有组织地讲故事有助于持续改进

对于致力于持续改进的组织来说，故事是创建和维持组织变化的关键。很少有东西能像一个伟大的故事那样引人入胜。故事比单纯的数字和统计数字更能生动地铭刻在我们的记忆中，它吸引人、激励人、说服人。通过讲述组织变革努力带来的创新故事，你可以:

• 让内部利益相关者参与文化转型
• 告知客户和外部利益相关者您的组织愿景和正在发生的变化
• 让公众了解你的专业知识和经验
• 获得关于组织转型的形成性反馈，可以帮助您的团队修改和调整您的努力以适应未来

尽管讲故事是我们集体基因的一部分，但为了推动组织变革而创作有说服力的故事需要谨慎的策略。

在这篇讲述组织变革故事的指南中，我们将分享收集组织变革故事以及与内部和外部利益相关者有效沟通的技巧。要在高影响力的体验中获得更深入的见解，一定要进行探索Untold的虚拟创新讲故事培训体验乐动体育266．变化几乎总是创新的。在这个完全自定节奏的虚拟体验中，我们分享了对100位创新领袖的采访，关于如何利用讲故事来激发变革和加速创新。

改变需要参与。本指南中的故事分享技术将帮助您吸引组织中的人员(从一线员工到执行领导)，以利用组织的集体智慧，并在组织转型中实现更大的参与度。作为专业写作顾问，我们支持思想领先的组织收集、分析和传播推动组织使命的故事。探索我们的专业写作和内容策略课程，了解更多关于如何成为Untold客户的信息。

组织讲故事和分享故事可以改变你的文化，让员工有机会表达他们的想法和想法。如果故事交换目前还不是你的组织文化的一部分，这里有一些我们看到的将故事讲述融入组织变革计划的创造性方法:

• 利用每次会议的前5-10分钟交换成功的故事。
• 每月或每季度安排一次“开放式麦克风”集会，围绕特定的组织主题分享故事。
• 鼓励员工写下并分享他们听到的关于组织变革的名言。我们称这些为“值得注意的引用”，并建议将它们放在共享文档中，如谷歌表。
• 建立一个空间，在离职简报或评估访谈/调查中分享故事或“著名的引言”，这些已经作为组织变革努力的一部分进行了。

这种综合策略将激发一种讲故事的文化，这将帮助你从自下而上收集故事，并从自上而下传播战略信息。

如何收集组织转型的故事

既然您正在创建一种强大的分享和倾听文化，那么是时候考虑如何在更大的组织中以及向关键的外部受众战略性地收集和传播故事了。访谈和调查是从员工和关键的变革管理人员那里收集故事的有效方法，因为它们可以让你听到个人对计划的见解。

作为评估和分享组织变革计划的一部分，我们建议在面试员工时采取四个关键步骤:联系、倾听、记录和写作。

如何与员工互动以推动组织变革

通过一个安全、中性的话题(“你今天过得怎么样?”)与你的面试官建立联系，并感谢他们抽出时间与你交谈。一定要解释面试的目的，并给他们一个快速路线图，告诉他们可能会遇到什么问题(会问什么样的问题，需要多长时间)。如果你要录音，首先要征得他们的同意。从简单、封闭式的问题开始“打破僵局”。

尽量避免回答“是或不是”的问题。相反,问如何，何时，什么，而且基于图像的问题,比如:

• 你对组织机构的变动有什么看法?
• 你什么时候开始相信这个计划会起作用的?为什么?你一开始是什么反应?随着时间的推移，你的感觉有改变吗?
• 描绘一下你的日常工作，以及它是如何因为这个倡议而改变的。
• 当你第一次听说这个计划时，你是怎么想的?
• 你的同事、经理、高管或客户关于这个计划的哪些故事让你印象深刻?

当你准备在面试中问这些问题时，重要的是要意识到，你收集到的故事不仅会受到你提问的内容的影响，还会受到你提问方式的影响。面试的“方法”包括在面试的第一秒就建立融洽的关系，表现出积极的倾听，有效地做笔记和抄写。如果你要求员工收集故事，我们建议进行培训，明确你在寻找什么故事，并提供分享故事的指导方针。乐动体育266

[推文:“你收集的故事不仅会受到你提问内容的影响，还会受到你提问方式的影响。# changemanagement”)

如果你打算在同行评议的期刊或其他公共媒体上发表访谈，你需要获得被采访者的书面许可。

如何积极倾听员工和利益相关者的意见

你可能听说过积极倾听，没有什么比收集故事更重要的了。通过你的肢体语言(眼神交流，点头)和肯定的语言(“嗯，嗯”，“我明白了”)练习积极倾听。转述对方的回答，以确认对方正确理解了你的观点(心理学上称为“反思”)，并表明你在认真听。不仅要听内容，还要听说话人的语气、身体姿势和其他非语言交流。注意手势、面部表情和情绪——兴奋、关心、沉思——可以帮助你写出更吸引人、更情绪化的故事。

如何收集组织变革的故事

我们建议把面试过程录下来，这样你就可以把注意力集中在面试者身上，而不是你的笔记本上。也就是说，在你的采访中写下关键点，并附上大致的时间戳也是很好的，这样你就可以更容易地从录音中检索到关键的引用。

对于更广泛的定性研究项目，我们喜欢使用NVivo编码软件。在我们的一个出书项目中，我们首先使用Express Scribe软件转录我们的采访，并将转录上传到NVivo，然后根据采访中出现的关键主题以及我们希望在故事中强调的主题对转录进行编码。如果你正在进行合作采访和写作，NVivo尤其有用，因为该软件可以虚拟共享和访问。

在这一点上，有些故事可能会特别引人注目。但是，要把你的原始材料加工成一个能说服并激励你的读者的伟大故事，是需要努力的。引言或简短的感言是很好的营销和筹款文案，但充分发展、丰富叙述的见解，反映真实和准确的个人和团队经验，才是你真正需要的，以推动和维持组织变革。我们将介绍这些策略，并在我们的虚拟创新讲故事培训乐动体育266．

如何从面试中写出组织故事

每个人都有天生会讲故事的朋友或家人——他们在节日聚餐时能吸引所有人的注意力，他们的故事多年后仍能让人回忆起来。不管你是否认为自己是这些“天生的人”，你都可以通过以下步骤开始磨练你的手艺。

第一步:确定你的前提。

从确定你的前提开始，或者你的改变故事的一般思想。为了创造一个具有足够细节的前提，你需要回答以下问题:你的主角是谁?什么情况?你的主人公在故事开始时的状况如何?主角想要什么?谁是对手/谁或什么挡住了路?如何解决冲突?

如果你写的是一个传统的英雄大战反派的童话故事，那么回答这些问题就很容易了。当涉及到组织变革时，你可能需要创造性地解决这些问题。主角可以是个人，也可以是组织、部门或过程。对手可以是一个人，也可以是一个无生命的概念，比如阻力、失误、混乱或“我们一直在这里做事的方式”。

第二步:构建你的故事。

现在是时候补充细节了。写下你所知道的关于你的组织变革故事的一切，从你的面试中收集关键段落和引用。一块白板，一个大的素描本，甚至是便利贴都可以帮助你想象你的叙述弧线。

当你用细节填充你的故事时，注意那些需要更多知识的“漏洞”。突出它们，并制定一个回答问题的计划。这可能意味着后续的电子邮件或面试。

第三步:展示影响力。

步骤1和2适用于任何故事;这一步对于变更管理的故事特别有用。社会科学家发现，五种形式的影响同样能说服专业人士:对社会的影响;对客户的影响;对公司/股东的影响;对团队的影响;以及对他们个人的影响。

当你继续写你的故事时，找到所有地区的影响的例子，并确保至少包括一件轶事或引用每一个。

组织转型故事如何传播

有关组织变革的故事只有在被听到时才有意义。通过广泛的媒介与多个受众分享你收集的故事和名言，比如:

• 网络研讨会和演讲(为教与学的变化定下基调)
• 会议和电话会议(分享非正式的小故事，提醒员工改变的目的和意义)
• 视频(用于吸引多种感官，描绘正在发生的文化变化)
• 文章和博客文章(用于沟通变化和激发内部对话)
• 白皮书(用于交流技术知识或专业知识)
• 社交媒体(用于传播你的组织愿景和企业)
• 期刊文章(面向专业读者和更广泛的公众)

通过使用书面、口头、视觉和听觉的媒介来分享组织变革的故事，员工和客户对组织的使命和追求变革的原因有一个一致的、令人信服的印象。

加入无数的虚拟创新讲故事培训乐动体育266获得更深入、身临其境的理解和策略，以激发组织的变革和创新。

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