行时，我们没有商品。只有电影让你商品。所以我有37人获得Sillier和Silly。沃尔玛，凯尔特，目标，迪士尼店的37人正试图找到嗡嗡声光电。哦，我的上帝。不要告诉我这笔交易正在下降，因为沃尔特迪斯尼公司找不到 - 所以我们发现一个人在下午4点到现在恐慌。

邓肯[00:48:15]这是2005年。智能手机并不存在。我还在摩托罗拉手机上，接到一个电话。看不出是谁送的。我在车里惊慌失措地想找到巴斯光年，因为联邦快递的最后期限快到了，我在电话那头听到的只是“无限和超越”，是我妻子。她说，“是我。“是我，亲爱的。”我说，“你在哪儿找到的？“她说，”噢，詹姆斯的床已经积了五年灰尘了。”我说，“噢，把它拿过来。了解了。再来一遍。”[00:48:39]所以我给詹姆斯写了封信。安迪把他的名字写在伍迪的脚上，我把詹姆斯写在巴兹的脚上。[5.6s]我把这两个嗡嗡声送到了美国宇航局，我说，听着，不要破坏这个嗡嗡声。这是一个真正的小男孩的巴斯光年，拿这个。所以六个月后，我们去了发射场。我告诉你，我当时情绪激动得可怜。

凯蒂[00:48:59]我简直无法想象，詹姆斯在吗？

邓肯【00:49:03】哦，是的，他是。是的，他是。我开始哭了。我说我们把巴斯光年送入太空。巴斯光年就这样消失了。所以我们带伍迪下来挥手告别。不管怎样，巴兹走了。然后我们开始看到这些美国航天局拍摄的惊人照片。你可以在YouTube上查找它们，就像太空中的巴斯光年一样。实际上，如果你在预览版中看到了《玩具总动员3》，卡通人物会告诉你他所做的一切都是假的。这些令人惊叹的巴斯光年在零重力下飞行的画面。反正就是这样。那么就在那里，我们要开另一个玩具总动员景点。我想，我怎么才能停止向太空发射巴斯光年呢？我知道我要带他回家。大家都没事。所以我打电话给美国宇航局，我的朋友，我说，“嘿，你什么时候把巴斯带回来？“电话那头一片寂静。他说，“好吧，那从来不是合同的一部分。”当我说“好吧，没有人留下来，对吧”的时候，我的嘴从来没有紧扣在我的脸上。他说，“你开玩笑吧。”我说，“你把一切都带回来，对吗？我说，“你他妈的拿它怎么办？“好吧，我们就打开舱口把它推出来。“我想你不能。

凯蒂[00:50:25]没有。

邓肯[00:50:25]没错。我说，“你不能在地球大气层中焚烧巴斯光年。我要把它泄露给全世界的媒体，告诉Nasa——“不管怎样，上帝保佑Nasa。他们同意把巴斯带回来。所以我们去了着陆点。天气很糟糕。所以你可能太年轻了。但就是这些美妙的画面。当航天飞机不能在佛罗里达着陆时。它被送到了加利福尼亚沙漠中的爱德华兹空军基地。你会看到这张令人惊叹的照片，一架航天飞机坐在一架747大型喷气式飞机的背面。这只小猪背着它横穿全国。我的意思是，不管怎么说，只要把这项技术搞砸就行了。我有那次航班的乘客名单，真正的乘客名单。一个座位是议员，诸如此类。坐一个B参议员，等等，等等。任务控制中心，等等，等等。14号座位，宇航员，等等，等等。15号座位，巴斯光年。[笑声]

邓肯[00:51:30]所以我们今天谈了，因为我们接到了史密森航空航天博物馆的电话，我们想要巴斯光年。我告诉你，我们做的另一件事，我们创建了一个全国学校的比赛，因为美国宇航局，你记得，你可能记得阿波罗11号太空补丁。美国宇航局为每一项任务都做了一个太空补丁。因此，我们要求美利坚合众国的学童为巴斯的任务创造一个空间补丁。我们有成千上万的参赛作品。美国宇航局选择了一个。美国宇航局创造了一个真正的太空补丁，我们把它送上了太空。就像一个人那样。所以当它绕着他们的航天飞机飞行时，顺便说一句，一天至少绕地球飞行八圈。所以他们一天看八次日出。所以这个太空补丁实际上已经和巴斯光年一起进入了太空。所以我们和詹姆斯谈了。我说，你觉得给航空航天博物馆打电话怎么样？那时他已经长大了。我很乐意。所以下次你到华盛顿特区的时候，我邀请你去太空博物馆参观。你得问问。他在一个储物柜里，在航天飞机里。还有铜盘，巴斯光年说，詹姆斯·瓦尔德的礼物[00:52:43]？[0.0秒]

凯蒂【00:52:45】哦，天哪，邓肯。

邓肯[00:52:48]回答了一个问题？

凯蒂[00:52:50]我等不及要告诉布莱斯了。我非常感谢你在我们的谈话中激发的所有创造力。我希望我们继续思考，超越无限。我知道这很俗气。

邓肯[00:53:05]布莱斯的生日是什么时候？

凯蒂[00:53:08]三月。快到了。

邓肯[00:53:12]很好。把你的地址寄给我。他们没有做一个补丁。不，他们飞了50，我可能有一些。

凯蒂[00:53:16]你在开玩笑。他要融化了。

邓肯【00:53:19】现在，我们要学习的精神是：走向无限和超越。我非常相信亨利·福特的名言：“不管你认为自己能行还是不行，你可能是对的。”[00:53:29]其中一位招聘顾问告诉我，我永远不会为沃尔特·迪斯尼公司工作。我被告知我永远不会住在美国，美国。当我连续27天每天给伦敦的沃尔特迪斯尼公司打电话，直到他们厌倦了接我的电话，我得到了一个面试机会，我成了卡布奇诺男孩。我就是那个男孩。我是卡布奇诺男孩。我为自己是卡布奇诺男孩而自豪。永不放弃。温斯顿·丘吉尔，继续。总是。我说亨利福特。不管你认为你能不能。你可能是对的。勇敢的反面不是懦弱。这是一致性。[35.5秒]

凯蒂[00:54:06]没错。邓肯，我说不出话来。非常感谢。

邓肯[00:54:11]我只有这些。

凯蒂[00:54:11]好的。我们在辛辛那提见待会儿。邓肯[00:54:15]好的。

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*面试不是对个人或企业的认可。