俄亥俄州立大学的Tim Raderstorf在医学领域的合作创新

“在你真的不舒服的时候善待自己，因为那是成长发生的时候——那是你最具创造力和影响力的时候。”——Tim Raderstorf，俄亥俄州立大学护理学院的首席创新官

为什么故事对创新过程很重要?可以向分享故事的创新者灌输什么样的价值观?创新领导者如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败故事?

我们采访了Tim Raderstorf，公司的首席创新官俄亥俄州立大学护理学院他也是哈佛大学的学术创业主管Erdős研究所．最重要的是，他创立了创新工作室这是一个创新民主化的创客空间，为每个跨专业的创新团队提供将想法转化为行动所需的资金、工具和指导。蒂姆分享了他的创新故事，以及其他有效运用“是，并且”方法的创新领导者的故事。这种方法提高了组织的创意率:一种衡量公司创新能力的方法，即用积极创意的数量除以积极参与者的数量。根据Tim的说法，创意率越高，你的创新投资回报就越高。你可以接通蒂姆LinkedIn而且推特．

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本集由Untold Content赞助播出乐动体育足球创新故事乐动体育266．在这种身临其境和互动，故事驱动的体验中增加购买您的最佳想法。在这里，您的团队为他们最新的项目、原型和宣传改进讲故事的技巧，并从25个具有影响力的创新故事的史诗般的例子中获得灵感。

凯蒂:(00:00:04)欢迎来到《创新的不为人知的故事》，在这里，我们将讲述不为人知的关于洞察力、影响力和创新的故事。不为人知的内容。乐动体育足球我是主持人，凯蒂·特劳斯·泰勒。

凯蒂:(00:00:19)我们今天的嘉宾是蒂姆·雷德斯托夫。他是俄亥俄州立大学护理学院的首席创新官。他是俄勒冈州立大学创新工作室的创始人，与Bern [Bernadette] Melnyk合著了一本书护理和医疗领域的循证领导力、创新和创业精神．当然，他也是埃尔德格斯研究所(erdigs Institute)的学术创业负责人，也是TED X演讲嘉宾。蒂姆，谢谢你。我很荣幸你能上播客。

蒂姆:(00:00:46)很荣幸能上播客，凯蒂。谢谢你想到我。

凯蒂:(00:00:49)绝对的。所以你在学术界。在医疗保健领域也是如此你能告诉我一些创新是如何推动你的工作的吗?

蒂姆:(00:01:03)当然。作为一名护士，我已经在护理行业工作了10年。作为一名护士，有一种不为人知的座右铭，那就是“发现问题，解决问题。”这与我所看到的创新途径有非常直接的关系:“发现问题，解决问题。”所以在过去的十年里，它与我的教育和实践交织在一起。但这在更广泛的意义上影响了我的日常生活，因为我已经成为了大学护理的首席创新官，因为我的角色已经从领导创新或创造创新转变了，我仍然在做，但远没有我领导和授权其他人创新，并在我们的系统中推动创新。所以俄亥俄州立大学的创新体现在许多不同的方面。我们用一个非常宽泛的视角来看待什么不是健康，因为我们相信世界上几乎所有的东西都是健康的。所以当我们深入讨论我们系统中正在发生的事情时，你可能会想，这不是你在医院里使用的东西，但它影响着更广泛范围内人们的健康和幸福。因此，我们从一个非常广泛的角度来看待什么可以构成创新，从一个更广泛的角度来看待什么可以构成健康、健康和福祉。

凯蒂:(00:02:31)我非常感谢你提出了民主化创新的概念，而且显然你有大学背景。

凯蒂:(00:02:37)我也曾是一名大学教授，现在在创业界工作。但是。

蒂姆:(00:02:42)不是说恢复了吗?

凯蒂:(00:02:43)完全正确。永远，永远在我心里。当然，我会的。但我喜欢，你真的是那种....我应该说，两个世界你都涉足了，真的。我喜欢这样。所以思想的民主化，尤其是创新的民主化。对于大多数教师、教授或学术界领袖来说，这是一个非常坚定的价值观。我喜欢你的TED演讲，如果听众还没看过蒂姆的TED演讲，请去YouTube上看看。这是“创新的参与奖杯模型和它为什么有效”，这是我最喜欢的TED演讲题目之一，蒂姆。 Well done.

蒂姆:(00:03:25)谢谢你！我只能从60个中选择一个。我决定要去尝试一下。

凯蒂:(00:03:30)我肯定。但我喜欢的是，你从关于身份的故事开始，以及我们可以用一种有限的方式给自己贴上标签的方式。你这么说，我知道我说得有点啰嗦了，但这又回到了一个观点，那就是创新应该是大众化的，如果它不仅仅局限于一小部分人，或者局限于那些以正式方式进行创新的人，或者那些工作头衔中包含创新一词的人。正确的。你在TED演讲中提出了一个漂亮的论点，每个人的创新都必须民主化，因为人们都有这种能力来解决问题，并环顾他们目前的情况，他们正在做的工作，他们正在过的生活，他们所在的社区，并能够通过解决问题的角度来看待它。

蒂姆:(00:04:20)你知道，最有趣的是，它是基于证据的，所以我们知道，当创新是由在第一线的人完成时，它是最有效的。那些对这个问题有最深入了解的人。这一结论来自凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)教授迪伦•迈纳(Dylan Minor)的研究。他现在在麻省理工学院继续他的研究。但他们关注的是所谓的构思率，我在TED演讲中谈到过。但本质上，这不仅仅是产生的想法的数量，因为当人们听到构思时，他们会说，太好了，让我们让我们尽可能多地想出一些想法，然后把它们扔到墙上，看看会发生什么，看看哪些是有效的，这实际上是，我认为，一个不错的开始。但Minor所指的构思率是指一线员工提出的想法的数量，后面有一个非常重要的“和”，“和”是指这些想法必须得到管理层的批准。所以你产生想法，管理层购买，提供验证的权限，然后你用系统中被批准的想法的数量除以总人数。这是你的构思率。创意率越高，你的创新投资回报就越高。 So it’s incredibly applicable to the health care professions because we have a particular nurse and we have this large group of frontline workers and you may have 50 to 100 direct reports reporting up to a manager or director. So all these people have these ideas and they’re coming forward. But that manager director may not be at the decision making level of the organization when it comes to budgeting and empowerment. So oftentimes these people are put in situations where they have to make tough decisions and start to default to a “no” when ideas come to them. So it’s incredibly important that organizations structure themselves so that they are empowering those on the front lines to bring their ideas forward and they’re empowering their leaders to say “yes, and” when people come to them with those ideas, so that way the system can capitalize on all the ideation that’s occurring and figure out a way to give both management and frontline staff a way to collaborate together on innovation.

凯蒂:(00:06:47)辉煌。好的。我想确保我理解了你刚才说的话，因为我认为这很重要。我想播客上没有人提到过这个概念，即创意率，并将其作为衡量创新成功的标准。我知道它很有影响力，就像你说的，这是一个基于证据的工具，或者，你知道，我们称之为有效的测量。但是我们还没有在播客上讨论过。所以为了提高你的创意率，你需要让管理层有一种“是的，而且”的心态。我们的目标是从前线员工那里得到更多的想法，这些想法得到了管理层的认可，并且与管理层对组织需求的期望和观点保持一致。对吧?

蒂姆:(00:07:35)Mmhm。完全正确。

凯蒂:(00:07:35)辉煌。所以我认为讲故事在其中扮演着非常重要的角色。正确的。任何时候，我们看到在前线的人不得不与最终决定是批准还是否决这个概念的人分享一个大想法，甚至是一个小的改进创新想法，这里面总是有讲故事的元素，对吗?

蒂姆:(00:07:56)好的故事叙述也许是创新最重要的方面，因为如果你不能通过故事唤起情感，那么你就无法让人们最终相信你，得到“是的，而且”的答案。所以你必须让他们知道我能从中得到什么让听众，让听故事的人理解整个系统的价值，但明确地为他们。所以这就是我们教导我们的创新者和企业家了解你的受众，了解你的受众，为他们量身定制你的信息，这样他们就能理解你的智慧。

凯蒂:(00:08:33)是的,没错。所以这很有趣，你知道，从管理的角度来看，我喜欢你提出的关于拥有“是，而且”的心态的建议，试着以你所管理或领导的其他人的想法为基础。我认为，对于领导者和管理者来说，能够向一线员工明确表达他们的需求、愿景、目标和目标也是非常关键的。所以，当然，这种战略上的联合将会为第一线的人提供更好的支持，他们有一个很好的想法，他们不希望它因为没有正确地与路线图或战略计划中的任何部分一致而夭折。这可能不是他们没有能力把它融入到管理层和领导层说“是的”所需要的画面中。

蒂姆:(00:09:18)当然,凯蒂。它还允许另一件非常重要的事情。它允许正向偏差。所以即使人们在系统中相互对抗，如果这是积极的偏差，那也没关系。所以我的意思是:你的管理团队，你的领导可能对正在发生的事情有一个愿景，可能在第一线的人看到了更好的方法。这让他们能够突破边界，为什么他们的方法对团队、患者和任何参与者来说都更好、更快、更安全、更便宜。但如果你没有从领导层那里得到关于组织发展方向的信息，那么每个人都会陷入困境。它是，你知道，移动的目标有时感觉像一个移动的目标。正向偏差是系统内创新的一个非常重要的方面。所以有一个方向，一个使命，不管它是否有缺陷，都是非常重要的，因为它允许人们挑战它，测试它。

凯蒂:(00:10:27)绝对的。你能告诉我们这种创新在医疗保健和其他领域有什么不同吗?

蒂姆:(00:10:36)当然。所以我想说，作为医疗保健行业的首席创新官，我可能是最容易成为创新官的行业。不可否认，你知道，我们在COVID的阵痛中录制这期播客。但直到三个月前，我还会对你们说，医疗保健不是一个可以颠覆的行业。我仍然有这样的信念。但我认为，与三个月前相比，我更有可能被证明是错的。但我有这种感觉的原因，凯蒂，是因为医疗保健，这个行业本身，当我们去医院或我们的护士执业者或医生诊所或其他地方时，我们所想到的是百分之百依赖于人的行为。这就是病人的行为。但这也是那些运行系统的人的行为。如果你试图改变一个系统，而这涉及到大量的行为改变，那是不会发生的。 It’s going to be incremental changes that eventually get you to that point that if you went from from A to D, it would feel disruptive. But because of the C and the B and C that are built in there that are incremental changes to get you there. That is how I view health care as an industry. Being able to be disruptive over the long game, over multiple incremental changes. So with that being the case, you know, I think as a healthcare innovator, you can’t go too far downstream. If it requires massive behavior change. So if you’re going to create a new drug or new therapy that could cure cancer. That’s absolutely something that can be disruptable. And can have a massive impact and go from A to Z. No problem. But because behind that, it’s usually someone writing a different script or making minor changes of behavior. But if you wanted to say, OK, we’re going to instead of having all of our oncology patients come in for weekly visits or monthly visits, we’re gonna shift that all to telehealth and then we’re gonna send a nurse to their house, every other telehealth visit. And then a pharmacist is going to come in between. That would be a massively disruptive behavioral component change to the system, and would take a very long time to get integrated. So there’s a long winded version of saying the things that happen in health care are and the innovations get adopted. I see them usually being innovations that have already been adopted by other industries, like, for example, secure text messaging has just come into the fray in the last two to three years in health care. But the text messaging has been around since, you know, 1999. And people were very comfortable with it. Other industries adapted and used the technology, but eventually got to the tipping point where health care said this is going to get used. We need to find a way to do it more securely. So when I look in health care innovation, I look for clinicians to be driving the innovations that come to light. Those people who understand the problems the most, they’re going to be driving the more disruptive innovations. And then people from the outside, your communication companies, whoever those may be, your health care distribution companies, they’re going to be doing incremental innovation and bringing that back to the system. And that’s likely going to be based off of successes that are occurring in other industries.

凯蒂:(00:14:13)你知道，我认为你在医疗保健创新领域的领导作用很大程度上是围绕着身份认同，帮助医疗保健系统中的每个人都认为自己有创新的潜力。你对护士主导的创新以及护士在创新中应该和能够发挥的作用有什么看法?

蒂姆:(00:14:35)所以我认为，这可能是护士的逆向思维，所以我不喜欢护士主导的创新这个词。

凯蒂:(00:14:43)哦,好吧。我很想听听原因。

蒂姆:(00:14:45)我喜欢创新这个词。我们不称之为医生主导的创新。我们不叫它药剂师主导的创新，也不叫环境服务主导的创新。乐动体育娱乐我们不称之为牙医主导的创新。所以为什么我们要把自己作为一个已经被边缘化的职业，尽管我们是医疗保健领域最大的职业，我们提供了全球90%的医疗保健。在美国执业的护士大约是医生的四倍，这将是第二高的群体。我们一直处于图腾柱的低端，但我们一直在引领创新。不幸的是，相反，因为我们不在权力的位置，我们把我们的创新称为工作区，然后我们向管理层隐藏它们，因为我们不想因为创造性地使用压舌板和胶带而陷入麻烦。所以我们绝对是创新者，从弗洛伦斯·南丁格尔开始这个职业以来，护士们一直在领导这个行业。但我们需要做得更好的是跨专业的创新和跨专业的合作。 And if we’re creating something for nurses, then we better be co-designing that with patient care assistants and patients, people that it’s going to be utilized on. If it’s something that’s going to be utilized with physicians, then we need to co-design with them and also bring in the engineering team and utilize each other’s skill sets and not try to be this jack of all trades, but to be this niche leader and innovator and leverage that and those people around us to rise the tide of all. So I’m a big believer and this is the main reason that we democratize innovation. You know, we really see a very large gift to start the Innovation Studio from Gary and Connie Sharpe, who own a company called Health Care Logistics. And, you know, I think they would have been OK with us saying, hey, we’re gonna do this nursing innovation program. But we knew that if we siloed ourselves off and set up a nursing innovation program, that wasn’t going to allow our students, faculty and staff to engage with new people across the system and learn how an engineer thinks about the same problem that a nurse is trying to solve or how a physician thinks about that problem. So when we do innovation, we don’t need to. We don’t need to put on the hat of the nurse or the hat of the physician or the hat of the pharmacist. We need to put on the hat of an innovator, and team member, and we need to have empathy and utilize the concepts of human centered design and design thinking. And that’s where we need to be focused on how we lead innovation, is by doing it collaboratively and collectively and having impact be our number one goal.

凯蒂:(00:17:33)我觉得我很喜欢你说的话。我认为在某种程度上你说的是让我们都称自己为创新者。如果你对这个充满热情，如果这是，你知道，我们不要像你说的那样，隐藏它或称之为变通，贬低它，无论我们从事什么职业。让我们称自己为创新者吧。

蒂姆:(00:17:53)完全正确。

凯蒂:(00:17:54)是的。是的。蒂姆，我很想听一些故事，来自俄勒冈州立大学护理学院，创新工作室或厄德吉斯研究所的创新故事。

蒂姆:(00:18:05)当然。让我从后者开始，因为这可能是你们最感兴趣的以及你们在埃尔德格斯研究所的背景。我相信你们都知道，美国每年有4万到6万名博士生毕业，而这些人大约有4到6千份博士学术工作。所以这些人中的大多数都没有机会得到他们最初梦想的工作找到他们希望的学术职位走上终身教职的道路走出校园改变世界。但他们都是我们国家最优秀、最聪明、最积极的人。我们从世界各地吸引优秀的人加入这个系统。因此，埃尔德格斯研究所的创始人罗曼·霍洛温斯基(Roman Holowinsky)开始了一系列的新兵训练营，帮助那些即将毕业的博士生重新构建他们作为数据科学家的专业知识。我们会与那些希望雇佣数据科学家的或大或小的组织合作。他们会和他们的员工和博士生一起参加这个新兵训练营，他们可以看看这是否合适，然后在后面找到工作。这个项目已经发展到帮助，现在俄亥俄州立大学，罗格斯大学，密歇根大学的学生，都在一个脆弱的博士项目后找到工作，并在传统学术领域之外工作。 But one of the other key components that Roman had envisaged was we shouldn’t only help PhDs find jobs that they love. We should help them create jobs that they love. So that’s what my role is at the Arizona Institute, is to run our entrepreneurship programs as the head of academic entrepreneurship and bring in PhDs, not just from Ohio State, but from, the schools that I mentioned and across the world to explore an entrepreneurial pathway, whether that be with their research or whether that be as a lead scientist, the chief science officer with startups as they’re getting off the ground.

凯蒂:(00:20:19)这是不可思议的。是的。我在这里很开心。我知道听众们看不出来，但这是一件不可思议的事情。如果你知道，我最终，当然，进入了工业，以我自己的方式，以企业家的方式。这很有挑战性。我认为很多学者都被训练成只在学术环境中看待自己，尤其是在人文领域，我承认。

蒂姆:(00:20:43)是啊，凯蒂，又回到了原点。我用我不是的东西来定义我自己。不是因为我是谁。

凯蒂:(00:20:49)完全正确。完全正确。这真是太不可思议了。我喜欢这样。我喜欢这个创新的故事。谢谢分享。

蒂姆:(00:20:57)当然可以。还有其他令人惊叹的事情，我不敢相信我还能得到报酬。一个是我是俄亥俄州立大学医疗创新项目的教授和硕士，我们大约在四年前启动了这个项目。这是一个完全在线的创新领导力硕士学位，特别是在医疗保健领域。所以这是一门不可思议的课程。而且，你知道，我们正在从全国各地招收学生，我相信这是我们上周刚刚开始的第五批学生。所以这是一个非常令人兴奋的时刻来教授医疗保健创新，因为正如我们所说，在我们现在所处的环境中，有太多的机会，它将由那些举手说，我愿意解决这个问题的人来实现。这是一件非常令人兴奋的事情。不可否认的是，我们现在还没有看到我们的劳动成果。

凯蒂:(00:21:59)你年轻的时候。这是年轻的。是的。

蒂姆:(00:22:00)是的，它很年轻。我的意思是，我们都从个人防护装备开始。现在个人防护装备有望运送到更安全的地方。将会有很多令人兴奋的新想法。随着人们越来越了解COVID，我们将找出不仅影响COVID，而且影响未来几年系统和创新的事情。所以，我的意思是，不可否认，当所有事情发生时，我们出去买了一个架子，你知道，一个可以在家得宝买到的储物架。我们从Micro Center买了尽可能多的3d打印机。我们开始印刷口罩和面罩，我们开始印刷面罩支架。

凯蒂:(00:22:46)是的。

蒂姆:(00:22:46)还有，你知道，基本上我们能做的任何事情，耳朵保护器。你知道，我们一直在定期把这些东西送到医疗系统。

凯蒂:(00:22:56)还有一个有趣的事实。我们的总部在辛辛那提，离你不远。Cintrifuse把整个创业空间都变成了完全相同的结构，只是用3D打印机填满它，然后开始以最快的速度生产口罩和盾牌。真是不可思议。这是惊人的。

蒂姆:(00:23:13)我的意思是，有很多公司，就像我的公司之一，在哥伦布市有一家叫Aunt Flow的公司，提供女性卫生用品，这些产品是有机的，可持续的。这是一家非常棒的公司。但由于各种原因，他们立即转向制作口罩。但他们意识到，如果他们销售自己的产品，我们都是B2B的。人们不再来办公室，就像女性不再从雇主那里得到这些产品一样。他们会在家购买，或者，你知道，通过互联网，或者在杂货店或其他地方购买。所以他们也需要找到另一个收入来源。这对每个人来说都是双赢。看到像Centrifuse和Aunt Flo这样的公司的独创性和适应能力和支点，我感到非常鼓舞人心，这两家公司都资金充足，有重要的收入来源。在这里，他们不得不转向和遵循，你知道，每个人都说你必须做的企业家方法论。 They’re doing it so much further downstream than anyone ever thought that would be the case. But it’s great to see their flexibility and their adaptability in the situation. So I applaud them and all these companies that are doing whatever they can right now, not just to stay afloat, but to solve a big problem.

凯蒂:(00:24:42)是的,没错。我认为，你知道，这场危机是毁灭性的，你知道，它会在个人层面上造成如此多的伤害。在社区层面。全球层面。但与此同时，我认为，当我们所有人都在我们的思想和内心面对同样的问题时，不可思议的创新就会发生。我认为，你们正在做的工作，你们的团队所参与的工作，以及你们已经从其他部门分享的工作都是这一点的证据。

蒂姆:(00:25:16)是的，这将是一场革命。我不确定它会被称为什么，但这迫使人们比以前更有创造力，更机智。当这些事情发生时，这就是创新和指数增长的完美配方。所以我对所发生的一切感到非常难过。你知道的，我不希望这发生在任何人身上。但这背后的一线希望是我们将从中诞生的东西。

凯蒂:(00:25:55)我说得再好不过了。蒂姆，我非常感谢你讲的这些故事，这次谈话以及你所分享的方法和理论。非常感谢你今天能抽出时间来参加播客节目。你还有什么其他的建议想给我们这些创新者吗?

蒂姆:(00:26:12)是的。不要等待许可。你已经有了。所以走出去，开始吧。然后在失败中善待自己。我生命中最大的成功并不是我所谓的灾难性失败的结果，而是我不得不等待的时间比我想象的要长得多。所以，在你等待的那个不舒服的阶段要舒服，要知道成长和舒适是不能共存的。所以，如果你感觉舒适，你可能没有成长，也许是时候推动自己或沐浴在它，享受缺乏成长，有一些时间只是呼吸。但在你真正不舒服的时候善待自己，因为那是你成长的时候。这就是你最有创造力和影响力的时候。

凯蒂:(00:27:06)我知道各地的创新者和专业人士都把这句话牢记于心。无论你是企业主，还是身处困境，或者你感到恐惧或失业，即使在这个时候，我也希望你把这些话记在心里，继续保持耐心，努力工作，继续创造性地思考，不要失去希望。蒂姆，谢谢你。这是一次令人难以置信的对话，我很高兴能继续关注创新工作室和俄勒冈州立大学的护理创新项目。多么美妙。当然，还有厄德吉斯研究所。这句话直抵我的心。非常感谢你们来到播客。感谢收看我们的节目。

蒂姆:(00:27:47)凯蒂，是我的荣幸。

凯蒂:(00:27:49)感谢收听本周的节目。一定要在社交媒体上关注我们，加入我们的对话。你可以找到我们@untoldcontent。

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