精益创新+故事驱动与凯西鱼宝洁的成功

“爱上问题和与消费者以确保核对你提供的解决方案,是一个真正的止痛药以一种有意义的方式解决他们的问题比其他的。“凯西鱼,主要研究、开发和创新官宝洁(Procter & Gamble)

为什么故事对创新过程重要吗?什么值可以灌输给创新者分享故事谁?如何创新领导者激励创造者告诉和分享他们的成功和失败的故事吗?

我们跟凯西鱼,主要研究、开发和创新官宝洁(Procter & Gamble)。我们学习这个182岁的最大组织品牌公司在planet-adopts创业的心态创造新的增长机会。利用精益创新使得宝洁提供优越的经验和颠覆性技术。根据她的经验,讲述过去的创新过程激发组织承担这些艰难的挑战。不仅故事塑造宝洁公司的企业文化,但他们成功驱动产品。在这节课中,凯西股票创新故事从两个例子成功的宝洁产品:帮宝适Swaddlers和总是谨慎的。凯西测试产品故事与朋友和家人在一项发明是准备下架了。如果他们不会去买它,她鼓励团队回到和锐化的故事。

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这一集是由无数的创新故事内容乐动体育足球乐动体育266。增加购买为你最好的想法在这个身临其境和互动,以故事为主题的体验。你的团队完善故事他们最新的技术项目,原型和场地和得到灵感来自25史诗有效的创新故事的例子。学习更多在//www.isandstone.com/innovationstorytelling乐动体育266training-2/。

凯蒂:欢迎来到无数创新的故事,我们放大无数故事的洞察力,和创新的影响。由数不清的内容,我是你乐动体育足球的主人,凯蒂Trauth泰勒。今天我们的客人是凯西的鱼。她是首席研究、开发和创新官宝洁(Procter & Gamble)。凯西,感谢你的播客。

凯西:很高兴来到这里,凯蒂。谢谢你邀请我。

凯蒂:你能与我们分享你的个人故事的创新开始的吗?

凯西:你知道,我爱数学,我真的很喜欢科学,在高中的时候。我上大学想主修数学但很快得知,这是比我喜欢理论。在我的课程,我遇到了很多人进入化学工程,学习了解决实际问题的可能性和世界上真正的挑战。我有一个很坏的实习,我学会了不适合我。然后在大四期间,我得到了满足宝洁校园。它是如此鼓舞人心的,因为我遇到的人都致力于提高消费者的生活每一天,这是宝洁公司的使命。今天我们每天服务五十亿名消费者,所以我们有很多机会。然后当我开始,我很幸运在我职业生涯的早期,因为我要工作两个非常大的突破创新的公司。虽然我很新,我从中学到很多人真正的创新领导者。第一个是液体潮,信不信由你,液体中非常小的市场在那个时间点上。 And we did not want to put the Tide name on a liquid unless it gave performance that was worthy of the Tide name and that required a lot of breakthrough innovation.

凯蒂:哇。

凯西:是的。当然,液体是今天的主要形式。

凯蒂:是的!

凯蒂:是的。然后另一个。然后我得到了财富一分之二洗发水。和真的很难清洁头发当你沉淀调节在头发上。而且,你知道,人被工作40多年。我们的一个科学家想出了如何去做。,把我们从一个很小的球员在护发领域的第一品牌,潘婷,和一个洗发水,头和肩膀。这是一个非常非常伟大的学习旅程所做的创新真正突破。和我试图携带学习为我的职业生涯。

凯蒂:这是令人难以置信的思考的一些方式行业self-disrupted。真的。和你能与我们分享你如何决定在宝洁公司领导跟踪吗?

凯西:好吧,信不信由你,再一次,没有技术跟踪当我第一次开始。这是一个很简单的决定,但我今天会做出相同的决定。我们的技术跟踪始于1990年。只是认识到发明家创造我们真正突破性的创新有价值的公司,他们并不总是天生具有领袖气质的大群体,但他们真的领导人从创新的角度看。我之所以会如此管理轨道,不过,我喜欢创新战略与商业策略。我爱帮助设定组织的愿景和激励我们需要去做的。你知道,我喜欢帮助打破壁垒的组织,因为他们这样做。也许我不够好是其中一个最高水平。

凯蒂:我有点怀疑。

凯西:在技术跟踪。

凯西:嗯,这是一个很卑微的角度。所以我希望听到现在,你是在这样一个重要的关键作用的组织,你怎么相信故事的角色在创新?

凯西:这是一个很好的问题,因为我们相信,我们的产品需要功能优越。这是我们的基础。但是我们也需要创建一个非常整体制作的经验对消费者建立情感上的联系,所以我们得到的全部利益我们做的创新。二十年前,我有一个经验的婴儿护理组织,我在当时投资创新设计和组织引入设计思考。我又看见那是多么强大。结果,我们已经做了很大的投资在宝洁研发创新设计的组织。我们有我们真的清楚所需的消费者体验,功能也很情绪化。这成为一种视觉或我们拍摄的灯塔。它可能需要5到10年的东西完全可以,但它就变成了一种组织的指明灯。我来分享一个故事,也许带来的生活。 My first experience was on Pampers Swaddlers. Swaddlers is our newborn diaper and what we learned—

凯蒂:是的,当然,我很熟悉。我有三个孩子在家里。

凯西:啊!我希望你使用Swaddlers。

凯蒂:我们肯定做的。是的,这是真的。他们真的是唯一真正能够得到我的孩子们都很年轻,这是唯一的尿布,彻夜工作。你知道,我醒来的时候,他们会干,我就不会再醒来。这是伟大的。

凯西:好。这是核心功能我们拍摄中获益。但所需的消费体验是襁褓婴儿舒适和安全。

凯蒂:是的。

凯西:这是每个新妈妈都想做什么。那么我们可以同时思考我们如何与消费者沟通并在情绪化的方式建立连接吗?然后重要的是,哪些特性我们想放进尿布了吗?所以有一个非常柔软的外层覆盖是非常重要的。当然,你谈论在干燥的功能利益,所以婴儿可以在夜晚入睡。湿度指示器,所以妈妈知道当她需要改变孩子。重叠的紧固件,将有助于使尿布更安全。一个内衬帮助拉B.M.远离婴儿的皮肤保持他或她的皮肤很健康。这是一座灯塔。我们花了超过10年。 But by starting with clarity on where we wanted to go, we were able to make sure that every step the organization took on the journey was moving in that direction. And we were able to start building the business in a very good way in the short term while we worked to get to our long-term goal.

凯蒂:你知道的,我们谈论的东西在我们的创新故事车间和在一些研究中,我们收集了在这个空间的区别是,创新和一个创新的故事。所以有时出现创新,这是一个意外的发现。然后你必须想出故事情节,这将有助于使它有意义。但在这种情况下我爱这个Swaddlers的例子。在我看来,创新,在你开始一个深刻的理解消费者的欲望,那就是襁褓和舒适和安全。从那里,你可以创新。它可能需要很长时间,但你的故事中适用。那是正确的吗?

凯西:我认为这是完全正确的。我认为理想的我们总是从故事开始。我认为,在现实中,我们的创新过程是一个婚姻的什么是需要的,什么是可能的。有时候我们得到启发,从技术的角度看,什么都是可能的。实际上,让我们创造更好的故事。

凯蒂:是的,当然。是的。我觉得这很不一定,一个总是突出,但这两者都可以发挥作用。和有趣的,只知道进入一种创新简短的场景您正在使用。老实说,这样您可以使用不同的叙事策略。需要更多的工作,如果它是一个创新故事记住故事仍然是重要的。并把你还玩技术,想想什么是可能的。

凯西:绝对的。

凯蒂:所以告诉我们,你能现在爱的例子。你有其他故事,创新故事,你可以分享吗?

凯西:哦,我们有很多不同的创新故事。所以我认为一个很好的为我们最近是我们进入成人失禁类别,在预期的用户体验对于女性是需要保护的,但也非常谨慎。所以我们工作总是谨慎,让我添加所需的用户体验。继续感受女人,感觉漂亮。所以当我们开始总是谨慎的,我们了解到,只有九分之一的女性使用成人失禁产品。但事实上,三分之一的女性有某种问题。

凯蒂:有趣。

凯西:是的。和规范的问题,提供解决方案,更谨慎的,允许你觉得漂亮,我们已经这个数字大约五分之一的人。所以我们真正成长类别以一种有意义的方式,我认为真正帮助女性在旅行。我们取得了很大的保护更薄的产品。这就是自由裁量权。我们也致力于气味控制,这是非常重要的。然后我们把内衣设计师来帮助组织认真考虑,我们如何使这更像内衣?

凯蒂:是的。

凯西:我们推出了一个名为总是谨慎的精品产品,,你知道,一些消费者告诉我们是很足够的,他们将把它放在他们的内衣抽屉。它真的帮助他们觉得女性。所以这是一个伟大的一步的旅程。,得到清楚所需的用户体验是帮助我们真正研发组织关注最重要的事情。

凯蒂:绝对的。也有一些,是一个组织的责任像宝洁公司向消费者展示是可能的。因为消费者知道他们确实不知道,也许他们觉得尴尬或想要谨慎或他们不喜欢的外观或感觉现有的产品。但他们可能没有梦见这样的产品可以让他们有这样的感觉或可能是漂亮。这是-

凯西:当你和女人谈话面临挑战,它真的可以改变他们的生活。喜欢他们不再出去,因为他们害怕事故和尴尬。提供解决方案,首先,真正的工作。还有应对其他挑战是改变生活的那些妇女和非常重要的。

凯蒂:是的。你能与我们——我知道,我们可以谈论很多关于讲故事的重要性,创新本身,以及它如何被创建。但在个体或团队层面组织内部?你能与我们分享你的想法有效创新故事内部和为什么重要?

凯西:嗯,我认为这很重要的原因是它使对齐在需要发生什么事。所以,你知道,我们的组织,他们得到真正出于我们的目的,改善消费者的生活每一天。创新,实际上是一个非常高的酒吧。你知道,这不仅仅是添加一个新的行扩展,这很好。但它不一定是解决一个实际问题。所以人们正在与消费者和他们看到解决真正的问题在他们的生活和改变,这是超级有意义。但故事帮助我们定位在我们要去的地方。每个人都得到了一个机会为这个故事是什么,但是一旦你拥有它,它真的指导努力和使人非常集中。

凯蒂:你能和我们分享一些,的故事的方式嵌入到你的创新过程吗?所以它是如何改变从一个想法形成的种子相比,也许是进入阶段门或者是沿着扩大?如何讲故事的改变在每一个时刻?

凯西:你知道的,在早期,我们通常从领先的消费者。你知道,我们通常说,未来在这里。它可能不是大。如果我们可以找到消费者前沿和做这个设计思考工作真正的挑战是什么,他们有他们的生活,他们的生活正在改变和技术开辟了我们解决的可能性。当我们拥有这些对话,我们开始创建相当大的故事。像,你知道,我们得到了很多的财富,很多的数据。然后,你知道,现实是我们需要超级锋利。我们没有很多时间向消费者传达。他们不会去研究我们的产品。为我们穿过门过程和阶段我们进入阶段通过准备发射,我们需要的东西真的是一个令人惊讶的是显而易见的想法,给生活带来的问题,我们正在解决,也给生活带来为什么我们提供的产品是更好的比任何其他可用的。 So we take that richness around the desired experience and all we learn with consumers at the beginning and we continue to sharpen it as we develop the proposition.

凯蒂:我爱你说的东西在一开始,我想挖到这一点。你说你收集大量的数据资料和你听到的故事。你能说一点数据讲故事吗?

凯西:好,我们作为我们看空间,我们要创新,我们再次开始与消费者的生活是如何改变和开放的新问题我们解决。我们也研究技术是如何改变和开放的机会。当我们开始看这些空间,我们可能想要创新,我们看到各种各样的数据:人们在做什么今天,创业投资和创新,人们说他们今天有什么问题,我们观察今天当我们看着他们。和我们我们看数据从各种不同的来源,可以帮助我们评估。这真的是一个大问题吗?真正重要的东西很多吗?还是更多的可有可无?我们真的一直在努力给我们带来精益创新组织,其中一个核心租户保持消费者的中心。确保你真的清楚你解决的问题。然后也要确保那你的解决方案是真正解决这个问题。 It’s not a vitamin. It’s really a painkiller. So your solution is truly a painkiller and really makes a big difference.

凯蒂:是的。我认为说话影响真的扮演的角色在任何创新的故事。那么如何评估影响当你倾听并决定和支持其他领导决定搁置greenlight和什么?

凯西:我们正在更基于实验和更多的数据,使用精益创新方法。所以我猜我的意思是,我们从历史上看,使用了大量的态度研究。屏幕,还有一个地方要帮助我们的想法似乎有很多潜在的东西真的不。但我们最终想要提出行为性研究通过直接向消费者学习,我们消费者是否真的愿意购买我们的产品,或者去一些商店和得到学习。有时候我们只是的概念开始。我们没有可用的产品,但是我们的消费远远看到如果他们愿意支付。然后我们说,对不起,快到了。有时候我们有可用的产品。但这样我们没有组织的领导人决定什么是很重要的。我们正在使用,你知道,一个实验性的方法让消费者告诉我们真的很重要。

凯蒂:是的,当然。我被介绍给精益创新首先是,当我开始咨询。我工作在美国退伍军人事务部和处理系统工程师部署精益过程改进的努力,你知道,减少访问危机期间资深等待时间。它令人难以置信的是,这可能改变我们的医疗保健系统,系统在许多方面的负担过重,不一定精益。然后当我成立了一个创业公司,更多地了解了精益创业方法和事情的一部分,它是如此重要的思考如何得到快速的反馈和真正倾听并形成你允许你的故事改变和敏捷的移动过程。特别是当你获得消费者的反馈在sprint或你的精益方法。

凯西:是的,非常感谢。我的意思是,你知道,很明显我们已经存在了一百八十二年。我们有很多企业超过十亿美元。所以,你知道,和许多人不相信大公司可以改变他们的创新方式。但是我们开始,我们创造新的增长机会,我们要表现得更像一个创业和学习的灵活性。当你们这么做的时候,我们发现我们可以经常共同创造,你知道,一小群目标消费者说30到50人。你知道,定性和定量地得到很多反馈,帮助我们加强产品和的故事。它变得非常丰富。和你可以告诉集团当你去一个地方,他们真的很喜欢你的解决方案,它的产生有意义的影响他们的生活。我们发现,如果我们得到这样的情感联系,我们进入下一个阶段的大规模数据之前,我们真的东西。 We’re often finding that we validate it. So it’s pretty powerful. And then I would also add that all that we’re learning as we’re creating these new growth opportunities is helping us be faster on our core businesses, where we can’t take the same level of risk, but we can learn at a much faster pace and we’re applying that and seeing that to be powerful as well.

凯蒂:什么这种精益创新和设计思维实际上看起来像在你的团队里一种务实的流程级别?

凯西:我们有我们称之为增长工作因为我们专注于创造新业务,推动显著增长。和我们所做的就是在每个业务单位有10个业务单位有一个增长。我们有一个整体的过程。所以开始增长。这板就像一个风险资本板几乎增长。所以他们使用,它们与团队合作,说,你知道的,告诉我你学过的东西,你怎么知道接下来你需要学习什么,我怎么能帮助你是他们四个关键问题。他们决定多少资金给团队,就像一个风险投资家。这是上覆结构。然后下面,我们有小,专注、多功能团队。所以在宝洁历史上,我们会做很多工作在研发多功能合作伙伴的帮助,但非常研发重点。 We’d even get into, you know, scaling up the product to make sure the cost was right before we would get heavily into marketing it. And then if you have the proposition right, it’s great. But, you know, often you find that you don’t have it quite right and you have to go back and do a rework and that’s slow and expensive. So what we’re doing now is we’re bringing these small multi-function teams, three to five people, always commercial representation and technical representation and then others, depending on what the key challenges that you’re facing. And that group works together on the consumer, understanding the product and the business model. So call it the story, the product, and the business model all at one time because all ultimately have to work. And, you know, we work to make sure we get problem validation, solution validation, and business model validation before we really double down and put a big team on it and start incubating a real business. And it’s quite powerful. We’re learning a lot about how to be much more agile and you can be much more agile by spending the time upfront to get clarity on the problem you’re solving. And then by having the discipline to say, OK, this is a new space. Our knowledge is actually low. We have hypotheses and assumptions which are high. Let’s get clear on the biggest leap of faith assumptions that we have and let’s focus our energy and effort on learning against those in the smallest and fastest possible way. So we’re learning a ton about how to do that.

凯蒂:这是难以置信的。感谢你的分享。它确实为我们描绘了一幅生动的画面如何实现它。你能分享一些团队面临的挑战,特别是在获得创新的故事在那些多功能团队吗?

凯西:因为有很多挑战,你知道,我们都设置为一个大公司规模创新。正如你在学习与消费者,你知道的,我们的系统不设置,在一个小寡妇”在一个小的方式销售。但从故事的角度来看,我认为这真的使团队。我意味着更多的挑战,我们如何学的很快?最快我们计算我们学习做很多直接消费数字化学习。,真的需要我们去做我们所说的手在键盘上,这意味着我们个人自己的消费者的界面修改的网站如何我们广告创新自己通过机构和工作。这叫做表现营销技能。非常你知道,这是一个众所周知的技能在世界直接消费者,但这并不是我们的核心业务。我们正在学习如何做,非常迅速。我们有一些非常强大的人,我们只需要开发更多的肌肉。 And that is how you optimize the story very fast.

凯蒂:是的。因为你学习的时间,对吧?

凯西:是的,你是。

凯蒂:这是一种不可思议的力量！所以,你知道,我们有时听到的另一个挑战,尤其是科学家或设计师的困难有时从数据中提取自己或通过数据能够看到的故事。你看到这样的挑战吗?

凯西:嗯,是的。我的意思是,我们有时肯定会爱上我们的解决方案和失去联系,我们试图解决的问题的消费者。所以回来总是很重要的,你知道,如果我们得到的数据说,嗯,我们不做我们认为对消费者真正具有挑战性的为什么不打开我们的思想。我们需要去不同的方向与技术或解决方案,我们提供吗?这是发明者很难做。他们的技术是他们的婴儿。正确的。

凯蒂:是的。

凯西:他们有很多的所有权。但是纪律,或者爱上一个问题的想法是帮助我们做的更好。我们也有一群在宝洁(Procter & Gamble)称为产品的研究。和他们的工作是真正理解消费者和问题。然后与我们的技术人员翻译成什么需要一个成功的产品解决方案。我们独特的在与我们的竞争对手。我们认为这是一个真正的竞争优势的基础,因为它确保我们不是说我们从未摆脱追踪、但它是一个很好的方法来确保我们保持关注消费者。

凯蒂:是的,当然有。我想这些多功能团队是另一个的区别,因为它是如此重要的营销和运营和设计创新合作与另一个针对这些问题。

凯西:绝对的。

凯蒂:我想谈论文化。你能分享,特别是作为leader-storytelling你的角色。扮演这样一个关键的角色在如何灌输文化价值观和职业道德的人。你已经提到过不少的价值观。就像,你知道,某些思维方式,你试图灌输。你能分享你如何利用讲故事创建创新的文化,你在找什么?

凯西:你知道,当我来到这个工作,我们已经讨论的是你的文化真的是你告诉的故事。在宝洁,我们总是说,创新是我们的命脉。我们赢了,当我们在前缘。所以我们讲一些非常大的创新故事激励我们的组织这些挑战是非常困难的。我们回去看我们四个最大的故事在我们的一些创新。我们向人们展示了创新并不是一条直线。通常是两步向前,后退一步。有时是四个步骤。

凯蒂:是的。

凯西:你知道,有很多的风险,因为这些颠覆性的技术,这是对我们最大的价值创造者,是大投资于研发和资本向商业化工业化和市场营销。所以,你知道,这是一个很大的风险,如果你操作不正确。但讲述这些故事,所以沿途的人明白,如果他们失败,只要很好的学习,只要我们始终严格实验设计和学习,这是好的,因为这是创新过程的一部分,这是做的东西的一部分,非常大,非常有意义。这就是文化。我们开始与故事。然后是精益创新,这是有利于我们管理这些颠覆性技术固有的风险。所以如果我们致力于卓越的经验为我们的消费者,颠覆性技术要求交付。你知道,否则我们只做别人能做什么。和管理风险,我们利用精益,我们确保我们真正关注消费者的痛点,明确要解决的问题,但我们故意小开始,学习信念的大跃进的假设。学习、旋转、学习和旋转。 And then doubling down only once we know we have the proposition right. So we’re not—we’re learning with minimum viable prototypes that are easy to create and we’re only investing what we really need to get that quality learning with the consumer. We’re not going all the way to knowing how to scale it up or to even start building big machines to build it up. And we’re finding that, even on our really big new platform designs, that as we do that, it’s super powerful. So let me first say, if you’re doing a big, new, disruptive technology, you’re not going to do it with three to five people. It’s going to be a big investment. But we’re taking lean principles and we’re doing more of a team approach. So you have—you break the task down into teams that are relatively small teams and you bring those teams together on a regular basis to make sure we’re focused on the right things. So leveraging that team of teams approach, we’re able to go much faster than we’ve been able to historically. We actually spend less R&D dollars doing it because we’re more focused on the critical issues and we’re getting to a place where the consumer delight is just at a higher point as well. So really good, but important that we manage that risk that way. Otherwise, it gets really challenging for businesses to take on that kind of risk. And if you think about the environment that we’re in right now, right, where things are very challenging.

凯蒂:是的。

凯西:是的。我们仍然需要对这些真正突破创新的未来。如果我们可以适当使用精益创新来管理这些风险,它会帮助我们做到这一点。

凯蒂:是的。说到困难时期我们在COVID-19和冠状病毒,现在的生活有什么变化在宝洁(Procter & Gamble)和如何?你好吗?你有一定的创新目标,你知道,我们面临的一些问题在全球范围内吗?

凯西:凯蒂,这真的是一个疯狂的时间,我们不得不非常灵活和敏捷的进化。我的意思是当我们第一次开始我们的首要任务是确保我们照顾我们的员工。和安全的首要任务。确保我们与领先的医学专家咨询和设置与温度尽可能安全检查和面具和社会距离和确保我们轮值人员工作。我们被认为是一个重要的业务,因为关键清洁、健康和卫生。

凯蒂:绝对

凯西:那些需要现在比以往任何时候都更大。所以我们的一些员工无法在家里,他们在工作中必须确保我们可以保持我们的业务运行。对于那些员工我们让他们建立非常,非常安全,首要任务。然后我们一直关注逐步满足世界各地的人们的需要,你知道,如果你的商店在美国你看到很多东西缺货。有主要的激增和需要这些产品。所以我们运行日以继夜地努力满足消费者的需求,这对我们非常重要。然后我们还真的努力学习所有这些新兴的新工作是做什么,创新将真正发挥重要作用。我们让人们开始工作和满足。然后是什么超级鼓舞人心,很多人都是在家工作的,很多人都加强了马上说,“我能做些什么来帮助吗?“我们的员工或社区,我们生活在。所以我们一直在做很多工作洗手液和面具,脸上罩和其他个人防护设备,我们需要安全运行我们的业务,我们可以捐出我们生活的社区。 And some amazing R&D and engineering work to get those up and running in 2 or 3 weeks, which is really exciting. We’re also as a company just donating products and cash to support the communities we live in because the need is so great right now.

凯蒂:是的,当然。这是难以置信的,看看重点转移,转变如此之快,你知道的。但是首先你的员工的安全,并确保您可以满足市场的需求。我想每个人都听这个播客现在知道这就像走进一个杂货店,无法找到纸巾和卫生纸,你知道的,要点,真的。这一担忧,担心如果我们能够为我们的社区提供。特别是,我们的卫生系统更严重的需要。所以你能告诉我们一点关于这个主吗?这听起来像是在几周内发生。你知道,迅速从“好,确保我们的员工是安全的,确保我们所做的最好的,我们可以为我们的社区提供的产品我们已经创建,“现在,“创新”。

凯西:是的。你知道,我很自豪的是敏捷如何我们的员工。我们谈论了很多关于我们工作方法创新。的支付股息在此危机,因为我们已经真正专注于识别,我们试图解决的问题。当你这么做的人在小团队一起解决这个问题。和他们在他们所做的事情变得非常有创造性。所以我就把我们的业务,我们与尿布的婴儿护理业务。所有的材料都在我们的尿布也用于制造面具。突然间他们非常短缺。加,他们需要人们囤积东西。 So what do you do in that situation besides shut down production? Well these guys used all of our deep foundational knowledge that is captured in models. And they were able to come up with materials that were very close that would maintain the level of performance. And make that change in days or hours. And historically that would’ve taken us a couple of months. So a lot of agility that allowed us to really move quickly and do what was needed. You know, same thing with figuring out how to get a team together that was going to make face shields in partnership with Cleveland Clinic that met the needs of the medical community in very, very short order. It’s just really exciting to watch.

凯蒂:哇,那太棒了。和一些合作和伙伴关系,我会想象,它们是新的在某种程度上,他们是建立在现有的关系?

凯西:你知道的,我认为主要是他们开始与现有的关系,但是我们很多更深层次的结果。所以我们与克利夫兰诊所合作多年来在不同的项目和他们知道我们工作的质量。所以,当他们有需要伸出我们很快,我们得以加强。所以主要是深化关系,创建一些新的。

凯蒂:你提到你变换爱如何改变员工的思维模式。你如何改变你的文化吗?是一个自然的过渡为员工说,“好吧,我不再做产品我做Z和是为不同的目的和不同的原因。“但是你发现文化心态是一个挑战的变化或对每个人来说都是一种自然的主?

凯西:我认为很自然的人只是想帮助。只要他们理解他们解决什么问题,为什么会帮助社区,或业务,或者我们的员工,他们是非常敏捷的旋转工作。这是非常令人愉快的。

凯蒂:我爱。我想也知道,有不适可以来自在新的领域,站在中间的一个问题,你之前从来没有解决和创新以不同的方式比你用于什么。你hear-although周围每个人都团结问题,或者有什么恐惧,你知道的,不舒服的,真的,在新的领域的创新反对?

凯西:不。你知道,我认为需要如此之大,我认为外部的风险似乎低,因为风险是如此之高。我的意思是,有这么多机会,人们就愿意跳没有很多恐惧。我认为有很多良好的学习,当我们回到我们的核心业务。像我们如何快速捕获能力,当问题是明确的,在我们的日常工作。而且,你知道,我认为我们已经取得了实质性的进展,但这只是表明我们可以走得更远。

凯蒂:哦,当然。我想用一些关键的建议,你会给创新者,因为他们准备分享他们的好点子。

凯西:嗯,我总是从我的组织。如果你有一个好主意,把一些证据去你的领导,你为消费者解决问题是很有意义的,我们提供的解决方案是不同于其他解决方案是可用的。而且,你知道,我们发现一次又一次,你可以得到一些证据级别真正实惠的方法。就花时间这样做是非常值得的而变得沮丧,你不能说服人们只是根据你的意见,这是一个好主意。然后,你知道,我的第二条建议,我已经说过很多,但值得重复,也就是持续到爱上之旅问题和与消费者以确保核对你提供的解决方案,是一个真正的止痛药以一种有意义的方式解决他们的问题比其他的。然后我总是告诉我的创新者的第三件事是一旦我们的功能优势,这是非常重要的,我们有一个整体的体验。设计时在很大程度上。我们的营销合作伙伴在很大程度上。所以我们需要产品和包装的设计细节,给生活带来的好处对消费者真正引人注目。我们需要有一个故事,传达到消费者,通过提出一个令人信服的方式,让她想要试一试。 They need to have our materials in the store be really clear about, again, what’s the problem we’re solving and why is our solution better than anybody else’s in a really compelling way. I’ll tell one more story.

凯蒂:是的,请。

凯西:我们的高档牙膏业务现在着火。

凯蒂:我肯定。

凯西:从历史上看,Sensodyne是拥有空间。他们得到了我们前面的空间。我们决定去思考,如何提升消费者的空间?认识到牙龈是所有的问题在嘴里的开始,当你开始有牙龈出血,灵敏度,但你也得牙龈萎缩。你得到,你知道,口香糖是通往你的身体。所以得到炎症。你可以失去你的牙齿。信不信由你,20%的美国人失去他们的牙齿的时候他们65 -他们所有的牙齿。

凯蒂:是的。

凯西:我很震惊地发现,。无论如何。我们专注于牙龈和所学到的技术我们伟大的临床能力解毒作用下胶线,这是很有说服力的。但是我们必须找出如何把生活。所以我们launched-Gum解毒是第一个产品。所以简单的名称传达给消费者。但是我们使用一个非常简单的视觉的冰山在店里的展示我们在谈论什么,吸引人。我们有漂亮的包装。的经验,当你使用产品,而不是只有我的意思是,你怎么知道你的牙龈被解毒?这是更多的长期效益。 But the whole proposition around it is really delightful to use. It’s a very soft and creamy foam. The flavor is great. It feels like you’re doing the right thing. And then over time, you know that you get the benefit. So having all of those elements worked together is critical and R&D plays a role in that by helping our marketing partners really understand our technology and why it is again, uniquely delivering a better solution than what other people are doing.

凯蒂:所以讲故事的水平,真的是构建一个以故事为主题的经验,确保人们理解为什么这种创新很重要。如果他们不理解牙龈健康及其至关重要,那么这个产品将帮助他们帮沟通,对吗?

凯西:是的。你知道,对我个人来说,我的一个测试我去试着把我们的产品卖给我的家人和朋友。像没有从他们那里得到钱,但说服他们为什么应该去买他们。如果我有一个非常有吸引力这是我们解决的问题,这就是为什么我们的产品更好。短,甜蜜和令人信服的。我几乎总是可以卖我们的产品。这真的很有趣。当我们有一些,我知道是有意义的,但是我不能告诉它以这样的方式,我不可能让他们去,得到它。这是一个好的测试说我们有更多的工作要做。

凯蒂:这是正确的。是的。我爱。凯西,这一直是这样一个强大的对话。我很感激你让时间在今天的播客。谢谢你！

凯西:嗯,谢谢你,凯蒂。

凯蒂:是的。我希望我们可以继续谈话。

凯西:绝对的。我知道我们应该聚在一起,我希望发生一次这一切平静下来。

凯蒂:是的。非常感谢。是的。我们希望有不为人知的故事,女性在创新活动之外的女子,但那将是好的。我们应该庆祝妇女在创新。

凯西:谢谢你！照顾。

凯蒂:再次非常感谢。谢谢你听这周的事件。一定要关注我们的社会媒体和添加你的声音交谈。你可以找到我们数不清的内容。乐动体育足球

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*面试是不支持个人或企业。