不为人知的创新:几分钟丹尼尔的主
由:丹尼•克拉克
今年在Untold Con乐动体育足球tent，我们将专注于不为人知的创新故事。作为一家致力于从各个组织和部门的思想领袖那里讲述创新故事的公司，我们已经开始了一段旅程，以揭示创新思维的故事，这些故事正在科技、医疗、科学和人类影响四个主要行业中激发变革和增长。我们请您提名在您的领域推动创新的思想领袖，您将继续提供!
我们下一个创新故事来自Daniel Lord，临床项目主任交叉健康．在我们的采访中，我们听到了更多关于医疗保健的新方法，以及当我们从创新过程中消除限制时可以发生的惊人工作。丹尼尔提醒我们，创新也意味着不断的失败——这才是真正的发现。所以，深呼吸，放松，沉浸在丹尼尔的创新故事中。
附注:请继续将其他人的提名发送给我们，让我们在“未知的创新”系列中突出。你可以填写我们的提名表格或者发邮件告诉我们他们的信息。
丹尼尔的主创新的故事
丹尼尔是综合初级保健医疗集团的临床项目主任跨界卫生．Crossover Health是下一代医疗保健组织，使用会员制方法从根本上改变医疗保健的实践、交付和体验方式。
加州大学:谈谈你自己，以及你的专业领域，无论是技术、科学、人类影响还是医学。
DL:我的背景是医学领域，但作为一名在主流医学领域工作的脊椎指压按摩师，这至少可以说是独一无二的。我有一个有趣的视角，因为我一直在综合实践中工作。我甚至不知道自己一个人工作是什么感觉，这是不同的，因为大多数情况下，脊医倾向于独自工作。我只知道这将是一项艰巨的工作。我有几个朋友在医疗领域工作，他们最近在这些软件的帮助下开了自己的私人诊所医疗实践贷款来支付他们最初的资金。他们会在几年之后开始偿还这笔钱，这取决于他们寻求哪种类型的贷款。这听起来很棒，但作为一名脊椎按摩师，我们倾向于以其他方式工作。通常情况下，他们会把自己的招牌挂在某个建筑上，然后独自表演，然而我的观点集中在，如果我们能更多地合作，这个行业能有多好，会有多好。
UC:你的个人创新故事是从哪里开始的?
DL:我的第一份工作是在旧金山。我怀念在那里的生活——那里的物价贵得离谱，但当我进入那个城市时，我的心就在想:“啊，旧金山。”我开始在那里从事多学科的实践工作，有医生、脊椎按摩师、物理治疗师、针灸、健康教练和一些运动教练。成为一名物理治疗师有很多好处，看到一个曾经认为自己不可能像以前那样的人的进步是一种奇妙的感觉。我想在旧金山工作，但我首先快速搜索了一下理疗工作离我很近在登陆旧金山之前去看看那里有什么，我很高兴我这么做了。我们的工作主要是针对运动医学和优秀运动员。然而，我们看到了一系列的人民和卫生保健需求。我们当时在市中心的金融区，所以我们也看到了很多伏案工作的人。那次经历告诉我，这是一个合适的团队，因为我了解到，如果团队成员能够与各种医疗保健提供者并肩工作，就可以解决更多的问题。你真的可以在初级保健服务范围内有所作为——这与初级保健医生或脊椎指压按摩师自己工作不同。乐动体育娱乐
当医疗保健提供者像这样单独工作，而另一个医疗保健提供者就在街上时，可能会出现地盘之争，如果有的话，转诊可能会变得笨拙。没有人共享票据或使用同一个平台。合作不是快速发生的，所以病人因为不能有效地得到正确的治疗而痛苦。在旧金山的多学科实践让我想到，“哇，当我们都在同一个团队工作时，这是共生的。”当你有很多人分享他们的观点和合作时，你会得到最好的答案。
问题是这种做法仍然是以保险为基础的。即使我们有合适的人，我们也不一定能提供合适的护理，因为保险模式是基于服务收费框架的。基本上，如果你没有与治疗相匹配的账单代码，你就不会得到报酬。实际情况是，医疗服务提供者根据当前程序术语(CPT)代码进行实践，可以补偿他们最多的费用，我只是直言不讳，但财务激励是合法的。它们改变了任何提供者的行为，甚至是最有道德的提供者。社区里的医疗服务提供者，包括脊椎按摩师和物理治疗师，只是试图让他们的灯保持亮着。例如，社区中的许多患者接受被动治疗，如超声波和肌肉刺激，以便向保险收取更多费用，即使这些方式可能无法改善愈合或减少疼痛。
更进一步，如果诊所有x光机，猜猜谁要拍x光?医生应该给病人看6次门诊还是10次门诊?病人不知道哪个方案更好，而提供者是受金钱激励的驱使。这很模糊，因为更多的治疗不会“伤害”患者，但临床医生为了赚更多的钱而挑战极限。在许多情况下，患者只需要教育，根本不需要任何康复。不幸的是，提供服务的人不会因为效率高而得到补偿。理疗师可以从理疗中获得报酬。不管怎样，这个故事的寓意是服务收费模式是有局限性的。
下一站是甲骨文美国队……我碰巧在一个体育表演馆遇到了这些人，我们在那里有共同的联系。我开始看几个队长的背部疼痛，并在几个月后认识了他们。渐渐地，他们会说，“嘿，你为什么不来基地看看，每周花几个晚上在现场招待我们几个小时呢?”然后就变成了，“嘿，你能每周来几天，照顾一下其他帆船队的人和建筑工人吗?”你能为我们制定一个康复计划吗?因为我们经常在船上受伤。”然后他们说:“嘿，随着我们离美洲杯越来越近，我们需要一个完整的医疗团队——一个完整的临床训练和力量训练团队。”乐动体育266美洲杯帆船赛就像是帆船界的奥运会。这基本上就是一场军备竞赛，看谁能造出最奇特的船。
我最终离开了旧金山的综合诊所，加入了帆船队。这是最独特和最具挑战性的经历。长话短说，我得到了开发帆船队训练计划的机会，并创建了自己的多学科团队。乐动体育266我雇了一个运动医学团队，一个力量调节教练，一个生理学家，一个运动医学医生，一个物理治疗师和按摩治疗师。这段经历的独特之处在于，我没有任何限制。我们可以毫无障碍地提供全面的运动医学。我可以买任何我想要的设备。没有保险可以考虑。我们只是被雇来的。我们开发了一个疯狂的项目。
在这个6000平方英尺的大空间里，他们在那里制造所有这些帆船，我在地板上做了一个帆船模型，这是美洲杯帆船的复制品。不是帆，是船底。一艘72英尺长的双体船，上面有个大网。我们设置了这些航线，我们知道航线的确切尺寸——我们知道水手们什么时候必须转向和转向，以及比赛需要多长时间。我们根据课程设置训练。乐动体育266我们给他们装了心率监测器。他们会走过场，我们会根据他们的表现和心率来跟踪和安排不同的人在不同的位置上。然后我们会让他们在心率达到90%的时候解决问题，这样他们就可以练习在心率达到最高的时候清晰地思考，这真的很有趣。总之，我们玩得很嗨。我们学会了当我们没有障碍时可以做什么。当你可以定制一个护理计划，真正让病人更快地恢复日常生活时，谁有正确的答案并不重要。
然后跨界发生了。我收到了公司CEO Scott Shreeve的一封邮件，大意是问:“你想和我一起改变医疗保健吗?”这是你读到的那种邮件，你会想，这是真的邮件还是有人想给我发垃圾邮件?他非常有激情。他谈到了童话故事——一种医疗保健模式，我可以像在甲骨文团队中那样实践，但要面向普通大众。所以，我决定参与其中。我第一次和他打电话时，他说:“是的，我们要在Facebook开一家诊所。”我都不知道那是什么意思。我去了学校，发现软件公司有很多人。这不仅仅是一个网站。笑着说]。
“交叉健康”开始与“健康维权雇主”合作，后者希望投资于一种支持综合初级保健的更好模式——一种以全新方式照顾人们的方式。我们有这个绝佳的机会来设计一个不同的医疗模式。现在，我们有一个真正的三重目标，我们改善了结果，改善了患者体验，降低了成本，因为我们的模式不是由服务收费驱动的。我们的模式是由结果和以病人为中心的护理驱动的，这只是口头上的，但当你真的能做到的时候，当你的商业模式围绕着这个使命，你就可以执行了。
UC:你所在行业的其他人可以从你的创新工作中学到什么?
DL:从医疗保健的角度来看，收费服务模式必须消亡。完全。它必须死，我会亲手杀了它。它能提高音量。它导致了低价值的护理。它推动了阿片类药物危机的一部分，真的，这有巨大的后果，对吧?它造成了不必要的手术、注射和止痛药。这给系统带来了大量的额外成本，我们知道这已经很昂贵了。
有几个实体正在解决医疗保健问题，包括政府，但我相信，通过改变激励机制，我们可以做出巨大的转变，从医疗保健的巨额成本中削减一大块。如果我们创建一个基于结果和患者满意度的补偿模型，我们将改变系统中医生的行为。在一个综合团队中，在一个医疗之家，我们会防止更多的二级护理，这就是医疗成本的驱动因素。医疗保健的5%到8%用于初级保健。剩下的是这个巨大的二级医疗市场，但由于收费服务，医生将为每个病人看大约8分钟。他们不会去了解他们。他们不可能解决问题。然后，他们试图推荐你去拍所有的照片，做所有的测试，把太多的病人送到专家那里，而大多数问题应该通过保守治疗来解决。
我希望这在某种程度上是每个人的解决方案，形状或形式。我知道你不能即插即用，因为有各种各样的限制，但有一种模式可以以一种更健康、更强大的方式为更多的人服务，我希望我们可以成为解决方案的一部分。
UC:你觉得讲故事在创新中扮演什么角色?或者你能描述一下讲故事对你自己作品的重要性吗?
DL:数据是好的，但只是纸上的数字。为了让任何人接受你的信息，你必须有一个故事。真正把你的赌注放在你正在建立的一些创新过程上，当你讲述它的故事时，你得到的结果是人性化的。人们可以感同身受。这就是团队如何从他们正在做的孤立的事情，到创造更多的运动。现在，我们正在向越来越多的人传达我们的信息，并试图影响更多的人走上同样的道路。内容战略的一部分是从营销的角度创造你自己的思想领导力和意识，但我并不认为这是最终目标。更重要的是内容策略如何支持你的任务。
UC:你对未来的创新者有什么建议?这可以是你的学科，也可以是一般的学科。
戴利:在创新方面取得成功的人，总是会失败。他们总是摔倒，然后马上爬起来，继续尝试。这太明显了，但我总是听到这样的话。我见过很多人太害怕失败，或者当他们失败了，他们就放弃了，而他们已经非常接近成功了。“障碍就是道路”这种咒语非常重要，因为你可以从这些错误中学习。它们从来没有你想象的那么糟糕，有时它们还能带来你从未想过的机会。
感谢阅读丹尼尔的创新故事。你可以阅读更多关于我们不为人知的创新故事系列不为人知的创新故事启动帖子．
另外，别忘了提名你所在领域的创新者。完成我们的网上提名表格或电子邮件我们．
*采访不是对个人或企业的认可。