讲故事在创新中的重要性

“我相信讲故事是整个创新过程的基础……我们最好的领导者是伟大的讲故事者。”—马特·道尔,创新领导者，产品安全、医疗事务、环境科学和可持续性全球主管，Live Well Collaborative副总裁

世界上最大的品牌公司如何创造出亿万客户喜爱的创新产品？我们和伦敦的马特道尔谈过宝洁关于创新故事讲述如何在他成功的产品创新中发挥关键作用，包括佳洁士美白贴马特分享了宝洁公司多年来如何与客户合作，改善公司的经营状况。怎样？客户反馈带来了新的产品迭代和想法，这些想法引起了共鸣，并使最终用户的生活变得更好。进一步了解通过讲故事与客户的情感联系如何加速创新过程。

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成绩单

这一集是由不为人知的内容乐动体育足球创新故事乐动体育266. 在这个身临其境、互动、故事驱动的体验中，增加对您最佳想法的认同。在这里，你的团队为他们的最新项目、原型和宣传改进故事讲述技巧，并从25个富有影响力的创新故事史诗般的例子中获得灵感。

凯蒂[00:00:00]我们的客人今天是Matt Doyle。他是Procter＆Gamble和Livewell协作的副总裁的全球产品安全主管。马特，我很感激能够今天与你交谈，了解创新讲故事。

马特[00:00:12]非常感谢。凯蒂，我很高兴来到这里，对于这个话题和我们将要进行的对话感到激动。

凯蒂[00:00:19]那么告诉我你个人的创新故事是从哪里开始的。

马特[00:00:23]是的，从麻省大学洛厄尔分校的本科生开始。我的毕业论文碰巧集中在研究血液生理学，特别是疟疾感染对红细胞健康和红细胞预期寿命的影响。令人惊讶的是，我们发现了一条清除疟疾和寄生虫感染的途径，至少在老鼠身上是这样。所以这不是我们开始研究的目的。

凯蒂[00:00:56]真正地。

马特[00:00:57]就像是那种“哇啊哈”的时刻，对吧。作为一个年轻的学生，这对我来说是一个转变。

凯蒂[00:01:05]我打赌。

马特[00:01:05]所以，它激励我继续读研究生，然后进入宝洁的研发创新环境。宝洁公司有几个例子，把创新的重要性和创新的刺激性这两个概念整理成了法典。我会和你分享的。其中一个是Crest White Strips创新故事，它确实是科学和发现领域一个令人惊叹的时刻的极好例子。

创新与创新者

凯蒂[00:01:41]我喜欢嵴白色条带，我相信大多数听众都感谢本发明。是的。跟我们多说些。

马特[00:01:49]是 啊。你知道，作为一家公司，我们一直在挣扎，因为我们都在关注口腔健康和牙齿健康，而且已经有相当一段时间了。我们知道消费者渴望牙齿更白，他们认为牙齿的白度和牙齿的直度是他们整体口腔健康的真正标志。所以，当两个人相撞时，他们做的第一件事就是看着自己的笑容。正确的。所以这在情感层面上非常重要，因为它说，嘿，这就是我。我是个健康的人。因此，我们多年来一直在寻找一种方法来创造真正的，真正的美白牙釉质。那是牙科诊所的地盘。

凯蒂[00:02:36]正确的。

马特[00:02:37]你可以去那里，经过几个小时的治疗方法，以便有公务价疗法，并带来好莱坞白色演员，女演员笑容。因此，我们计划中的一些创新者一直在寻找如何采取您需要在口腔中创造美白，真正美白的化学品，并将其保持足够长，以便它实际上工作。正确的。在科学中，我们谈论反应的率和动力学。嘴巴的问题是你的唾液让你的唾液清除你放入口中的一切。技术问题是您如何将材料以安全且有效的方式保存材料？所以我们在实际的基本化学做了一些真正的伟大工作。但保持它足够长的是挑战。在我们组织的另一部分，我们正在为食品保存制定包装材料，实际上许可一些技术才能高兴。所以人们明白，很高兴的媒体和海军食品包装实际上是PMG发现。

凯蒂[00:03:59]很有趣。

马特[00:04:00]所以研究技术，材料科学，包装材料的团队，碰巧在自助餐厅和一个做化学工作的人聊天。它确实是一种迷人的材料，因为它有小酒窝。食物包装。

凯蒂[00:04:19]对。

马特[00:04:20]当你压下那些凹坑时，它们会改变表面张力，并将它们紧贴到它的任何物体。你知道，伟大的演示是你可以颠倒你的沙拉碗。

凯蒂[00:04:30]是的。

马特[00:04:30]沙拉留在里面摇一摇，对吗。保罗·西格尔，我们公司的创新者，看到这个，他说，嘿，如果你在那些小酒窝里放了什么东西，材料科学的家伙说，你到底为什么要这么做？如果你在里面放东西的话，它们就不起作用了。他说，好吧，你觉得它们能包含化学成分吗？他们说，是的，我们从没试过。于是保罗立即赶回实验室，把他发明的一种含有美白化学成分的凝胶涂在食物包装材料上，然后把它切成小块，包在牙齿上，包得很漂亮。正确的。它留在原地。

凯蒂[00:05:18]是的。

马特[00:05:19]即使舌头碰到它。几个小时后，他跑进了我办公室的实验室。

凯蒂[00:05:26]你当时的角色是什么？

马特[00:05:27]我是宝洁口腔护理业务的产品开发总监。

凯蒂[00:05:34]可以。

马特[00:05:34]保罗说：“我想出来了。看，“他抓住我的肩膀，把脸拉到我的脸上。我们站得很近。他说，“看，它在工作。”我看着他走。你在说什么？我什么也没看到。他说，“这就是它的美。你甚至不知道它在工作，它就在那里。”白色条纹就是这样诞生的。我们基本上-

凯蒂[00:05:57]因为在自助餐厅里片刻。

马特[00:05:58]是的。

凯蒂[00:05:58]跳出框框思考。

开箱思维与创新者

马特[00:06:00]没错。两个技术专家，他们有一个倾向于跳出框框思考，并在这一刻有创造力。所以我们破坏了现场。我们是第一个创造，你知道，一个消费者安全和有效的美白技术。你知道，从那以后有多少舞会和婚礼，但这对公司来说是价值数亿美元的生意。所以新业务开发，新产品发现，伟大的消费者。是啊，我需要这样的满足。

凯蒂[00:06:33]那一刻的跨学科碰撞。只是我喜欢这个故事。出于这个原因，我在想，在我看来，你的创新团队在口腔护理领域已经有了一个清晰的、技术性的简介和对挑战的理解，你一看到它，就感到兴奋。告诉我们如何与更大的组织保持一致。你有没有运用不同的讲故事技巧？在你看到你相信的产品之后，还有其他的挑战吗？我想，你已经在消费者的需求方面有了很强的一致性。那么在那之后下一步是什么呢？以获得更多的购买，并将其推向市场。

马特[00:07:21]对。所以，我们必须非常清楚我们的技术产品故事。在科学的层面上，为了确保产品能够在许多不同的预期用途下运行，坦率地说，在误用的情况下，你必须把它描绘出来。因此，作为科学家和工程师，我们必须做一些尽职调查。

凯蒂[00:07:44]当然。

马特[00:07:44]为了确保我们确信产品能够在任何情况下一次又一次地交付，并为消费者创造令人愉快的魔兽世界体验。然后我们不得不这么做。那就是收集证据，做基础科学，对吧？以事实为基础，保持平衡，并对我们的假设和假设进行压力测试，同时寻求他人以及组织外的建议和意见。你知道，当时我们是牙膏公司和漱口水公司。正确的。而牙齿美白和销售这些带有凝胶的洁白条并不是我们从运营或供应链的角度来设计的。因此，它的故事元素是说服管理层，不仅仅是研发管理层，还有商业管理层，这里真的有一个商业机会，你知道，会有一个巨大的投资回报，因为它需要大量的资本投资，才能把这个带到最前沿。你知道，我们在实验室的工作台上，你知道，在食品包装上涂上美白凝胶，然后用剪刀把东西剪下来，你知道，你打算如何在制造业的背景下扩展它？因此也有一些与此相关的挑战。但首先也是最重要的是，让公司相信我们有权从事这项业务，我们可以用一种有意义的方式来做，这将改变消费者的生活。所以这与我们作为口腔保健公司，宝洁公司，一家消费品公司的使命是一致的，所以真正的故事讲述是围绕着分享愿景，让人们体验脱衣舞，你知道，所以我们重复了我和保罗在办公室和我的办公室里的经历一次又一次地和公司的高级管理人员进行实验。他们一下子就明白了。但我们必须在讲故事的背景下进行构思。我们不能像传统上作为科学家或工程师那样做。

入股创新者的关键技术

凯蒂[00:09:58]当然。我听说有三个关键技术促使人们接受这个观点。第一，你总是把消费者的欲望和旅程放在故事的中心。你已经提到过，你知道，想想所有的舞会，婚礼，人际关系或职业生涯的增长，由于该产品。而且，你知道，当你第一次开始这个故事的时候，你提到，]研究你的口腔健康是如何反映你整个身体健康的，你知道，所以有了这样的理解，并始终把它放在核心，我猜这在所有这些宣传中都很重要，以获得内部认同。

马特[00:10:41]哦，几乎可以肯定。你刚才提到的一些事实上是另一个aha时刻对我们来说的病灶，那就是，你知道，口腔健康在整体健康方面有更广泛的相关性。这与我们对怀孕母亲所做的一些研究有关，口腔健康与这些联系之间的关系，这些联系现在正在科学和流行病学中出现，表明你的口腔健康实际上会影响你的心血管健康，你的糖尿病状况和糖尿病倾向，呼吸健康，还有怀孕。

凯蒂[00:11:25]正确的。对。

马特[00:11:27]因此，我们决定对这一点进行一点探索，看看我们是否能找到一种方法来改善怀孕妇女的口腔健康，并确定这是否对怀孕妇女的胎龄或出生体重有影响口腔卫生和口腔护理。

凯蒂[00:11:53]你发现了什么？

马特[00:11:53]我们做了一些初步的研究，我们能够证明这一点，这些只是在这一点上的关联指示性。有更多的临床工作需要进行，但似乎如果你能改善母亲怀孕期间的口腔健康，你可以增加婴儿的寿命或出生年龄以及出生体重。

凯蒂[00:12:18]太不可思议了。

马特[00:12:19]因此，尽管这听起来很深刻，你知道，我们可能会开始思考未来创新口腔健康的新方法。你知道，结果的意义与饮食和营养改变、生活方式改变、避免饮酒等相关的益处没有什么不同。你知道吗，刷牙和照顾妈妈的牙齿可能是未来生活中的重要元素。

凯蒂[00:12:47]听到对消费者的核心理解是如此有力，对我来说，我听到的是在你的实验室和你的创新团队的创新故事中塑造未来的元素。有一个因素，不仅给消费者他们想要的，但帮助做研究，将表明他们可能需要什么样的健康和快乐，因为他们可以。

马特[00:13:20]完全正确。而且，你知道，我们每天大约有50亿人在使用宝洁的产品。因此，在这个星球上的70亿人口中，有50亿人在使用宝洁的产品。因此，这给了我们与消费者对话的机会。我们每年都会与数以百万计的消费者交谈，我们试图了解他们的故事是什么，他们挣扎的事情是什么，他们生活中的紧张点是什么，他们觉得哪些工作可以做得更好？努力做到这一点。因此，讲故事对我们来说，从一开始就起着基础性的作用。消费者也是如此。我们是消费者讲述故事的倾听者，我们使用一些技巧帮助他们清楚地表达他们的想法。因此，消费者常常会有一个故事，他们只是不知道如何把它说出来。好吧。

凯蒂[00:14:21]当然。

利用讲故事技巧的创新者

马特[00:14:22]因此，我们以讲故事的技巧，剪贴簿为例，以及基本的讲故事和人类学技巧，让他们能够接触到故事的核心或对他们情感上很重要的重要特征。如果你能以一种非常清晰、理解的方式将它们联系起来，你就有了一个很好的创新机会。然后我们把他们的故事回放给他们自己和他们的同龄人听，看看这些故事是否能引起共鸣。所以我们都是把讲故事作为一个理解的平台，然后在这个基础上进行创新。

凯蒂[00:15:11]这是否意味着在产品是 - 您的概念化如何将其带到市场上？所以现在我对外部讲故事了一点。做声音 - 如何利用这些洞察力，那些消费者见解，这为创新团队塑造了技术简报？您如何利用在发生扩展的那一刻，您开始在将故事传递给消费者时开始思考市场策略，以至于您所说的是您所需要的，现在我们正在满足需要。It just seems to me that one of the true strengths of P&G is the ability to sort of move that story from the moment that it was at the home or at the point of the touch point in the consumer’s life and pull it through the entire innovation process to the marketing strategy and back into their hands.

马特[00:16:06]是的，我们有一群人，他们的工作重点是翻译消费者告诉我们的东西，并帮助构建一个技术产品故事。我们称之为宝洁公司的产品研究，它实际上是从事产品研究的个人，我们的技术人员，科学家和工程师通过培训所起的作用。但他们也非常熟悉社会学、人类中心论和科学元素，如果你愿意的话，这些元素是成为罗塞塔之石所必需的，这会让你从消费者的故事中走出来，从技术的角度来看，这是可能的。他们与实验室里的技术人员和工程师合作，以确定可能发生的事情。所以第一个对话是关于可能性的对话。乐动体育266

凯蒂[00:17:01]所以这很有趣。在我们处理过无数内容的企业中，我们经常会看到消费者洞察与创新团队或科学家与产品工程师之间的一些分歧。听上去，技术领域的某些专业人士乐动体育足球实际上接受了专门的培训，或者说有某种程度的混合，我听说他们有技术背景，但在人类学或一些我们非常熟悉的定性研究方面也受过很好的培训，我们发现自己也有我们的客户往往有助于弥合研发、消费者洞察和营销之间的鸿沟。听起来像是有一种选择功能，你在这个产品洞察团队里建立了一种左脑，右脑的能力？乐动体育266

马特[00:17:59]产品研究。

凯蒂[00:18:00]产品研究团队。

马特[00:18:02]所以，你描述得很精彩。这正是我们所拥有的，这正是他们的工作描述。然后，他们还与商业方面的合作伙伴合作，因此在我们的营销组织中，他们有一组营销人员负责消费者市场知识。这叫做CMK。所以CMK的人做的，它被称为什么概念和想法的规模分析，以及他们如何与消费者群体打交道。研发机构的产品研究人员和营销机构的CMK专业人员一起，他们能够形成一个360度的画面，描绘出什么是可能的，以及如何最好地讲述故事。你知道，建立品牌资产，与之相伴随。这基本上是这些人的工作。

凯蒂[00:18:55]是按品牌组织的吗？每个品牌都有自己的团队吗？或者是跨品牌的跨职能团队？

马特[00:19:02]所以研发机构有一批产品研究人员，他们被分配到不同的产品类别和不同的品牌。然后在市场营销方面，CMK个人也被分配到不同的产品类别和不同的品牌。

凯蒂[00:19:20]行。

马特[00:19:20]所以有中央组织。

凯蒂[00:19:24]告诉我这是否超出了你在组织中的专业领域。但你能告诉我这种交流和合作是如何发生的吗？因为对市场营销和研究来说，说同一种语言常常是一种挑战。

鼓励和创新文化支持创新者

马特[00:19:42]是的，当然。好问题。我们这样做的一部分原因是我们的文化。我们实际上是在同一地点。我们坐在一起。正确的。因此，产品研究人员可以在实验室里，CMK人员也可以在实验室里。因此，这创造了一个丰富的存在，在那里我们都可以兴奋的事情，并可以为对方在字面上的时刻。所以我们组建的这些多功能团队是非常棒的沙盒，你知道，我们创建了一个沙盒，我们把这些来自不同职能部门的优秀人员放到沙盒中，我们说玩。去做一些伟大的事情。正确的。但是作为一个团队在一起，在彼此的空间里。你知道，你的背景、受过的训练和你的工作描述都不能定义你。我们不希望你呆在那些车道上。我们希望你们能够，你们知道，以不同的方式和对方在一起，互相帮助。正确的。所以它是文化的一部分。只是为了让我们在宝洁的谈话有一个完整的循环。乐动体育266

凯蒂[00:20:55]它真的很整洁。我知道宝洁公司有很多，你知道的，精益创新或者不同的努力，在这个巨大的企业内部进行创业思考。而且很整洁。你知道，我当然是一个初创公司的创始人。所以你刚才所描述的是如此接近我的心在创造一个强大的文化的人谁知道他们游泳的车道，但也非常开放和容易接近，愿意转移和支持彼此，并以这种方式交叉合作思考。但企业组织的典型痛点是这种孤立的思维和孤立的功能。

马特[00:21:39]当然。宝洁公司最近有一些很好的例子。我们创建了宝洁风险投资公司。

凯蒂[00:21:46]正确的。告诉我更多。

马特[00:21:48]成长工程组织。正确的。因此，Leigh Radford领导着宝洁风险投资公司，她和她的团队在利用所有精益创新原则和创业理念方面做得非常出色。从中流出的一些产品，你知道，是非常了不起的。我们最近在拉斯维加斯的消费电子展上重点介绍了其中的一些。

凯蒂[00:22:10]能给我一个快速的你还记得你能告诉我们其中一些快速的亮点吗？

马特[00:22:16]嗯，还有EC30，这是一项突破性的技术，将改变宝洁的许多业务。这是一种纤维技术，允许我们在纤维平台上提供不同的化学物质。所以当你退一步想想的时候，有一件事非常引人注目，那就是我们卖的很多产品，不管是洗发水、沐浴露、漱口水还是洗衣粉，都是一大罐的东西。而那些罐子里的大部分魔法都是可以放入顶针大小的原料。剩下的是水。正确的。所以我们作为一家公司退一步说，天哪，我们的大多数产品底盘都是水性的。水是一种稀缺资源。从可持续发展的角度来看，我们最不想做的就是向世界各地运送水。你不需要这么做。

凯蒂[00:23:11]以及包装中的额外塑料。

马特[00:23:13]还有运费和运输费。想想这个，对吧？如果你能把所有的东西都放进晶圆里呢？所有重要的化学反应。允许在使用时重新配制-

凯蒂[00:23:27]已经涉及到水了。

马特[00:23:29]想想一种像晶圆一样的洗发水，你把它放在头上，在淋浴和淋浴的时候，你知道，重新组合它，你知道，想想其他方法来使用这个平台，这是真正的转变。因此，在许多情况下，它改善了产品的性能，实际上是化学物质的传递，因为你不必把他从水相中带到需要的地方，同时也降低了成本。所以这是我们最近强调的事情之一。另一个是Opté，也就是化妆品。这是一个可以读取你的肤色并确定你哪里有缺陷和瑕疵的设备，然后实际放置化妆品，就像印刷时尚一样。它会把化妆品印在你的脸上，达到你想要的效果所需要的程度。

凯蒂[00:24:31]所以这里有分析，然后是肯定的。可以。我懂了。

马特[00:24:35]另一个是智能牙刷。这是一个完全连接互联网的牙刷，可以做诊断，有传感器的能力以及。这是欧乐B阵容的一部分，那里有一些令人兴奋的机会。因此，这整个企业的风险投资，宝洁风险投资，精益创新真的是打开了大门，研发只是兴奋。

凯蒂[00:25:01]我听到了一个故事，你知道，你迄今为止分享的许多创新的核心。我知道你已经提到了，但我想给你一个机会直接谈谈。你认为讲故事在创新艺术中扮演什么角色？

马特[00:25:19]我想它在中间，对吧。它是核心。有时成功与否的区别就在于成功，而不是现在。而且，你知道，我一般认为，所有伟大的想法，你知道，世界最终会击败他们的大门。我们在宝洁也有这样的例子，在那里我们十年前就有很多好主意。如果我们把讲故事的部分做对了，我们也许可以，你知道，从中获益，更快。所以我相信讲故事是整个创新过程的基础。即使你想领导一个组织，对吧。作为一个创新领导者，我领导着一个由几百人组成的组织。他们分布在世界各地，职责和技能各不相同。为了确保他们受到启发，对自己的工作充满激情，接触到我们真正想要建立的文化，讲故事是所有这一切的首要和中心。我们有很多新员工，他们最近刚加入公司，让他们欣赏自己所处的文化。我们的一些PVP，是我们的原则，价值观和目标声明。我们把它带到生活中的方式是通过讲故事。所以我们的文化实际上是我们文化的健壮性在很大程度上是由于讲故事的能力。我们最好的领导人都是讲故事的高手。他们可以创造愿景和激情，交流，你知道，以有影响力的方式。

凯蒂[00:27:04]当然。你能告诉我们一些你看到的内部文化建设的故事策略吗？例如，你如何建立一种对失败感到舒适的文化？你如何建立一种与组织的宗旨、使命和价值观相一致的文化？你能和我们分享一下你听到的一些创新领导者使用的技术吗？

马特[00:27:33]是的，我们试图灌输给新员工的一些关键价值观确实首先与消费者有关。正确的。所以不要迷失在-

数据与创新者

凯蒂[00:27:45]数据？

马特[00:27:45]公司的真实情况以及你所处位置的数据或氛围。你知道，我们的工作就是每天取悦消费者。因此，传达这一信息至关重要。所以你让人们以正确的方式思考他们的目的。另一件事是我们在任何情况下都做正确的事情。我们会慎重考虑的。我们会以证据为基础来处理事情。我们将挑战你成为一个团队的一员，这个团队也非常专注于这些戒律和原则。

凯蒂[00:28:23]因此，不要害怕直言不讳，也不要害怕创造一种乐于接受挑战的文化。我想在皮克斯，他们称之为加分。

马特[00:28:33]啊。是 啊。

凯蒂[00:28:33]当他们在一个演讲或概念会议中，他们在会议室里有一些有意的人，他们的意图是帮助促进关键的反馈，并确保它不会变得过于紧张或消极，这是建立在想法的基础上的。

马特[00:28:50]完全正确。所以每个人都有发言权。他们有一套知识。这就是多样性之美的一部分，我们都是在这些多功能团队中，我们故意把它们放在我所说的沙箱中。我们明确表示，您在问题陈述的各个方面都有发言权，即使这超出了您的经验范围。谈这个没关系。我们需要这种投入，这种投入创造了丰富性和活力，这种想法也加强和扩大了机会。最后，我要说的是，你知道，成功与此直接相关。失败是这个过程的一部分。正确的。所以，我们要做的就是快速失败，而廉价失败。所以我们会的。

凯蒂[00:29:42]史诗般的失败是你失败的地方，你学到的东西不多。但是很贵。而辉煌的失败是那些你学到了很多廉价。

马特[00:29:53]是的，完全正确。这就是精益创新的意义所在。就是，你知道，创造一个最小可行的原型。你知道，马上出来测试，然后迭代。正确的。

凯蒂[00:30:07]对。

马特[00:30:07]如果你的假设是无效的，那就支点。然后你又去了。但是要快速，便宜，经常这样做。正确的。这就是文化动力的一部分。我们一直在努力创造。而失败是人们喜欢讲述自己失败的故事。

凯蒂[00:30:26]真正地？是吗？

马特[00:30:27]对。我是说，看看我们做了什么。你知道，一开始听起来很不错。天哪，真是太蠢了。所以我们彼此分享这些故事很开心，对吧。

凯蒂[00:30:41]我之前在播客中提到过这一点，但我在创新社区看到了一种趋势，团队将带来失败蛋糕。他们庆祝失败。他们有点像有一个蛋糕，代表出了什么问题。他们一起吃，一起讨论。它增加了这种可见度，它有点消除了所有的恐惧和脆弱。有点小了。这并不是说它不存在，但听起来你可以庆祝这是一个学习方面的胜利。

马特[00:31:14]非常肯定。是的，非常肯定。

凯蒂[00:31:17]不是那一刻的骄傲。你得去掉你的骄傲。

马特[00:31:20]是的，究竟。

凯蒂[00:31:21]是的。

马特[00:31:22]当我们试图雇佣个人的时候，我们会去寻找。你知道的，舒适感和这样做的能力。你认识的人会被发现的概念和啊哈的时刻所激励，哦，天哪，我真希望我有不同的想法。和一群人在一起。正确的。所以我们真的要找那些在团队环境中很舒服的人。而且，你知道，有在团队环境中取得成功的记录。我相信今天的创新真的是一项团队运动。我们在宝洁看到的大多数最伟大的发现和成就，无疑都是由一群人推动的，他们是以一个想法的核心为基础的。以这种方式做出贡献。现在发生在我们身边的许多科学和工程方面的伟大发现都是真正的团队运动。我是说，CRISPR基因编辑之类的东西。你知道，在健康和医学方面的突破。这是一个在创新、科学和技术领域的美好时光。确实如此。几乎每天都有这样的事情。

凯蒂[00:32:39]是的。

马特[00:32:39]你知道，充满想象力。

凯蒂[00:32:43]我完全同意。我想车库大师独唱的日子已经过去了。这并不意味着人们不会上升到领导岗位，也不意味着我们不会崇拜某些杰出的个人。但是，我从企业级甚至初创企业的it领导者那里听到的故事是，如果你不参与社区，不建立这些关系，不继续以跨学科的方式思考，你的初创企业成功的可能性会小得多。

马特[00:33:14]当然。我是说，如果你回顾一下历史，很多伟大的创新者，你知道，托马斯·爱迪生，都有一小群人。

凯蒂[00:33:26]但我们在历史上不谈这个。

马特[00:33:28]我知道。我们没有。我们倾向于-。

凯蒂[00:33:29]美化个人。

马特[00:33:31]是的。我想如果他们还活着，在这个播客上和你在一起，他们会告诉你，天哪，你应该看看发生了什么。

凯蒂[00:33:38]不是我。

马特[00:33:40]是的。

凯蒂[00:33:41]所以我想再深入一点，因为你是个科学家。当然，在你的领导能力中，你也成长为许多其他的能力。但我想挖掘证据。

马特[00:33:55]对。

凯蒂[00:33:56]以及它在一个创新故事、一个原型演讲、一个概念演讲或一个技术简报中所扮演的角色。科学家和产品工程师，以及那些数据驱动、证据驱动的思考者，你知道，他们是如何在需要提出他们的大想法的那一刻，决定证据有多少是太多还是太少的？

马特[00:34:24]是的，这是一个很棒的观点，因为，你知道，我们都受过训练，你知道，把一切都作为学生躺在桌子上。正确的。你把它放出来，你批评它，压力测试它并争论它。

凯蒂[00:34:36]对。

马特[00:34:37]以证据为基础很重要，对吗？你必须以证据为基础，否则你的故事最终会失败。正确的。所以你也要在那一刻保持平衡。所以你需要让每个人都知道什么是确定的，什么是不确定的。因此，一个好故事或一个好广告的一部分要素是引人注目的，你知道，一个清晰，简洁的陈述，以一种平衡的方式，对引人注目的产品机会或技术产品故事，表明你已经以360度的方式考虑过了。你也知道它潜在的缺点和缺陷。然后你将如何测试它们，以确保它们不会，你知道，对这个命题也是致命的。

凯蒂[00:35:29]因此，特别是在研发部门内部，以及在某种程度上描绘这一领域的能力，并不仅仅是把证据摆在桌面上。它是通过数据或证据来思考，而这些数据或证据还不存在。

马特[00:35:44]当然。

球场和创新者

凯蒂[00:35:45]承认这一点，接受这一点，站在同一页上，因为你能分享一些成功的和不成功的例子吗。你不必说产品或想法是什么，只需要说一些策略，你知道吗？是不是因为他们不顺利，是不是太正式了？有点像我知道的。你认为创新者在权衡这些证据时，会遇到哪些陷阱？

马特[00:36:14]是 啊。你必须准备好，你知道，你要传达或交流的东西的电梯演讲版本，而不是PowerPoint版本。我想这就是我们这些天经常迷路的地方。所以。你必须能在180秒内在对话中清晰地表达出来。对于宝洁公司的任何一位高级研发主管，任何一位高级商业主管来说，都必须做到如此简单和直观。因此，将一个清晰而有说服力的故事纳入这样一个框架是很重要的。我们花了很多时间去做。因此，在我们的创新回顾中，我们非常关注几个关键要素，并确保在大约三分钟内传达这些要素。

凯蒂[00:37:11]哦，你能分享一下模板吗？

马特[00:37:13]嗯，这周围没有秘密，对吧？

凯蒂[00:37:17]正确的。

马特[00:37:18]从消费者的角度来看，这确实是一种陈述。所以回去吧。

凯蒂[00:37:22]这对消费者有何影响？

马特[00:37:24]是 啊。消费者的紧张点是什么？他和她跟我们说了什么，这可能会改变我的生活？因此，通过传达他们认为对他们至关重要的元素的元素，以这种非常简洁的方式，定义什么是产品机会。第一部分。第二部分是什么样的技术产品故事能够很好地解决这种紧张关系，第三部分是公司的奖金规模和我们可以获得的投资回报？什么是投资可以被要求，然后什么是投资回报，这将发挥未来？

凯蒂[00:38:02]可行性在于这是模板的一部分，还是第一次对话顺利后的下一步？

马特[00:38:12]嗯，那是头三分钟，对吧？接下来的三分钟，你需要弄清楚障碍是什么，我们如何应对这些障碍？这些事情是我们自己能处理的，还是我们需要别人的帮助？如果是这样的话，帮助是什么样子的？要花多少时间才能找到这些关键答案？你知道，在更详细的计划，我想，在什么方面需要真正的成功。

凯蒂[00:38:42]非常感谢分享。你知道，那些特殊的因素，那些驱动因素，在非常关键的，高风险的时刻导致成功。

马特[00:38:51]我们必须考虑的一个关键问题也是，在我们的许多业务中，它们都是受监管的业务。正确的。因此，外部利益相关者需要参与决策过程。所以跳过一行，新的段落。一旦我们完成了内部的故事讲述，就有了一个外部的故事讲述元素，对于那些评判产品、批准产品的人来说。可能是环境保护署，食品和药品管理局，等等。所以我们不得不承认，我们在这些环境中所做的是讲故事，但这是不同的性质。正确的？它基于事实，基于证据。这是建立放心和信心的产品将是安全和有效的。他们会问你有没有考虑过其他的因素？我们也必须在这些领域做好功课，并在那一刻做好让人信服的准备。

凯蒂[00:39:51]而且，你知道，对于这些类型的实体，消费者需要或渴望的消费者声音的起点是什么？当你用这种方式与实体沟通时，它是如何变化的？这仍然是一个导火索吗？或者你是否发现一些社会影响并不是关于个人消费者，比如说，或者个人转变？你是否发现自己有点倾向于更多地谈论社会影响，或者你仍然需要与其他受众讨论影响？

马特[00:40:27]是 啊。必须有目标。正确的。它可能在公共卫生范围内。正确的。所以，你知道，这些是我们实际参与的一些技术，可以从根本上改变我们所知道的公共卫生。因此，监管机构非常有兴趣知道为什么我们会相信这一点，以及我们如何确保我们将成为产品的好管家，以及由此产生的公众信任。在环境方面，对。我们的产品都是从产品和环境安全的角度来看的。那么生命的尽头，在消费者使用完什么之后？产品环境。是 啊。产品对环境有什么影响？如果它进入下水道，进入大气，进入固体废物。你知道，作为一个负责任的制造商，我们对此负责。事实上，我们也要为此负责。希望成为这些领域的领导者。这些就是你与公司以外的利益相关者的谈话类型。他们也是你创新成功的关键合作伙伴。

凯蒂[00:41:47]当然。你现在在宝洁或Livewell Collaborative的工作中，有什么最受欢迎的创新故事正在涌现吗？

马特[00:41:57]是的，当然。我想，你知道，我们在产品安全组织做的一件事，我们有一个完整的安全创新计划。我们如何为用户预测产品的安全性？所以人类安全和环境安全，我们正在做很多与毒理基因组学相关的事情，在那里我们可以理解一种物质或成分在生物学意义上的影响，而不必在动物身上进行测试。所以我们在动物替代品方面做了很多努力，我们非常非常自豪。这就需要了解在基本分子水平上，在基因组水平上，在某些细胞系统中发生了什么。我们可以在细胞系统而不是动物身上测试这些。如果你特别想到保健品，FDA需要很多很多年的临床试验和临床试验。在你进入临床试验之前，他们需要在不同的动物物种中进行试验。你如何确保你在生物学水平上有信心和理解，而不必经历所有的历史性测试？因此，我们能够做一些计算机建模，并将其与毒理基因组学结合起来，你知道，甚至在我们到达一个活的有机体之前，预测和预测某些生物反应会是什么。

凯蒂[00:43:40]多亏了这些年来收集的大量数据，我们现在可以看到趋势，而不是回到实验室。

马特[00:43:49]确切地。

凯蒂[00:43:50]迷人的。

马特[00:43:50]所以我们有足够的数据库资料。实际上，我们已经和环境保护局合作了我们的研究项目。他们在EPA有一个计算毒理学中心。我们与他们合作，对一些新的模型、方法和技术进行评估，我们在基因水平上研究某些蛋白质的表达。一旦一个细胞暴露在一种特定的化学物质中，你就可以把事情降到细胞和分子水平，对生物途径、毒理学途径有很好的了解，做一些快速筛选，让你以一种非常聪明的方式前进，而不会在临床前测试或临床试验中产生压力或焦虑临床试验设置。

凯蒂[00:44:46]监管机构是否跟上了这一领域的创新速度？

马特[00:44:51]是的，总的来说，正如我提到的，我们的一个研究项目是与环境保护局联合进行的。所以是的，他们是在另一个领域的食品和药物管理局在自然和植物领域。你如何确定天然和植物的安全性和有效性？我们与食品和药物管理局合作，制定了一个框架，可以围绕这些问题建立信任。

凯蒂[00:45:18]太迷人了。所以，你知道，我想问你最后一个问题。因为我知道你的时间很宝贵。但你已经分享了很多建议。但是，如果你必须总结一些关键的建议给创新团队的人或任何行业的其他创新领导者，比如利用故事的力量来建立文化、获得认同或加快他们的创新速度，你会给出什么建议？

马特[00:45:47]好吧，我想说的是，首先要开放心胸，与一群能够共同塑造一个故事的人合作。别以为你得自己做。因此，找一些朋友，他们可以帮助你塑造一个有影响力的方式。从根本上说，我认为我们经常尝试自己去做，而且我们花了很多时间在深思熟虑和练习上。而且，你知道的，只要对你6岁的孩子做宣传，或者，你知道的，对坐在角落里的医生做宣传，即使你是工程师，或者对那个营销人员做宣传。如果他们看着你就走。我不太明白。告诉我更多。你知道，塑造它。所以要开明。

凯蒂[00:46:39]行。什么是 -

马特[00:46:40]有团队精神。

凯蒂[00:46:40]你以一种不寻常的环境对某人倾向于一个想法的最狂野的风险是什么？例如-

马特[00:46:50]在一个不寻常的环境中？

凯蒂[00:46:52]也许是对一个孩子或者你提到的，你知道，如果你在公共汽车站尝试的话。

马特[00:46:56]是的。是的，究竟。

凯蒂[00:46:57]你能根据自己的经历想出一个吗？

马特[00:47:00]哦，天哪。

凯蒂[00:47:01]或者你的一位科学家曾经分享过的？

马特[00:47:06]没有太披露。与我们的祖父母进行对话实际上非常有帮助。等等，不在儿子和女儿的方式，但在嘿嘿，你是什么样的方式挣扎着？所以Livewell协作会这样做。And that’s part of what Procter & Gamble’s invested in terms of our open innovation platform, is to create this nonprofit corporation together with the University of Cincinnati, that allows for us to explore product opportunities among the aging consumer and have conversations with them around their tension points as well. And so I’ve been in several situations where I’ve had conversations with my relatives and done it in a way that wasn’t their relative and it was eye opening. Interestingly, if you take—they were actually more disclosing to a complete stranger than they were to me as there is there a grandchild? Right. And I think that’s because they felt more comfortable sharing their story in a way where their grandchild wasn’t going to be filtering it in context of the family dynamic.

凯蒂[00:48:30]当然。一定地。我也看得出来。

马特[00:48:31]我见过几个这样的例子。那真是一种顿悟。正确的。我认为我们在现场合作中得到的一个秘密是，学生们能够与各个年龄段的消费者建立联系，尤其是老年人。

凯蒂[00:48:49]我觉得这个建议现在适用于我们社会和社区的许多方面。愿意和陌生人交谈，敞开心扉，尝试在他们所处的地方与他们见面，并与他们建立联系，这似乎比现在任何时候都更为关键。当然，我可以想象，从中产生的美丽、有趣的想法或见解，当然，也与创新的速度以及我们能够以多快的速度相互理解并在此基础上发展有关。

马特[00:49:19]非常肯定。

凯蒂[00:49:21]马特，很高兴能和你在一起。我认为你分享的关于影响、协作、利用故事在创新团队中创造文化的重要性的见解。这是非常有益的。所以谢谢你。我非常感激.

激情与创新者

马特[00:49:36]我很高兴来到这里。我很喜欢你对你的企业和创业所做的一切，以及你为之带来的活力和激情。这对我们所有生活在创新空间中的人来说都是如此重要。

凯蒂[00:49:51]是的，我认为激情是一种东西——我也想说，整个谈话，如果你和我们在这个房间里，你会感受到能量和热情。很明显。我希望你能听到。在麦克风的另一边。以及表达你激情的能力。我认为它在推动创新方面走得很远。

马特[00:50:14]精彩的。

凯蒂[00:50:15]谢谢你，马特。

你可以多听几集不计其数的创新故事播客.

*面试不是对个人或企业的认可。