与Ecolab的Jim Rekoske进行跨行业创新

“讲故事是最重要的我们如何推动创新走向成功的问题。如果没有取得商业上的成功，这种创新就只是一个想法。让想法获得商业上的成功是真正的创新精神，如果你不能快速、轻松地向那些使用你的创新的人传达创新的好处，它的作用，它能解决什么问题，以及为什么它是正确的解决方案，那么创新就不会发生。——吉姆·瑞克斯克(Jim Rekoske)，艺康实验室研究、开发和工程高级副总裁

为什么故事对创新过程有关？分享故事的创新者可以灌输哪些值？创新领导者如何激发创作者告诉和分享他们的成功和失败故事？

Jim Rekoske是华为全球工业部门研究、开发和工程高级副总裁ecolab.，说明了将用户置于组织使命和文化核心的重要性。艺康的创新者发明的新技术易于访问和导航，为客户创造价值，同时也为公司创造价值。Jim解释说，要想获得商业上的成功，创新的每一步都必须通过故事来传达。讲故事可以让内部投资者看到问题，并揭示解决方案对消费者的影响。

听播客

成绩单

本集以来自Untold Content和data +Science的数据讲故事培训为动力。乐动体育266乐动体育足球通过学习数据可视化和技术讲故事的最佳实践，将数据转换为强大的可视化故事。无论你是PowerBI还是Tableau的员工——或者只是想更好地交流你的数据——这个研讨会都会激发你去发现数据背后的故事。学习更多在//www.isandstone.com/datastorytelling乐动体育266training/。

Katie [00:00:00]我们今天的客人是Jim Rekoske。他是Ecolab的全球产业部门研究，开发和工程高级副总裁。吉姆，我很高兴今天有你在播客。

吉姆[00:00:12]凯蒂，我也很高兴来到这里。谢谢你！

凯蒂[00:00:15]告诉我们——我很想知道你个人的创新故事是从哪里开始的。我知道你在去艺康之前在霍尼韦尔和EOP工作过几年。你想往回走多远都行。但我很想知道，你的兴趣和你对创新的动力。

吉姆[00:00:33]嗯，我被训练为工程师，我认为像大多数训练有素的工程师一样，我们开始了我们的生活，因为孩子们，修补，把事情分开，把东西放在一起，让他们在我们自己的工作眼睛，或者至少是我们想要自己的眼睛的方式。这真的是我创新旅程开始的地方。我有一个非常勤劳的家庭，喜欢建造东西和一个是机械工程师的父亲。他灌输在他所有的孩子中，能够了解事情的工作，撕开它们，再次把它们放回。如果你第一次没有成功，请继续尝试。

凯蒂[00:01:08]你在日常生活中还是一个修补匠吗?显然，你可能在很多方面都在工作。

吉姆[00:01:14]我让我妻子很懊恼，而且我家里还有很多，比如说，半成品。

Katie[00:01:21]所以，我们播客的核心和灵魂就是探索讲故事在创新艺术中所扮演的角色。你对讲故事有什么看法?它是如何推动创新的?

吉姆[00:01:35]是啊.Storytelling是我们如何让创新成功的最受欢迎的方面之一。如果没有取得商业上的成功，这种创新就只是一个想法。让想法获得商业上的成功是真正的创新精神，如果你不能快速、轻松地向那些使用你的创新的人传达创新的好处，它的作用，它能解决什么问题，以及为什么它是正确的解决方案，那么创新就不会发生。

凯蒂(00:02:13)是的。所以被领养。一旦产品进入市场，我们的时间就很少了不管是成功还是失败。我们的机会太小了。如果这个方向，如果它的影响对终端用户来说不是非常清楚，那么时间就到了。

Jim[00:02:36]是的，我认为关于创新的交流最重要的事情之一是可访问性，并确保人们了解他们将如何使用它以及为什么它是有价值的。有多少次我们启动电脑时，看到那个小符号在旋转，等待我们的电子邮件加载或其他事情?有时候感觉像是我们在为创新工作，或者我们在为技术工作，而不是技术为我们工作。因此，我们必须把所有这些因素都考虑到用户体验中，并确保从整体上来看，我们推出的产品是非常吸引人的，非常有影响力的，同时也是非常容易获得的技术。

凯蒂00:03:17绝对。所以在艺康，你能告诉我们关于艺康的一些令人难以置信的创新故事吗?你能先给我们讲讲你是做什么的吗?我知道你们在各个部门工作。这是一个非常大的组织，你也和你的伙伴高度合作。

吉姆[00:03:36]我们不仅与内部合作，而且与外部客户合作。Ecolab的工业集团就像它的名字一样。它包括我们的水业务，我们的造纸，我们的采矿，我们的下游业务，下游能源，以及食品和饮料和纺织品护理，这是为大型机构清洗毛巾和亚麻等东西的过程。所以我们确实有很多不同的应用，但也有很多共同的问题，趋势，想法和想法。[00:04:15]因此，确保组织内部能够非常有效地沟通这些问题是非常重要的。一旦我们有了这种创新，我们就必须能够非常有效地与外部沟通。

凯蒂[00:04:29]嗯，让我们更深入地进入内部，您如何激励跨业务部门的合作和跨学科思考。您发现的一些策略是如何制作故事分享和想法分享人们感到舒适冒险的事情？

吉姆[00:04:48]是的。所以，凯蒂，这是我们现在所在的旅程。我们从来没有 - 我认为任何组织都没有完善它，我们不会声称我们有。但我们最近所做的一件事是我们完成了我们所谓的“想象的挑战”。在这一想象的挑战中，我们今天在工业团体的业务中汇集了五种大挑战。我们要求团队，集团，研发组织和营销组织聚集在一起，建立在他们将如何解决这些大挑战的情况下建立音乐。然后我们有风险投资公司审查的那些投资。所以我们实际上有一个V.C.投资者进入我们的设施，有一个日龙球场活动，我们的团队推出这些机会，并获得有关投手的反馈以及那些正在进行的人的前景。他们做得很好，他们做得不好。

凯蒂[00:05:46]太不可思议了。球队是如何形成的?你有没有发现人们有点依恋和他们一起工作的同事?在那里?在那一刻你做了什么来打破隔阂?

Jim[00:06:01]所以当我们坐下来发展团队的时候，我们非常有目的性地确定谁适合在不同的团队中。所以有一些自我组装让人们被他们喜欢的想法所吸引。因为我们的研发和营销机构有超过100人参与。最后，我们组建了5到6人的团队，通常是多个团队致力于同一个大挑战。然后我们根据我们的观点，在哪里我们可以为团队获得最好的组成，来调整人员。所以这是一种自我组装和一些管理干预，以确保我们有正确的技能和所有不同的团队。

凯蒂[00:06:48]以及VCS，风险资本家，发现特别有效的讲故事技术？您是否注意到房间被团队正在使用的某些策略所迷住？

吉姆[00:07:03]是的，[00:07:03]我认为可能是最令人兴奋的音高，这是一个以未来故事的形式被告知的，以及如何提供我们的产品和我们可以发展和ecolab将解决对此在未来的故事中对人们显而易见的问题。因此，该地区处于可再生能源，而且该概念是太阳能电池板清洁和太阳能电池板可用性有机会，这与我们今天在ecolab中进行的表面清洁非常相似。因此，球队周围的能量围绕着巨大的能量，因为他们感到联系它，它真的翻译成他们的音高以及他们如何为投资者社区创造出来的音乐。

凯蒂[00:07:57]在那个音高。我是否正确地理解，项目团队，他们不得不讨论未来的问题，这可能没有意识到？在球场上有一种感觉，不得不真正带来观众，以了解未来这个问题的样子吗？

吉姆[00:08:18]很多都集中在，你知道，理解我们都是通过这些太阳能电池板，我们看到它们。其中一些位于交通便利的地方。有些是很难接近的。例如，如果它们在你家的屋顶上。它们不是最容易获取的，但随着灰尘和其他污垢的积聚，捕捉阳光的效率会急剧下降。我们艺康的工作之一就是制造优质的清洁剂和洗涤剂，既能处理这些问题，又能保持更长时间的清洁。所以这只是再次建立在那次经历上，同时也讲述了一个故事，是的，我不确定我是否想在芝加哥的冬天跳上我的屋顶来清理我的太阳能电池板。

凯蒂[00:09:04]你知道，[00:09:04]我喜欢这种讲故事的策略，因为它强调了相关性的重要性。似乎过于简单,只是一个时刻,你画一个视觉的照片有人爬上屋顶,价值5秒的视觉讲故事可以帮助观众产生巨大影响的过程,未来是什么样子,什么感觉的问题。

吉姆00:09:30绝对。我非常同意你的观点。事实上，[00:09:33]我们经常做的一件事就是努力与客户建立真正的合作关系，把他们引进来，向他们展示我们的产品和产品如何帮助他们改善生活，创造更好的机会。所以我们在伊利诺斯州的内珀维尔校区建立了一个设施，我们称之为“水大学”，在那里我们引进人才。不仅是我们自己的人，还有我们客户的人，教他们有关水的知识，水化学，以及对他们重要的东西。我们把它传过来，这样他们就能看到最初的影响。然后我们夫妇,在客户体验中心和参观我们的研发设施,人们可以真正看到我们的设备如何影响他们的生活和我们如何让他们产生共鸣,这样他们看到立刻多么简单的解决方案是使用。这对我们也很好，因为如果我们的解决方案对他们来说不够简单。我们很早就发现了这一点，因此我们可以做出适应。

凯蒂(00:10:36)是的。因此，以用户为中心的设计不仅仅是想象用户的角色，而是邀请他们参与你的创新对话。

吉姆[00:10:45]是的。我们最近也用了一个水安全平台，我想稍微讲一下。

请凯蒂[00:10:52]。

吉姆[00:10:52]所以制度存在的大挑战之一，以及酒店是一个优秀的榜样或办公楼，冷却塔是细菌和其他问题的伟大育种场所。和高度公布的挑战之一是军团氏病，来自可以在冷却塔中生长的军团菌细菌。以前，有必要采取水样，将它们发送给合格的实验室，等待两到三周，以便确定您的结果是否有军团国是否有风险。We’ve developed two new technologies, one called rapid bio intelligence and one called water safety intelligence, which coupled together to be able to give not only that result now instead of weeks in minutes for a customer on their site and as well give them an opportunity to be able to look across their networks and understand which facilities might be at most risk based on the chemistry that they’re using to control Legionella and other bacterial growth. The environmental factors that they have and so forth. So by making these technologies easy to use and accessible, we’ve been able to really drive a really interesting change, a step change really in the ability to control Legionella.

凯蒂[00:12:14]真是难以置信。我想回到你们的创新团队开始针对这个问题进行创新的那一刻。你是怎么知道这个问题的?故事在技术概要或最终导致该工作的问题陈述的创建中扮演了一个角色吗?

吉姆[00:12:37] [00:12:37]它实际上有两种有趣的方式。所以首先有内部讲故事。人们将样品发送到分析的那些实验室之一是我们，Ecolab。因此，我们实际上拥有一个非常好的业务，将那种水进行样品测试。所以你可以想象人们说我们会扰乱自己的业务流动时有些犹豫。

凯蒂[00:13:03]基础设施，是的。

Jim[00:13:04]所以问题是，我们如何讲述我们可以创造价值的故事，把花了两到三周时间的东西变成只需要十分钟的东西?

凯蒂[00:13:14]也是从内心的角度，对吧。在内部买入，因为这是一个挑战。

吉姆[00:13:19]究竟。因为以旧的做事的方式根深蒂固的人只看到风险，对吧？通过这样做新的方式。所以在那个故事周围，想象一下，能够将一张纸浸入水流中。等待10分钟，用手机拍照它，得到一个结果，说我是从军队的安全，或者我担心军团国。

凯蒂[00:13:47]是的。

吉姆[00:13:48]讲述故事并为人们创造这个图像，让他们有点掌握它。然后通过方式说哦，想想他们能够更快地做得多少，因为这一直是他们保存的所有时间以及它们的所有风险都可以保存。

凯蒂(00:14:06)是的。你知道，我认为我们在美国文化中有这样的形象，有点像来自硅谷的车库大师发明家，他们有自己的想法。这都是关于他们的成功。而且，你知道，美国已经有了这种个人主义的文化。至少它是朝那个方向倾斜的。你知道，我认为听到这个故事，你会听到真正强大的创新者需要始终把用户放在他们所做的事情的中心。我注意到，当你第一次提出设想，如果两周的过程可以压缩成几分钟，会有什么可能，这就是交付给终端用户的价值。但如果有人能领导运营部门的制造部门，建立基础设施，那就是他们的宝贝。整个过程就是这样。并且知道这可能会在服务客户的过程中被拆除。 I imagine that’s not always a really easy position to be in, and to me that speaks to the strength of Ecolab’s organizational mission and the culture there to be able to, to some degree, always keep the end user and the consumer at the heart of what you’re doing.

吉姆[00:15:24]是的，我想你是对的。凯蒂，我认为，你知道，作为个体，我们都变得根深蒂固，或者我们都变得适应我们做事的方式。我有自己的惯例。我相信你也有自己的习惯。而那些影响或改变常规的事情往往会让人皱眉。但美丽的好,强,创新文化围绕你在一个公司喜欢艺康的能力能够挑战这些规范和能够的人会说,等等,我知道这是我们一直在做它,但是你能想象一个未来…对了。然后填空。这在同事之间和管理团队之间创造了对话，这让我们能够自由地进行修改，如果你愿意的话。

凯蒂(00:16:23)是的。你知道吗，我想和你在一起，尤其是你还是个正在康复的工程师。我只是在开玩笑。我们和很多工程师，系统工程师和化学工程师一起工作。我们总是和工程师坐在一起，帮助他们传达他们的故事，传达他们的数据，以一种不太繁琐的方式，但仍然是基于证据的。在这个过程中我们经常看到的一个挑战是科学家，研究人员，他们的数据就是他们的一切。具有讽刺意味的是，这也是一个挑战，在创新讲故事和购买。例如，我注意到，当你分享你的第一个关于那个产品的创新故事时，你没有引用具体的数据，或者，你知道，你引用了关于时间的证据。但这一点关于时间的信息正是我们想要深入了解更多信息所需要的。你能吗? I would love your perspective on how you sort of balance how much evidence to share when you’re communicating a concept or pitching a prototype.

吉姆[00:17:36]凯蒂，我觉得你说得对。这是我在创新管理中遇到的挑战之一与个体贡献者，科学家，工程师，投资者，当他们提出他们的新发明和创新时他们不仅会依附于它所创造的结果，这是我们真正想要的，但他们几乎是依附于开发。这就像，你知道，让孩子不用担心他们是否能从高中毕业，而是担心他们每天要穿什么衣服去高中，穿什么鞋子。他们太注重细节了。是的，它不会从客户那里驱动价值方程。

凯蒂[00:18:23]我喜欢那个比喻。那真好笑。

吉姆[00:18:26]所以对我来说，我们总是试图让我们的科学家和工程师记住开始为客户创造价值。如果您可以为客户创建价值，那么EcoLab就有一种方法可以获得您正在做的事情。如果我们不为客户创造价值，那么这样就会变得更加困难。有时你可以在那里培养它不容易看到公司或开发它的个人可以创造价值的人。但是，当您为客户创造价值时，您发现您无法为自己提取其中一些值的情况很少。

凯蒂[00:19:13]你知道吗，我觉得你说的每句话都很重要。这一点尤其正确，因为你不仅获得了内部的认可，还开始寻找最终的外部方式来交流我们的创新想法。你知道，有一些研究表明，一般消费者都尊敬科学家，信任他们的专业知识。还有一个挑战是公众真的不理解科学，不理解科学概念。他们缺乏科学素养。在现在的世界上。那么，你认为创新者可以扮演什么样的角色，把他们的工作传达给非专业人士?

吉姆(00:20:01)是的。在我职业生涯的早期，我有过一次有趣的经历。我参加了一个经常发生的公司海报活动。在这里，大公司会张贴海报，高管们会在年会或其他场合出席。这家公司的首席执行官走了过来他和不同展板和海报上的人礼貌地交谈。一个离我很近的海报上的先生站了起来，抓住CEO的手臂说，“如果你给我100万美元，我将在两年内把它变成2000万美元。”我立刻转过头来说，哇，这是一个非常大胆的声明。但我告诉你。他引起了他的注意。所以知道你的观众是谁，不管是内部的还是外部的，知道他们做决定的动力是什么，什么会引起他们的注意，然后开口，你知道，这是我很早就学会的技巧。 And I think is a skill that I think all of our innovators need to learn, because that elevator pitch or opening statement or whatever you want to call it, weighs so heavily on a person’s psyche and how well they listen for the next five minutes is almost 100 percent predicated on that.

凯蒂[00:21:29]你倾向于进入ecolab的时间？你是一个创新团队的人，有一个有一个好主意的人，他们通常会得到多少时间来制作那个音乐？

吉姆[00:21:41]根据我的经验，人们常说三分钟。我觉得比这短多了。我想应该是头30到45秒。你有30到45秒的时间画一幅图，并在这30到45秒内想出一个可行的解决方案。正确的。以下是我关心的原因。这就是可行的解决方案。然后人们开始思考，然后你就可以让他们明白，好吧，既然这是一个可行的解决方案，这就是我们赚钱的方式。这就是客户赚钱的方式。你有更多的时间来添加其他部分。 But if you can’t paint that picture in the first 30 to 45 seconds, I think people start to tune out pretty quickly.

Katie[00:22:22]你能分享更多你的团队的创新故事吗?我喜欢你之前分享的例子。你有任何有效的30秒或45秒音高的例子吗或者至少是第一次介绍?

Jim[00:22:37]我想我还会简单地提到的，是水安全情报平台。最初是这样说的。想象一下，如果有一个仪表盘可以显示军团菌在你拥有和操作的每一个设施中的风险。我们是通过数据信息学来做到这一点的，把数据带进来让我们能够给你一个风险计算器。这真的是一个强有力的声明,内部实际上产生了共鸣共鸣的一些我们最大的客户,非常大的连锁机构说,是的,这对我来说是一个关键的风险如果我整整一个星期,因为我要清理的军团菌风险,花了数百万美元。所以现在我吸引了他们的注意力因为他们意识到这对他们有潜在的好处，这足够让他们在接下来的几分钟里倾听。

凯蒂[00:23:37]你知道吗，我想你也只用了7秒就做到了。所以，值得称赞。现在Ecolab还有什么让你兴奋的创新故事吗?

Jim[00:23:46]现在，我们有很多有趣的东西，但对我来说，数字平台可能是最令人兴奋的。我们现在在十字路口，已经很久了。艺康长期以来一直是数字开发领域的领导者。但我们现在正处在一个交叉点，用我们拥有的所有数据将人工智能和机器学习变成现实。而不是向顾客提供保证，我们提供的不仅仅是这种保证，还包括如何更好地运营的见解，不仅仅是保证他们的运营是安全的，他们的食品是安全的，环境是健康的。而是为了确保他们做得更好。嘿，你知道吗?你知道吗，六楼的服务员每个房间的休息时间比四楼的服务员少四分钟。这给了你洞察力，让你能够去发现什么是不同的。这个人是如何做到这一点的，这些见解是有价值的，但它们不一定是Ecolab今天所知的核心。 But those insights really drive future stickiness and future customer loyalty to us and our ability to be able to make better products and better offerings as well.

凯蒂[00:25:13]绝对。你知道，我对你有一个问题，关于创新的速度和创新者的动机。讲故事和对他们的沟通有信心的影响是什么样的？这对创新者和他们能做的工作有何影响？

吉姆[00:25:35]是的。所以，凯蒂，我认为可能在良好的创新者中寻找两个关键属性。显然，他们需要聪明但放在一边，他们需要自我意识，对吗？他们需要能够理解他们的观看方式以及如何看待他们的公司以及他们的创新将如何被视为。然后他们需要自信地围绕着困惑。所以只是因为我走进我可能不是猫的喵喵或核心的情况。这并不意味着我无法确信赢得那个与会者的那个出席者来听我的表现，有信心这么重要。拥有自己走向的情况的自我意识也是至关重要的。

凯蒂[00:26:27]自我意识。这看起来像什么？看起来像同情容，了解房间与存在的利益相关者一致吗？

吉姆[00:26:39]是的，当然。同理心是自我意识的一个重要结果。如果你没有自我意识去了解挑战是什么，这个房间面临着什么，你就很难真正地感同身受。你可以试着假装，但人们通常很快就能看出来。所以找到这种方法会让你感同身受，投入进去，然后提供一个非常有影响力的，电梯游说，再加上一些附加的证据，让你可信。这才是创新宣传的真正意义所在。

凯蒂00:27:21肯定。你认为创新社区是否得到了足够的培训和实践，对这种交流水平和真正的艺术形式有足够的能见度，从而能够扩大你的想法?乐动体育266

吉姆[00:27:37]好吧，我会说这不是在学校教授的东西。把它放在那样。因此。您可以想象，我们尤其是在我们带来人员时参与Ecolab的创新，我们正在寻找已经存在的火花。这个人是否意识到他们是如何观察自己的？这个人是否有能够在压力条件下以正确的方式实际站立和反应的自信？如果他们有这些功能，那么我们会带来它们，我们帮助他们了解。好的。这不仅足以拥有一个好主意。它甚至没有足够的主意，把它变成现实。 You’ve got to sell that idea. And that’s selling the idea happens internally for 90 percent of people involved in innovation. But the selling skills are also relevant for the 10 percent that have to sell it externally as well.

凯蒂[00:28:40]是的。这是如此优秀的观点。我认为没有低估那些沟通的软技能，写得很好，一般能够有信心和持久性。你知道，是否可以让您能够拥有创新的一生，这是一个惊人的心理视角。

吉姆(00:29:07)是的。我认为，你知道，工程师们有时会对我们的能力有不好的评价，对吧?我的意思是，我们非常像你说的，工程师和科学家非常依赖事实、数据和观察。这些事情对他们来说很自然，因为这是他们在学校接受的训练。把这些事实，数据和观察转化成与之相关的东西这是在工作中不会学到的东西。

凯蒂[00:29:41]非常感谢您分享这些观察。我非常感谢这次谈话。我想问最后一个问题。我认为你已经在这次谈话中分享了如此多的智慧，但我喜欢了解你将向创新者提供的任何其他建议，因为他们准备传达他们的伟大想法。

吉姆[00:30:00]我想我得到的最好的建议就是我接下来要传递的，记住，传达这个想法最简单的方式就是假装你在和你的姑母谈论这个想法。正确的。没有技术背景的人。有些人可能对你感兴趣，你尊重他们，他们也尊重你，但他们没有技术背景，不能真正跟上你。你很少有技术上的销售讨论，这才是真正推动最终决定的因素。通常情况下，这就像跟你的姑母谈论技术，解释你做什么，怎么做，为什么它很重要。

凯蒂[00:30:43]真是个好建议。非常感谢你，吉姆。这是最好的一次谈话。我真的很感谢你抽出时间来。

吉姆[00:30:50]谢谢你，凯蒂。这对我来说也很有趣。谢谢你！

你可以听更多的剧集ld体育下载 。

*采访不是对个人或企业的认可。