介绍不为人知的创新故事播客

“讲创新故事是传达新产品开发、系统改进和突破性新思维的艺术。——Untold Content首席执行官凯蒂•特劳斯•泰勒乐动体育足球

为什么故事对创新过程很重要?可以向分享故事的创新者灌输什么样的价值观?创新领导者如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败故事?

主持人凯蒂·特劳斯·泰勒，首席执行官乐动体育足球邀请她的团队成员、首席运营官斯蒂芬•泰勒(Stephen Taylor)和教育培训主管梅雷迪思•辛格尔顿(Meredith Singleton)回答这些问题。乐动体育266在帮助主题专家和思想领先的组织有效地沟通他们的大想法，不为人知的内容已经细化了他们在制作引人注目的创新故事方面的专业知识。乐动体育足球现在，他们已经准备好分享他们的见解，并在创新社区中放大史诗般的例子。

成绩单

本集由Untold Content的创新讲故事培训提供乐动体育足球支持。乐动体育266在这种身临其境和互动，故事驱动的体验中增加购买您的最佳想法。在这里，您的团队为他们最新的项目、原型和宣传改进讲故事的技巧，并从25个具有影响力的创新故事的史诗般的例子中获得灵感。欲知详情，请浏览www.isandstone.com/innovationstorytelling乐动体育266training．

凯蒂(就是)创新讲故事是一种交流新产品开发、系统改进和突破性新思维的艺术。今天我在播客上介绍了我们在Untold content的团队，我们团队中至少有三乐动体育足球个人，我们创建了创新讲故事的研讨会。我们一起把它们送到公司。我很感激。Stephen Taylor是我们的首席运营官，Meredith Singleton是Untold Content的教育和培训主管，他们今天都来和我们谈谈创新故事，为什么它很重要，以及我们如何相信创新社区能够有效地、令乐动体育266人信服地和准确地传达他们乐动体育足球的想法、概念、原型和推销。感谢大家来到播客。

梅雷迪思(00:00:54)谢谢。

斯蒂芬。[00:00:54]很高兴来到这里

凯蒂[00:00:55]制作这个播客真的很开心我们无法相信这个播客里的这些不可思议的人——不可思议的创新领袖和创新者。我们的领导者来自迪士尼、约翰迪尔、美国宇航局、宝洁、FM全球、艺康、阿贡国家实验室、北极星、贝宝。我们有风险资本家和投资者，也有初创公司的创始人和企业家。真的，这个播客邀请了创新界的众多利益相关者和我们一起思考为什么讲故事很重要，如何做好它，以及我们能够分享和讲述的故事如何改变创新的未来，以及我们如何也可以因此改变文化。为什么我们不分享——我已经给出了一个定义。这是创新不为人知的故事播客的第一集。我们为什么要做这个播客?

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斯蒂芬。[00:01:57]嗯，我们的想法是，我们想要分享——我们想要真正地与创新者、在该领域的人、从事开创性科学研究、提出新见解、新想法的人交谈，并与他们谈谈他们是如何获得支持的。因为一些真正的挑战是在组织中获得支持，获得参与和反馈，这样你就有了一条有意义的前进之路。所以真正的想法是，我们想和这些真正在外面工作的人谈谈。他们面临的麻烦是什么?他们是如何克服这些挑战的?

凯蒂(00:02:36)是的。梅雷迪思，从培训和教育乐动体育266的角度来看，你为什么对创新讲故事如此感兴趣?创新者如何才能被赋予讲故事和良好沟通的能力?

梅雷迪思[00:02:50]多年来，我们与不同领域和行业的创新者合作，从中我们了解到，他们对自己所从事的工作充满热情。当我们与他们一对一合作时，我们就能体会到这一点。我们有机会真正深入了解他们正在做的事情。但我们普遍发现，他们正努力与那些只有几分钟时间或一个简短会议的人建立同样的联系，以产生重大影响，并解释他们正在做什么，以及为什么这对公司如此重要。因此，当我们一对一或与我们的团队合作，向他们提出正确的问题时，他们就可以做到这一点。但如果让他们自己去整理他们知道的所有信息，把自己从他们一直在做的研究中抽离出来，他们就很难做到这一点。我们发现有一种方法可以做到这一点。有一个过程可以让你理清你所知道的，并从中提取出重要的信息。我们组织了研讨会和培训来帮助他们做到这一点。乐动体育266

凯蒂[00:03:47]我喜欢我们的背景。我们是一个如此多元化的团队。就我们所吸收的人才而言，Untold乐动体育足球 Content整个公司是多元化的。我们团队成员的典型特征是，他们都有科学技术写作或科学技术学科的研究生学位。他们出版过很多书，很会讲故事。我们还是分享一下我们的故事吧。简单地说，是什么让你来不为人知的。让我们说一下我们的背景这样我们就有了一些背景。

斯蒂芬。[00:04:19]是的，当然。我的背景是，我是一名训练有素的化学家。所以，我读完了研究生。我有化学博士学位。所以我花了五年时间读研究生。当我毕业的时候，在学完无机化学之后，我说，伙计，我想尝试一些不同的东西。所以真正不同的是去印第安纳州学习海洋生物学。

凯蒂[00:04:40]普渡大学。

斯蒂芬。[00:04:41]在普渡大学

凯蒂[00:04:42]我的海洋生物学在玉米地里

斯蒂芬。[00:04:44]。是的，我的意思是，我们试图弄清楚牡蛎是如何附着在水中的不同物质或不同结构上的。所以那是一次美妙的经历，但它真的让你超越了自己的界限。你觉得舒服的地方。所以当我完成我的博士后工作后，我决定去谢博德化学公司，我在那里工作了7年。我是他们研发组的技术经理，我说，你知道，我真的很喜欢围绕科学信息和问题进行交流，我想做得更多。我想把这种技能传授给其他人。所以当加入Untold的机会来的时候，我不能错过。

凯蒂(00:05:27)是的。有趣的是，Untold Content过去一直支持并与乐动体育足球Shepard Chemical合作，我们与他们合作做的一些讲故事的工作帮助他们赢得了国际创新奖项，对抗全球主要的化学公司。特别是你在Shepard负责新产品开发流程的创建，对吗?你的舞台门创新过程或者你在它的创造和实施中发挥了重要作用。

斯蒂芬。00:05:57绝对。是的。我们经历了一个试图增加我们实际生产的新产品数量的过程。这让我们不禁要问，我们是如何生产这些材料的?让我们建立一个阶段闸门流程这样我们就可以帮助定义新产品开发的漏斗是什么然后就可以提高整个流程中获得新产品的效率和效果。所以，是的，这绝对是我家乡有趣的一部分。

[00:06:29]所以研发才是你的根本所在。就我自己而言，我在普渡大学攻读博士学位，学习技术写作和专业写作，之后进入学术界，在一所研究型大学担任研究教授，教授所有这些主题，同时开始为政府提供咨询，在美国退伍军人事务部的不同运动和倡议中做了很多全国性的工作，通过工作积累了这种水平的经验。我特别与系统工程师合作，重新思考我们如何讲述医疗保健系统设计的故事，以及为什么它对病人的体验很重要。当时，在退伍军人管理局准入危机期间，有太多的退伍军人在等待名单上，无法去看医生。所以有机会通过故事，通过文字来真正产生影响，能够支持退伍军人事务部的工程团队和领导，通过沟通精益流程改进计划和许多其他类型的方法，这些方法被用于彻底改变，特别是数字化改变，退伍军人事务部的患者体验，并在其中真正发挥沉浸式的作用。和他们一起写了一本书，最终不得不做出艰难的选择，要么继续做教授，要么创办这家公司。于是我决定辞职，成立Untold Content。乐动体育足球从那时起，我们在过去的三年里不断发展壮大，与全国各地的客户合作，特别是在硅谷、华盛顿特区、纽约和辛辛那提，辛辛那提是我们的总部所在地。而且，你知道，跨部门工作，公共部门，我们继续在政府工作。但我们关注的很多组织支持我们的私营部门，高增长的创业公司，或者，你知道，系列融资的创业公司一直到科学，技术，医疗，社会影响和社会创新领域的企业创新团队。 And so that’s kind of my personal story. And Meredith, please share yours, too, because we have similar PhD backgrounds.

梅雷迪思(00:08:38)是的。我来到《Untold》的道路有点曲折。我一直对工程和科学很感兴趣。我的教育之旅就是从那里开始的，但我也一直很喜欢写作。当我读研究生的时候，我一直在工业领域全职工作，在不同的部门工作。写作一直是我工作的核心。所以我从来没有想过我会走学术全职教授的道路。开始走上这条路后，我意识到它把我拉得太远了，无法在我所做的自由职业者和兼职工作中与客户接触。所以当我在思考下一步该做什么的时候，Untold的这个职位恰好出现了。我不想永远在教室里教书，但我确实喜欢教学和培训。乐动体育266 So this opportunity came about to combine all of those: working with science and tech industry, doing the writing that I loved, and also tapping into the training and teaching background.

凯蒂(00:09:39)是的。梅瑞狄斯，我们俩最有趣的地方在于，我们都是同一个学位的博士。你知道，专业写作。但我的研究重点实际上是围绕公共修辞和科学技术传播。你的设计围绕着所有这些东西，但也包括具体的教学设计。请简单地告诉我们这是什么，以及这是如何为我们是谁，我们做什么增添不同的层次的。

梅雷迪思[00:10:35]所以教学设计的核心就是如何以学习者为中心?你如何以一种他们容易理解的方式构建内容，而不考虑他们正在学习的内容的专业水平，也不考虑学习者如何学习?关于这个问题有不同的理论和策略。那么，我们如何将其应用到他们正在学习的内容中，无论是在线上，在课堂上，在老师或辅导员的指导下，还是在他们自己的课堂上，还是在这些课程的某种组合中?

凯蒂(00:11:54)是的。所以当我们开始研究创新叙事时，我们在Untold已经做了好几年的创新叙事。这确实是我们工作的核心和灵魂——我们的客户往往是本质上具有高度创新的研发部门或组织。他们需要做的很多事情就是能够加快他们的创新过程，获得更多的产品，更多真正高质量的新产品。所以在这个过程中，我们与客户一起扮演的角色是支持他们在内部讲故事．所以让他们接受潜在的想法，并帮助他们讲述故事，分享他们创新过程的每个阶段，直到那个计划被认为不值得追求，或者它进入市场或扩大规模。然后，在这一点上，我们经常支持外部故事。那么客户听到了什么，用户听到了什么，我们该如何准备?我们如何帮助我们的客户为未来做好准备?这就是创新讲故事的研讨会，以及我们对研究和理解讲故事在创新中所扮演的角色的高度关注的诞生之处。我只是想让大家，把这一切都活起来一点。就像让我们描绘一些创新故事的样子和感觉，它是如何呼吸和移动的。因此，我们发现了很多创新故事的史诗般的例子，并在与客户的研讨会上深入研究它们。但让我们分享一些我们最喜欢的史诗般的例子，让一切都变得生动起来。

斯蒂芬。[00:13:44]我们来看一个情景例子。这是我大部分的学术生涯，博士后生涯，以及几次在工业界经历的事情。参加会议。你经常处于这样的位置，你要么展示一张海报，然后和一群人交谈，他们连续来了几个小时。你要么是在做演讲，要么就是在做电梯游说。这些都是创新故事的例子。但很多时候人们没有考虑到的是，你谈话的听众大多数时候要么是你所在领域的专家，要么他们对你的领域了解很多，能够进行这些对话。所以这种交流实际上是在同龄人之间进行的——具有相同教育水平的人，人们可以进行真正深入的对话。挑战在于，当你走出同龄人的圈子去找那些在那个领域算是半专家或者不是专家的人，你仍然需要进行一场非常有吸引力的对话，甚至不只是像向父母解释一样去解释，比如你如何与你的领域之外的人交谈，也许是一个完全不同领域的专家，实际上，要让他们参与进来，真正得到你正在寻找的真实性，这样他们就会接受你的想法。

梅雷迪思[00:15:13]我喜欢。我有一个我喜欢的例子。我们在研讨会上使用的一个关于打断叙述的例子，这个例子来自于我们对白皮书的一些研究。白皮书是什么样子的呢?我认为在过去的几年里，人们如何使用它们来制作内容已经发生了一些变化。我们在Volocopter上看到了这份白皮书，基本上就是

凯蒂和斯蒂芬[00:15:39] Volocopter !

凯蒂[00:15:39]你也得这么说。再来一次。

所有[00:15:44] Volocopter !

梅雷迪思[00:15:44]所以Volocopter。整个概念就是城市空中出租车。将交通从地面运送到空中，通过单人或双人大小的空中直升机。当我们第一次看到它的时候，它是一个很好的例子。作为白纸的例子，这是一幅美丽的作品。但我们开始讨论这个概念，这是一个颠覆性的想法，当我们思考什么样的创新可以发生在交通运输方面。那么，你该如何讲述一个表面上听起来如此荒谬，而且需要做出如此多改变才能实现的故事呢?这家公司是如何写的这份白皮书不仅吸引人，还引发了一场讨论，这真的可能吗?你的第一反应是“不”，以下是所有原因。但当我们开始读得更多，看他们的例子，听他们的故事，他们使用证据的方式，我们开始接受这个想法，好吧，等一下，也许这是可能的。 And we’re still talking about it. So what a great example of an idea that can seem so far off the wall that no one’s going to buy into it. But all you have to do is start the conversation. And that’s what they did. And they did it beautifully.

斯蒂芬。[00:16:55]好吧，这有点让我们回到Pixar +i的想法。所以如果你提出这个想法，甚至在一份白皮书中，如果你让人们的想象力朝着一个方向发展，质疑某件事是否真实，并开始想象它，突然他们开始说，好吧，“是的和”这个，“是的和”那个。所以，即使这个概念很遥远，如果你让它足够开放，让人们实际上可以插入，你知道，他们是如何看到它成为一种可能性的。然后，突然之间，一些牵强附会的事情——你实际上看到了实现它的路线图。

凯蒂00:17:33肯定。我喜欢你指出的一些创新故事模式，我们发现，你知道，作为建立这个研讨会经验的一部分。我们从内部和外部的角度研究了各个领域的创新故事。我们查看了其他在邻近行业进行的研究，我想我们收集了超过1000个故事和分析。我们看到了一些创新故事中的核心模式。梅瑞狄斯，你刚才提到打断叙述。这是一个很好的Volocopter是一个很好的例子，它打破了叙事，如何帮助消费者或用户想象未来，以一种建立可信度的方式这样做，而不是以一种孤立的方式，确保它是可关联的。

梅雷迪思[00:18:26]甚至不只是和消费者交流。通常情况下，如果你试图在内部推销，你也会面临同样的阻力。恐惧是什么?有哪些挑战？什么是阻止我们这样做的边界?你要如何立即准备好应对措施，做好准备，因为你将面临同样的阻力，无论是内部还是外部的阻力。

凯蒂00:18:49绝对。是的。尤其是当你——作为一个创新团队，你要努力与内部所有的利益相关者合作，你真的需要他们成为你的合作伙伴，或者你需要成为你的拥护者，以便让任何事情开始。我在想，在市场营销、销售、运营或消费者洞察方面发挥出色，真正能够讲彼此的语言，团结一致，分享——能够使它具有相关性，甚至在内部也是如此——是多么重要。所以至关重要。

斯蒂芬。[00:19:19]我们谈论得最多的一个故事是那些汗流浃背的创新者，他们必须不断回到长凳上继续工作。在这个过程中产生了很多伟大创新的例子。其中一个是WD-40。所以wd - 40。40实际上是迭代次数。这是第40次迭代，实际上成为该产品的最终配方。但这是一个漫长而乏味的过程。所以每次都要有足够的耐力，不断创新，不断改进，你知道，这需要很多，创新者付出很多。另一件事是创新实际上是一个生态系统。所以你是——真的没有——车库大师的想法。 When it comes to innovation within an organization, that’s not— that doesn’t happen.

凯蒂[00:20:19]就像独行侠一样，在车库里独自发明一些东西

斯蒂芬。[00:20:23]。

凯蒂[00:20:23]带着世界上的下一个东西出来我的意思是，我们并不是说它不会发生，但世界上99%的创新都不是这样发生的。它发生在团队中，是高度协作的。

斯蒂芬。[00:20:36]。所以你必须从同理心的角度来看待这个问题。我正在做的事情，我正在改变的事情或我正在进行的创新，可能会对我所在组织中的其他团队产生影响。所以你必须把他们当成你的观众，你需要他们成为你的顾客，买你卖的东西。所以如果你不把他们放在你故事的前面，那么它永远不会起作用，你总是会受到阻力。

梅雷迪思[00:21:01]我认为我们研讨会的一个美妙之处在于，我们花了很多时间与团队一起思考你在与谁交谈。想想他们的动机是什么。想想他们可能会遇到什么挑战，他们每天都在想什么。如果你不事先花时间去做这些，当你在他们面前时，你最终会白费力气，因为你没有给他们他们想要的确切答案、证据或动机，让他们说“是”。虽然我认为表面上，我们很多人都认为我们这样做了，但我们没有花很多时间坐下来真正深入思考。

凯蒂[00:21:36]我们在创新团队中观察到的一个现象是，他们往往对最终用户、最终消费者和顾客非常敏感。谢天谢地，对吧?这绝对是必须的客户的需求始终是我们创新的核心和灵魂。然而，有时，过度关注这一点可能会导致创新团队忘记了同理心的重要性，并与内部利益相关者保持一致，以评估可行性，并获得适当的支持，这是将一个概念带入下一个阶段所需要的。

梅雷迪思[00:22:14]然后把这些想法分解成简短的信息，你可以边说边讲。我们以前从创新团队那里听到过这样的情况，即使是在电梯里和某人在合适的地方进行的小对话，或者在另一个会议上，他们问你在做什么。能够缩小范围，真正专注于你正在做的事情，这样你就可以在几分钟或几秒钟内非常有力地讲述他们，这样你就为以后的谈话埋下了种子。所以你正在建立一个冠军团队，这样当你走到利益相关者面前时，他们会说，好吧，给我们时间考虑一下。他们开始和其他人交谈，他们说，是的，我听说了。听起来真是个好主意。你的团队里已经有人为你加油了。

凯蒂[00:22:54]作为一名创新者，最难的事情之一是，我们从客户、领导和产品工程师那里听到的，是我们一直在谈论的创新火炬。在一个组织里做变革者是很累人的。可能是这样，当你的概念一直被搁置时，你真的会很沮丧。这太令人沮丧了。我想你们会听到很多，这个播客的听众，你们会听到来自这个星球上最具创新力的组织的领导人的声音。这些组织的共同之处在于在企业层面上拥抱创新。每个人都被鼓励和训练创造性地思考，通过好奇心来思考，即使在自己的工作范围内也能创新。我不在乎那个人是否在做最死记硬背的工作。如果组织赋予个人以开放的思想，那就会让那些戴着帽子的人，戴着创新的帽子，戴着头衔，戴着责任去大量生产新产品和新方法，这就会让所有这些都更加无缝地发生，并有更大的动力。当创新只发生在一个组织内部的泡沫中时，这真的很有挑战性。

梅雷迪思[00:24:21]在我们举办的研讨会上，我们有一个很棒的经历，我们让多个人、多个部门的代表参加了研讨会，这样每个人都可以体验和了解创新团队当时在做什么，并深入了解他们为什么对自己所做的事情如此有激情。这是一个很好的机会，在整个组织内以一种我认为他们以前没有做过的方式进行分享，所以销售人员和营销人员以及那些每天不一定在一起工作的领域的人有机会理解为什么他们所做的事情如此重要，为什么信息与他们产生共鸣，而不是与其他人产生共鸣。这是一次很棒的经历。我认为分享这些你将在播客上听到的故事的好处之一是你将听到一些你可能不会听到的事情，这些事情可能也正在你的组织中发生。希望这能引发内部对话。

凯蒂[00:25:18]我喜欢这样多元化的研讨会。我的意思是，我们为创新团队或工程师或科学家提供这个研讨会。但在研讨会上，一些非常有趣的事情会发生，他们能够把洞察、销售和运营结合在一起，他们都在一起实践创新故事。但我们能够在整个组织中达到某种程度的共情和一致，如果我们只是与创新团队交谈，要达到这一点就更具挑战性了。关于同理心，我们讲了很多。我们车间周围的部分建筑这个播客的部分结构是，你将听到我在这些创新领袖的采访中，讲述五个不同的创新驱动因素。这就是同理心、结盟、参与、证据和影响。根据我们的分析，根据我们在这个领域的实地考察，根据这个，你知道，作为这个播客的一部分，我们进行了大量的采访，这些就是我们认为推动创新叙事的驱动力。对于一个成功的创新故事来说，它真的需要具备所有这些东西。我想从证据开始讲起。我看着你，斯蒂芬，如果你在听这个播客，你就看不到我。但请告诉我们为什么证据对科学家，对临床医生，对数据分析师，对研究人员如此重要，并告诉我们当我们不得不去获得支持时，我们往往会面临的一些挑战，我们是如此热爱我们的证据。

斯蒂芬。[00:27:02]作为一名科学家，你总是被教导:把一切都摆在桌面上。很多时候是因为你在和其他专家交流。所以你要带上你的实验笔记本或者你的报告。你会有70张幻灯片，你会说，这是我所知道的一切。但你需要做的是想想你真正的听众是谁。他们需要知道什么才能进入下一步。所以我们花了很多时间讨论证据。我认为人们真正面临的困难之一是，一开始，这是一个故事。你知道，在一开始，当你开始一个项目时，你会构思故事或你试图解决的问题。一旦你意识到这是你需要解决的重要问题，那么每次你都必须回来补充一些证据，以表明你正在朝着真正有形的东西迈进。 So if you don’t pair your story with your audience and incorporate evidence with it, then you’re actually going to lose a lot of credibility. So one thing that we talk about is looking at an evidence impact quotient. And so basically what that means is that you’re looking to have an impact on an audience. And so if you put this like on a bell curve and you say, OK, if I add too much evidence, then people are going to get lost, especially people that are non-experts. If I don’t give enough evidence, then people that are experts or even maybe non-experts are not going to be fully trustworthy. So there’s an ideal amount of evidence that goes for each audience in each type of story that you’re trying to create. So that’s something that we constantly go back and look at, is how much evidence do we need to convey the point that we need to convey in order to have the impact that we want to have?

凯蒂[00:28:50]我最喜欢的一个时刻是在我们去年举办的一个创新讲故事的研讨会上，我们以这样的方式开始一天的工作——这是一个很容易被问到的问题——但我们让参与者站起来向我们推销他们正在做的一个项目，一个当前的原型或概念。然后一整天我们都会介绍司机，我们会介绍史诗般的例子，我们会指导他们。他们有机会完善自己的演讲。在一天结束的时候，这个方案看起来非常非常不同。我认为其中一个共同点是他们真的磨练了影响证据商。这真的是一个关键的启发式，我们发现它非常有帮助，在转换这个演讲时，让他们能够说出我早上开始的所有数据，这些数据可能不是我需要分享的，当我试图让领导层接受这个想法或让运营部门与我合作时。正确的。我有很多方法需要调整重心，削减内容，让它更有相关性，确保我展示了足够的影响力和足够的证据。真的，证据可以很快地消除影响。如果你只是从一个统计数据开始，你没有任何其他人物故事，也没有任何其他感觉，这将如何影响部门，组织，消费者，不同的合作伙伴，股东。 These are all—to have an awareness of that as an individual on an innovation team. We find that awareness of that makes such a huge difference in their ability to storytell well and get buy-in at a much faster rate.

斯蒂芬。00:30:25绝对。所以无论何时你在创作这些故事，你都需要回顾并将其绘制出来。我要讲的故事是什么?那么这个故事中哪些部分对这个人或这群人来说是真正重要的?因为在你根据观众的喜好来规划之前，你只是在屏幕上放了很多图表。有时他们可能不需要看图表，有时他们真的需要看单个数据点，或者他们需要看大型仪表板。你知道，这真的取决于你的观众是谁，你应该始终把他们放在心上。

梅雷迪思[00:31:00]在我们看来，死于ppt的那种演示文稿太沉重太长，以至于观众——你失去了观众。但在这种情况下，你的想法可能会被ppt扼杀——如果你的内容太多，以至于观众看不完第一张或第二张幻灯片，那么你的想法就被扼杀了。你做到了。

凯蒂[00:31:21]是的，这是阑尾的力量我已经准备好幻灯片了，把它藏起来。我想，放到一边，另一个驱动因素是参与度。所以我们真的在鼓励你选择什么样的媒介来讲述你的故事。你将在这期播客中听到的一位人物是华特迪士尼公司创意与创新部门的前副总裁。他在那一集中讲了一个故事，你们几周后会在这里听到，他讲了一个建筑公司赢得在奥兰多市中心建造迪士尼温泉的机会的故事。他们没有最好的ppt，也没有最好的全息图像来展示这个空间的样子。正是这家公司在董事会会议室里把一堆摇椅围成一圈。当迪士尼的股东进来时，有一位年长的先生坐在椅子上摇晃，他说，进来，坐下，让我告诉你一个叫迪士尼温泉的地方。他让他们闭上眼睛然后讲故事告诉他们在那个环境中会是什么样子和感觉。 And that was it. They won. And they had spent so little on their pitch. And so thinking with engagement in mind, what are some of your favorite epic examples for engagement?

梅雷迪思[00:32:47]我最喜欢的一个关于敬业度的例子并不一定是我们从工业界获得的，而是我们在实际的研讨会上展示的。我们花了一天的时间和这个团队在一起，他们原本以为要传达他们的演讲，他们的创新演讲意味着，我该如何设计幻灯片?有多少张幻灯片呢?我可以使用什么模板?所以我们花了一天的时间来越狱。你在跟谁说话?谁是角色?他们的动机是什么?我们为他们打造了这个伟大的角色。我们，在研讨会上，让你离开座位，开始让你尝试这个，写一个脚本。 What would that look like? And so the team spent the day doing that. Writing a script. And when we asked them to re pitch at the end of the day, their level of engagement meant we’re going to stand up here and do a short play, imagining we’re in the positions of the consumers that will be directly affected by this innovation we’re working on and speak directly to this is how this is going to change my life, this is what this means to me as a consumer. And they had totally lost the idea of this needs to be a pitch deck, but instead started thinking about we’re going to engage the audience by showing them this is what this might mean to the people in the end that we’re serving. Totally changed their thought process, their perspective of what it meant. That for me was a perfect example of how do you engage. Engage the teams and engage with the audience and engagement all across the board.

凯蒂:[00:34:12]这个例子非常有说服力，尤其是几个月后，我们看到他们并没有让我们开另一个研讨会，而是与他们携手合作，最终制作出了一个幻灯片，从交付的角度来看。但我们在桥牌中加入了人物故事叙述，我们如何将消费者的声音添加到我们的宣传中，这些早期的种子最终变成了视觉表现形式。我们帮助他们设计和编写剧本，不断打磨，让它更简洁。在工作室里看到一颗创意和有趣的种子最终改变了他们内部传播创新信息的主要方式，这很有趣。

梅雷迪思[00:34:59]他们开始思考如何收集和传递信息和研究。所以我们走出去，我们问那些正在测试这个的人，如果我们录下他们会怎么样?如果我们在他们告诉我们想法的时候拍一段短片呢?所以他们开始明确地思考如何参与。

凯蒂(00:35:15)是的。这也体现在创新的前端以及他们的构思过程中——他们如何提出想法并将想法传递给彼此，或者收集见解并将其转化为原型。

斯蒂芬:[00:35:26]因此，作为一个流汗的创新者或经历整个过程的另一件事是，流汗的不仅仅是创新者。组织本身提出了非常崇高的使命和目标。因此，即使是创新，或不断追求这些真正遥远的想法，你知道，这是一个冒汗的创新者的行为，总是试图达到和改进，以达到下一个目标。我给你们举一个让我很感动的例子。你们都听过这个故事很多次了。它仍然是一个伟大的故事，因为人们描述失败故事的方式。

凯蒂[00:36:12]你听到我们在笑，因为斯蒂芬对这个故事太兴奋了，我们还拿这个笑话逗他。但这确实是一个伟大的创新故事。

梅雷迪思[00:36:22]值得赞扬的是，在我们多次要求斯蒂芬解释的过程中，他已经把这个故事的主题打磨得精雕细琢。

凯蒂[00:36:30]每次我们有机会和创新团队一起在研讨会上发言时，我们都会想，我们要不要效仿达能的故事?给我们讲讲达能的故事吧。

斯蒂芬。(00:36:37)是的。谢谢。谢谢,伙计们。我真的很感激。达能的故事是他们试图开发一种强化酸奶来服务非洲的发展中国家。挑战在于，如何在发展中国家分发材料?这是他们必须面对的巨大挑战。最终，在案例研究中，他们做到了。所以它被教导为失败。他们开发了新技术，但从长远来看并不成功。 But when you look at Danone today and what Danone has developed, they have another adjacent organization called Danone Communities. And that organization actually is implementing, not necessarily the exact yogurt that was being produced, but they’re developing infrastructure within these developing countries that actually serve that very need. Perspiring innovators. It doesn’t always look like the first solution that you started with, but if you keep moving to that goal, that is still an act of perspiring innovation. So, yes, that particular one was not successful. But in the long term, because they keep their goal at the heart of what they’re doing, they’re going to be successful.

凯蒂[00:37:56]在本期播客的研究中，我们经常讨论的一件事和观察到的一件事是，如何利用讲故事来创造一种创新文化?所以成功的故事和失败的故事，要知道如何分享，讲述和吸收这些内在的故事，让自己足够舒服，足够脆弱地说，这就是成功，让我们不要膨胀自我，只是吹嘘。我们来看看是哪些人让它成为可能，是什么样的环境和市场条件让它成为可能。用同样的方法分析我们的成功，我们分析我们的失败，脆弱到暴露失败，并为此承担责任。从领导的角度来看，从项目团队的角度来看，面对失败是非常可怕的。最终，那些愿意接受失败的组织会更快地创新，最终也会更有可能颠覆，更有可能拥有更快的新产品开发速度。

梅雷迪思[00:39:11]改变你看待成功和失败的角度。成功并不总是意味着开绿灯。有时候，成功意味着我们早就明白这不是一项适合我们的创新。这与我们未来的目标不一致。它不支持我们现在所做的。所以我们先把它放一边，开始下一个。这本身就是一种成功，因为你做出了决定，你可以从这一步前进到下一步。所以这并不总是意味着失败。它只是意味着我们得到了我们想要的决定，是或否，我们已经准备好进行下一件事了。

斯蒂芬。(00:39:37)是的。和一个项目不成功并不意味着它真的失败了。它只是意味着你完全与你的使命和目标保持一致。你正朝着好的方向前进。

梅雷迪思[00:39:47]有时，让创新团队失败的原因是他们被拒之门外，而且他们不知道原因。如果他们能找到一个理由，这个行得通，这个不行，这个可以支持，这个不行。有一个明确的原因，他们没有被留在这些空白的空间继续工作，但我们不确定我们在做什么。这本身就会阻碍创造力。但如果他们知道我们完全同意，这就符合我们的所有标准。检查，检查，检查。我们走吧。或者没有，因为这些非常具体的原因，那就给了他们-清理桌面重新开始。

凯蒂(00:40:20)和我认为，在围绕创新讲故事的努力中，我们试图放大的美妙之处在于，作为创新者，我们不应该把任何东西都放在台上，当涉及到能够很好地表达想法时，如果它不是继续追求特定概念或想法的正确路径，就应该得到支持或一致。我们的想法是让更多的创新者感到有力量，不会失败，因为他们没有尽他们所能地讲述故事。斯蒂芬和梅瑞狄斯，很明显，我喜欢和你们合作。这是一种快乐，不仅仅是我们三个人，而是Untold Content团队的每个人都齐心协力为创新社区的人们设计和创造了这种倾听体验。乐动体育足球我很感激我们有机会一起产生这样的影响。谢谢你今天来到这里。

斯蒂芬。[00:41:18]噢，真令人兴奋。谢谢你！

梅雷迪思[00:41:19]谢谢。超级兴奋能开始这个节目。

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*采访不是对个人或企业的认可。