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与玛格丽特·约翰逊一起拥抱未知

“早期的故事讲述阶段应该以客户的需求为基础。它应该引用你所做的分析,你作为公司和技术专家的能力,以及你战略中的机会空间。——玛格丽特·约翰逊(Marguerite Johnson),作家和创新领袖

为什么故事对创新过程很重要?可以向分享故事的创新者灌输什么样的价值观?创新领导者如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败故事?

我们采访了玛格丽特·约翰逊,她出版了颠覆性创新与数字化转型:21世纪新增长引擎.玛格丽特领导创新、业务执行和合作伙伴关系的转型增长战略。玛格丽特有很好的建议,告诉我们创新者必须保持谦逊,总是从别人那里寻求建议和反馈。数据驱动、以客户为中心、充满激情是成功创新故事的关键。

玛格丽特·约翰逊

玛格丽特·约翰逊出版了颠覆性创新与数字化转型:21世纪新增长引擎。玛格丽特领导创新、业务执行和合作伙伴关系的转型增长战略。她的专长包括:创新战略、颠覆性创新、数字转型、创意、客户洞察、营销和商业计划、渠道和分销营销、数字商业模式和平台、开放创新、共同创造和创新生态系统。

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本集由Untold Content和data +Science提供的数据讲故事培训提供支持乐动体育266。乐动体育足球通过学习数据可视化和技术讲故事的最佳实践,将数据转换为强大的可视化故事。无论你是一个PowerBI用户还是一个Tableau用户,或者只是想更好地交流你的数据,这个研讨会将激励你看到隐藏在数据中的故事。欲知详情,请浏览//www.isandstone.com/datastorytelling乐动体育266training/

凯蒂:(就是)欢迎来到《创新的不为人知的故事》,在这里,我们将讲述不为人知的关于洞察力、影响力和创新的故事。由不为人知的内容驱动。乐动体育足球我是主持人,凯蒂·泰勒。

l1:我们本周的嘉宾是玛格丽特·约翰逊。玛格丽特,很高兴今天能邀请到你。

玛格丽特:(00:00:09)谢谢你的邀请。

凯蒂:(00:00:11)绝对的。你能跟我们分享一下你个人的创新故事是从哪里开始的吗?

玛格丽特:(00:00:16)确定。事实上,我不久前在我的领英上发布了这篇文章,因为它确实激发了我对创新的热情。这是从我刚毕业开始的。我在底特律市区有一套小公寓。所以,像大多数大城市一样,停车是一种溢价。你知道,那时住在像底特律市中心这样的发展中地区有时更便宜。所以我住在一间便宜的单间公寓里。我会开车去底特律附近的郊区工作。但如果你在晚上回家的时候错过了某个时间点,你很可能被锁在高级停车场之外。所以,那天晚上我从杂货店买东西回家后,就把车停在了大楼后面。 And, you know, Detroit is one of those older cities where in the back of our buildings are large alleyways lined with dumpsters. And I get out of my car and I’m taking my groceries out of my car and I hear this rustling. And I think to myself, just like a rat or animal, you know, so I start to get a little bit scared and I look up and there is a man and there’s a man digging through the dumpster. So I was afraid and I think he was afraid of me, too, which kind of surprised me because I thought maybe more that I would be afraid of him than him of me. But I learned later that some people take advantage of homeless people.

凯蒂:(00:01:52)嗯。

玛格丽特:(00:01:52)但我当时并不知道。

凯蒂:(00:01:53)确定。

玛格丽特:(00:01:54)和。所以他认出了我,继续翻垃圾箱,我决定回到我的公寓,给他带点东西。所以我拿了两罐汤。我沿着小巷跑回去。这时,他已经把几个垃圾箱搬了下来,这些建筑的后面没有多少光线。所以我对他大喊,并伸出双臂,你不能两只手都开枪。我说,给你,给你。他回到巷子里的灯光下,想看看我手里拿的是什么,走近我,摇了摇头。他说,我没有开罐器。

凯蒂:(00:02:39)哇。

玛格丽特:(00:02:39)我的心都碎了。

凯蒂:(00:02:40)是的。

玛格丽特:(00:02:42)因为我以为我在解决问题。我以为我在某种程度上对他的生活有所贡献。从那天起,我发誓永远不做假设,永远寻求理解,不要试图在没有背景和参考的情况下解决问题。所以创新对我来说是非常非常个人化的。

凯蒂:(00:03:09)天啊,我很感激你能分享那段经历,敞开心扉,展现出足够的脆弱,让它成为你创新的核心。在我们过去几年的研究中,围绕创新讲故事,我们作为一个研究团队确定的一个关键驱动因素是同理心。在创新过程中,我们讨论了很多关于如何真正理解你在为谁创新以及你将如何改变他们的生活。这个例子在移情方面给我留下了深刻的印象。有同理心意味着真正理解某人的处境。

玛格丽特:(00:03:52)是的,是....我不知道我的事业会让我走上这条路。我是说,那时我才20多岁你知道,只是在摸索自己的路。它一直伴随着我。直到今天,我都忘不了。

凯蒂:(00:04:07)你觉得那次经历会让你从那时起变得极度好奇吗,甚至比以前更强烈?这似乎是一个转折点,改变了你看待世界的方式,改变了你看待他人经历的方式。你认为它是否灌输了一种新的、更深层次的好奇心和对他人的同理心?

玛格丽特:(00:04:31)是的,我拿着....(用词不清)非常珍贵,对吧?所以,你知道,创新……它必须更多。它必须意味着更多。并不是说,每一项创新都必须有一个与之相关的社会故事。你知道,很多时候,特别是在我的业务范围内,我们创新是因为我们在解决一项工作,一项在特定空间内用技术资产、能力和专业知识完成的工作。因此,应用这些专业知识来解决每个问题并不总是可能的。但这确实让我谦卑。这也促使我寻求理解。它把我带离了我个人的参照点。 It helps me to put myself in someone else’s shoes and to recognize my own biases. So I would say it has more meaning than I originally assigned to it when it was happening to me. Absolutely.

凯蒂:(00:05:48)我想深入探讨讲故事的理念以及它在创新中所扮演的角色,因为我认为你刚刚谈到了它。不仅仅是理解,你知道,我认为即使是在创新的高技术领域,例如,你是一个工程师,或一个设计师,或一个产品团队,或一个营销团队,在一个非常具体的技术或创造性的情况下工作,并试图针对它进行创新。但我认为,每一份技术简报和每一份创意简报,如果没有深入理解它将如何影响用户,那么在某种程度上它就会失败。你能解释一下你的想法吗?请多告诉我一点你觉得讲故事在创新中所扮演的角色。

玛格丽特:(00:06:41)一开始讲故事,我提醒大家在早期讲故事时不要太过富有想象力,对吧?在讲故事的早期阶段,实际上应该以客户的需求为基础。从你的供应商到你的合作伙伴,再到你的内部客户,在整个价值链中,你从你的客户那里听到了什么。学习和理解这种需求是什么以及各种形式的需求是什么。所以不一定是幻想。你非常了解你的客户和价值链中的利益相关者所说的准确需求。所以重要的是要集中注意力,记住这一点,不要太过分地编造一个故事。它应该参考,你已经做过的分析,你作为一个公司的能力,作为一个技术专家,你的战略中的机会空间。所以在早期阶段,使用真实的数据和真实的研究来建立故事的基础是非常重要的,而不是让故事成为幻想的结果。

凯蒂:(00:07:58)你认为数据能说明问题吗?

玛格丽特:(00:08:02)哦,天哪。绝对的。绝对的。事实上,你工作早期阶段的数据应该是故事。我经常说,如果你不知道如何解释你的客户,那就从客户采访中逐字逐句地描述。它更....这是一个更强大的背景,也是其他人的参考点。当你推销一项新创新,一个新概念,一个提议,说X, Y, Z时,客户会这样说,并逐字逐句地阅读这些对话。这是可信的。它有参考价值,有问责制。 I mean, your customer tells the best story, I would say.

凯蒂:(00:08:50)所以听起来你的建议是不要让故事在一开始就扮演太重要的角色,而不是让证据或数据来支撑你的故事本身。但是,我认为我们中的一些孩子,某些社区或文化会对我们的孩子说,当他们说谎的时候。“哦,你在讲故事,”对吧?诸如此类的事情。

玛格丽特:(00:09:21)完全正确。

凯蒂:(00:09:21)是的。但我认为,如果我们稍微重新架构一下,我认为我从你那里听到的建议,我认为这是非常聪明的,谨慎地夸大影响或使用,可用性或功能,在过程的早期,是....使用数据和客户的声音,以及你在研究中进行的不同的分析,特别是在开始的时候,确保这是故事的核心和灵魂。

玛格丽特:(00:09:58)完全正确。完全正确。因为这将带领你经历所有可能发生的变化。凯蒂,另一件事是,你知道,当你在处理早期创新时,你通常没有可靠的数据,对吧?你正在旅途中。早期阶段的创新是一个非常非线性的过程。你不能得出。你知道,第一步引出了第二步的结论。如果你在创业初期太过富有想象力,而你的故事没有证据支撑,那么当市场动态和条件发生变化时,你通常就没有很好的理由来解释为什么你的故事不再合适。但如果你早期关于故事讲述的讨论是基于这些事实,当这些事实越来越为人所知,或者当信息随着市场的变化而变化时,你就有了很好的理由来解释故事发生变化的原因。

凯蒂:(00:11:04)这一点很重要。你能不能谈一下如何获得内部信任以及你所知道的沟通所扮演的角色以及如何产生这种沟通?

玛格丽特:(00:11:19)哦,实际上我有几个例子,如果你允许的话。

凯蒂:(00:11:23)拜托。

玛格丽特:(00:11:24)我,你知道,创新经常发生在研发组和非常紧密的组织内部,我们花了很多时间互相播种和交流。但是,如果你没有得到更大组织的支持,你就不能成功地将你的创新建议、产品、服务,也就是商业模式,转化为有利可图的增长。乐动体育娱乐这就是创新的最终归宿。我的意思是,这是你在研发上投入资源的最好的理由当一些东西进入管道并转化为有利可图的增长时。但是,如果你不让你的组织更广泛地接受这些创新的想法,那么,你知道,你可能会撞到一些墙。所以在我过去,我把更广泛的组织引入创新的方法之一是通过宾果游戏。我知道这是小孩子的游戏,我们都玩过这个游戏。这看起来很简单。令人惊讶的是,大家都同意了。我来解释一下b.i ningo是什么意思。 So the “B” is for business. The “I” is innovation and the “N” is numbers, “G” is goals, basically those goals are on your strategy, and “O” is for operations and organization. So what we did was we printed these bingo cards and we allowed various people to submit ways that the, you know, the numbers or the business impacted a particular innovation that we were highlighting and we will pull from this list of submissions. And, you know, if it aligned with the card that you had that was printed and passed out throughout the organization, you know, you’d call “bingo.” You know, at the end of the week, you could say, you know, this idea aligned with my business, my card, and, you know, this number aligned with, you know, my card. And the organization would, you know, kind of give cheers and you would show up on the screen and the plan or you would show up in a newsletter for the employees. And so there was no like necessary prizes given out, but it was more like bragging rights that you were able to identify how those feedback or that input throughout the organization fit into your card and show. Yeah, it was a simple thing that actually worked out really well. It was a surprise.

凯蒂:(00:14:06)游戏化的创新过程,我认为是非常聪明的!是的。我想我在这个播客上听到过不少像你一样的创新领导者分享他们如何使用游戏或游戏化思维来激发创造力并在整个企业中建立授权。我喜欢这个例子,它确实符合这种策略。

玛格丽特:(00:14:30)是的,另一个是仿生学。你可能也听说过很多关于这个的事情。它已经存在了很长一段时间,但它的应用越来越广泛。你知道,几年前,我们面临着建筑法规的变化,我工作的公司,当时不是莱格特和普莱特,在绝缘市场上非常非常重。我想说的是,他们是绝缘领域的市场领导者之一。随着建筑规范要求持续保温的变化,如果我们不对这种持续保温,新的建筑规范做出反应,我们就有可能失去它。有了一组科学家和工艺工程师,我知道我必须让他们进入一个不同的空间,因为他们知道关于绝缘的一切。对吧?我想,好吧,我怎样才能让他们理解正在发生的问题以及如何解决这些问题而不需要他们重复他们在这个领域的专业知识。所以我想,让我们使用仿生学,让我们跟随大自然,一些关于事物如何绝缘的概念。 And so we met in this room and all kinds of ideas came running, which also was a surprise for me because I thought there would be so reluctant and hesitant and…

凯蒂:(00:15:56)正确的。我想,这就是你要说的。

玛格丽特:(00:15:59)是的。把脚伸进去,说什么幼稚的话?生物仿生吗?但他们从树液在树皮中收集的方式中得出了各种各样的东西。你知道复合材料是一种很好的密封方式。他们谈论蜂蜜。他们讨论了泥浆、糖蜜,最后我们确定了蜘蛛网和蜘蛛唾液的合成物。我记得我在想,蜘蛛网是如何与外部潮流紧密相连的,我们可能会看着蜘蛛网在倾盆大雨中吹到墙上,而且它是固定不变的。

凯蒂:(00:16:47)是的。

玛格丽特:(00:16:48)因此,它满足并满足了轻质、高附着力和复合材料的要求。实际上,我们的专利是基于这个概念的,这个概念是由仿生学发展而来的。

凯蒂:(00:17:02)美丽。这是难以置信的。正如你所说的,我被提醒了,首先,发挥创造力,跳出我们一贯的思维方式,是多么重要。这对专家来说很有挑战性。

玛格丽特:(00:17:20)嗯。是的。

凯蒂:(00:17:21)我们在Untold为客户做的一些内容策略工作,如你所知,我们专注于科学、医疗、技术和社会创新公司,我们帮助他们沟通,让他们的最佳想法得到更多的支持,并建立他们的思想领导力。我们在每一个内容策略会议上做的一个练习从来没有失败过,就是做一个快速的隐喻创造练习如果你的组织或你的创新团队是一个来自自然的隐喻,一个来自动物的隐喻,一个来自行动的隐喻,你知道,使用不同的类别,你最相似的是什么?让人们围绕着它去构思?这取决于不同的群体。有时人们会倾向于它,并愿意发挥创造力。有时对他们来说,看到这有多重要有点挑战性。但帮助人们以这种创造性的方式思考,只会让我们以不同的方式思考,并提出新的方式来概念化我们所做的事情,以及为什么它很重要,以及为什么我们不同。

玛格丽特:(00:18:33)是的,我认为,你知道,有时科学家、工程师和技术人员在创造力方面受到了不好的评价,对吗?你知道,人们不认为我们在玩东西,对吧?或者是尝试,但这是你一直在做的事,对吧?因此,利用这一点,并以孩子般的好奇心为基础,是很多人欢迎的。可能,可能,你知道,也许是一些意想不到的事情。但是,如果你试一试,你会很惊讶的。我想你就是这个意思。就像你说的,人们倾向于它。他们接受了这一点,他们接受了这一挑战,他们欢迎它。

凯蒂:(00:19:26)你知道,我从来没有想过,当我们向科学家或工程师展示这个练习时,我从来没有想过他们会不断地回到实验室,问为什么,或者回到他们的电脑或彼此,问为什么,深入挖掘。你知道,科学家总是有一颗探险家的心。然后是考官或分析师。所以,我想我们的团队可以与那些团队进行比较,并帮助描绘这个练习的隐喻。而且我认为,实际上,可以说你已经很有创造力了,你已经是一个发现者和提问者了,这样会更舒服。让我们向前一步。

玛格丽特:(00:20:12)Mmhm。是的。

凯蒂:(00:20:12)但是我想再一次深入到证据这个概念上。其中一种挣扎,你知道,这是工程师或数据科学家或实验室科学家普遍存在的挣扎,相信数据,收集,收集,收集证据。有时这可能是一个挑战,当他们的任务是让一个更大的,你知道,行动或概念,应该根据这些数据来呈现。鉴于这些见解,要知道有多少证据对我来说是太多而不能与利益相关者分享,这可能是一项挑战?多少才算太少?你对如何在证据和影响之间建立适当的平衡有什么想法?

玛格丽特:(00:20:58)你知道,当我更年轻的时候,我对呈现不完整的信息有很多怀疑,对吧?你担心,你知道,如果你做错了,这会对你的职业生涯和人们对你的看法产生怎样的影响。但实际上我用这种方式证明了自己是错的。我要给你们的这个例子讲的是我如何把人们带入我的思维过程,并让他们分享我的不确定程度。

玛格丽特:(00:21:37)我通常会问三类问题。当我有一个项目或任务在我面前,我不是百分之百老实说,从来没有百分之百,我有点离开,我有点离开比平时更不确定,我会说。

凯蒂:(00:21:56)好的。

玛格丽特:(00:21:57)我经常问,作为一个项目团队,作为一个公司,我们对这个东西了解多少?我想知道,我是否有任何已验证的数据?我有客户为这事担保吗?我是否有市场数据、行业报告或内部知识告诉我,我们确实知道这件事,关于这个项目,这个任务。然后我想知道我不知道的,但只有我问了才知道的。那就是询问客户或供应商,另一个专家,或者寻找一些内容,比如购买报告。最后一个问题是,我不知道什么,不知道什么?因为这不是我的强项,不是我能接触到的。通常情况下,当我们向供应商供货,而供应商又向客户供货时,你就会停留在理解的第三层。我认为这是第三个层次,理解的范畴。 There are things that you don’t know, but you also don’t have access to.

凯蒂:(00:23:09)确定。

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玛格丽特:(00:23:09)这种知识的缺乏,有时会让人们瘫痪,他们会开始试图解释它,或者找出,如何填补这些知识空白的漏洞。但这并不一定是正确的做法。我发现如果我和我的团队分享我对更广泛的组织说:这是我们所知道的。这是我们不知道的,但我们可以找到答案。但这些是我们不知道的。从我们目前的优势来看,我们不知道。当我们记录下我们所做的所有假设。我们与利益相关者和决策者分享这些信息,让他们踏上寻找答案的旅程。不一定是预先包装好的,你知道,基本上是....小说。 And I find that it’s always more helpful to expose the gaps in your knowledge than to try to falsely fill them in. That’s a trap, I think.

凯蒂:(00:24:11)是的,当然。我认为这需要谦逊。与此同时,它可以建立起信誉。我很惭愧地说,这是我不知道,但可能被知道的事情。这是我,这是我们不知道的,我们不确定它是否可以被知道。让它变得非常透明似乎是建立信誉的最强有力的方法之一。

玛格丽特:(00:24:35)是的。是的,当然。

凯蒂:(00:24:38)因为,你知道,与之相反的是,我猜相反的情况是带着一个最终的桥牌说,我确信这是可行的,因为所有这些原因。这很有趣。我现在在比较,我知道你在企业创新领域工作,但我在比较一些典型的讲故事的技巧,这些技巧在初创企业中是被期待的。我想说的是,大多数演讲都不应该涉及到这个想法的弱点。大多数的宣传主要集中在:以下是我相信这是很棒的,并且会成功的所有理由。这是一件很有趣的事情,同样,我认为我是在与那些非常公开的创业公司进行比较,我敢打赌,那些在公司成立时进行的宣传,或者在与潜在投资者交谈时进行的闭门宣传,这些谈话可能更容易受到攻击,在应对风险和未知方面更加开放。但它打动了我,因为我想我想看到更多面向公众的创业演讲或创新演讲,谦虚地邀请利益相关者或观众来建立对未知事物的共同理解。

玛格丽特:(00:26:08)是的,创业公司,当然还有(用词不清),还有科技球探和很多竞标活动。因为我的角色,我参加了一些。而且,你知道,你经常可以……你可以看到他们可能会掩盖一些信息,因为他们可能没有他们需要的所有细节。我不知道,你知道,这是一种野兽的本性,你知道,每个人都想要一个答案,即使它不是正确的答案。但我确实经常看到,你知道,有这种同辈压力,要给一个答案,你知道,你知道,从一个在公共空间推销的初创公司。其中一些是竞争企业。甚至是与创业公司一对一的比赛。当我非常、非常乐意地说,这些是我知道的,这些是我不知道的,这些是我能找到的,他们会觉得有压力要给出答案。我再加一点,凯蒂。你可能会在大型组织内部发现这种情况。 Large organizations have to do quite a lot of financial forecasting and planning against their projects. And when your company requires you to pull together, you know, [unclear wording], and, you know, NPVs and all of these financial metrics on your project well ahead of when you would even have that information. And people feel like they have to pull something together for a slide and not having that level of detail, they, you know, will be basically under pressure to put something in those boxes. And, you know, I’m much more comfortable saying, you know, this is what my estimate is and these are the assumptions that I made behind that estimation. But I refused to put a hockey stick in front of you and tell you that, you know, we’re going to have, you know, exponential accelerated growth because I’ve put these imaginative numbers in these boxes and I don’t really have any validated evidence to justify that that’s the case.

凯蒂:(00:28:24)这个观点很好。你知道,深入到这样一个时刻作为一个企业层面的创新领导者,你打开了创业公司的大门,你听到了他们的推销。当涉及到他们如何与你交流潜力时,你想看到更多的什么?在讲故事的时候,什么样的故事在你心目中最能建立可信度?

玛格丽特:(00:28:50)我真的希望初创企业首先了解自己在更大的生态系统中的位置,这是最重要的。但首先也是最重要的是他们的商业模式最终将如何赚钱。对吧?所以我们明白,不是每个人一开始就能盈利。但我希望看到一些证据,证明你们有退出战略的想法,以及这种商业模式如何随着时间的推移而发展,以及你们如何跟踪这种商业模式。我之所以说生态系统,是因为你知道,没有任何业务是存在于真空中的。我的意思是,即使你是一个小的创业公司一直到像宝洁这样的大公司。对吧?每个人都必须融入一个生态系统。如果你期望你的产品需要颠覆一个生态系统才能运作,那么这就是一个严重的挑战。 That means you are not scanning the environment. That means you have not thought very clearly about what alternatives or substitutions are out there. And you’re thinking you were just going to take on the world and change it all with your product. And I think that’s, you know, that’s a great passion, right? To hear the startups tell you how they’re going to take on the world. But, you know, we all have to be realistic with the changes that we can make and have some understanding of where your business model will go and where you are currently in making that business model profitable. I think those would be the two biggest things that I find that people a little bit more…. They could live without the fiction in the story.

凯蒂:(00:30:39)确定。是的,当然。我认为这与你在内部时刻给出的建议是相似的,而不是仅仅把最好的情况预测出来,或者,你知道,某种程度上用数据来讲述你想要讲述的故事。对吧?这是你们分享的记录这些数字的愿景。最终,当里程碑与最初的计划不匹配时,这会使对话更具破坏性和挑战性。这就是你所说的,让我们从一开始就尽可能现实一点吗?

玛格丽特:(00:31:20)是的,让我们从一开始就现实一点。告诉我你在哪里,你将如何达到你的目标。

凯蒂:(00:31:25)是的。你分享了一些非常棒的建议,给那些希望与大公司和业界合作的初创创新者。你对行业内的创新者有什么建议?你知道,在大公司内部,如果你愿意,当他们准备传达他们伟大的想法时,得到内部的认可,最终得到用户和客户的认可。

玛格丽特:(00:31:51)所以我,你知道,这又回到了我大楼外小巷里的那位先生的故事。那时我的思想还不够成熟,无法审视自己,无法审视自己的偏见,无法理解我给他的故事带来了什么,这可能会阻碍我真正了解他或了解当时的情况。所以我想说的是寻找替代方案和观点。拥有所有的答案应该表明你的眼光有点狭隘。你知道,在开始的时候找出你的盲点总是很有帮助的。这就是我要回到那三个问题的地方:你知道什么?什么是你不知道,但你可以知道的?还有什么是你不知道,又不能知道的?因为当你真正睁开眼睛看事物时,检查你的偏见和识别你的盲点才是真正的成熟。而且绝对不会看到或得到你的客户。 I mean, that’s in fact the reason why you’re innovating. They should be the reason for the story.

凯蒂:(00:33:06)我喜欢这样。

玛格丽特:(00:33:06)突出你的经历。我们有过辉煌的失败。对吧?有很多大公司的成功案例都是公开的。我经常听到托马斯·爱迪生的例子还有wd40,你知道,辉煌的失败。但是有很多杰出的失败都是公开的,其中很多可能是公司内部的失败。这是个好故事,对吧?我从那里学到了一些东西。所以不要忘记这段旅程,即使它以辉煌的失败告终。

凯蒂:(00:33:42)我们在Untold Content网站上做了一项研乐动体育足球究,我们研究了数千种不同类型的创新故事,并得出了我们所看到的模式,其中一种模式被我们称为“流汗的创新者”,即不放弃。对吧?回到替补席上。WD 40就是其中一个例子。对于那些不知道的人,他们都,你知道,那个组织,他们知道他们试图解决的问题,但他们无法找到正确的解决方案。他们用了39种不同的配方才最终得出第40号。然后他们把它命名为WD-40,用这个标签来揭示汗水对创新艺术的重要性。

玛格丽特:(00:34:27)那是最好的奖杯,不是吗?

凯蒂:(00:34:28)是的

玛格丽特:(00:34:29)我的意思是,这绝对是你的汗水资本进入了第40次尝试,现在你成功了。太棒了。

凯蒂:(00:34:38)我喜欢这一点,你知道,你把它与分享失败故事的重要性联系起来——失败的叙述——并且舒服地做这件事,以一种总是触及,不一定是被压迫者的方式做这件事。我们的想法是轻松地分享从中学到的东西,如果你经历了这个过程或创新阶段的大门,你知道,如果你遵循了你相信的步骤,你看了数据和清晰的视线,仅仅因为这个想法遇到了红灯或被搁置,并不意味着它一定失败了。如果你能迅速从中吸取教训,并将其运用到下一次机会中。

玛格丽特:(00:35:24)绝对的。绝对的。而且,你知道,我也花了很多时间来回顾一些在早期阶段没有成功的想法。现在随着开放式创新的使用,这是一种一直存在的东西,对吧?开放式创新只是一种华丽的说法,说的是走出行业,寻找合作伙伴。

凯蒂:(00:35:47)嗯嗯。

玛格丽特:(00:35:48)你知道,有些想法被搁置了,或者基本上被搁置了,或者被搁置了,因为我们内部没有足够的知识来推进它们。但是现在有了这个,你知道,有很多开放的创新平台,你可以把那些想法放回去,重新发挥,因为知识,你知道,可能存在于某个地方。所以你可能在过去经历过一次辉煌的失败。那个辉煌的失败可能只是有一个完美的不匹配的外部伙伴。

凯蒂:(00:36:19)这个观点很好。是的,在我们结束谈话时,你还有什么建议要分享吗?

玛格丽特:(00:36:28)啊,我的最后一点是要谦虚,我也必须告诉自己这一点。在我的职业生涯中,我取得了很多成功,我可以有点超前。我只是实话实说。我允许周围的人约束我。对吧?让我告诉他们原因而不是相信我说的。所以我邀请人们向我提问,挑战我的知识。有时人们告诉我的事情并不一定符合场景或项目或我正在处理的环境。但它可能会以某种普遍的方式应用于未来。所以我喜欢,你知道,处于这样一个位置,人们觉得他们可以来找你,告诉你他们对你的项目有什么感觉,他们对你的宣传有什么感觉,他们对整个方法有什么感觉,并且不断地对你进行检查。 It keeps you humble. It keeps you from feeling like, you know, you don’t need any input from anyone else. And again, I’m going to take on the world all by myself. And so remaining humble, remaining engaged, acknowledging that you don’t have all the answers in that is absolutely okay. And you can use a larger organization to, you know, keep you honest and keep you on the right path.

凯蒂:(00:37:54)这是个不可思议的建议。我认为在我们的谈话中,你提出了很多非常实用的策略方法,让我们记住要有同理心,谦虚,接受反馈,准备好改变或建立在别人的想法上。所以我非常感激。我想我们可以整个下午都讨论这些话题,但我知道我们的时间有限。非常感谢你来到播客。我知道创新界会从这次对话中获益良多。

玛格丽特:(00:38:26)谢谢你,凯蒂。谢谢你的宝贵时间。

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*采访不是对个人或企业的认可。

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