通信解决方案与码头的Michael Docktor医疗健康

www.isandstone.com/乐动体育266trainings/innovation-storytelling-training

成绩单

这一集是由无数的创新故事内容乐动体育足球乐动体育266。增加购买为你最好的想法在这个身临其境和互动,以故事为主题的体验。你的团队完善故事他们最新的技术项目,原型和场地和得到灵感来自25史诗有效的创新故事的例子。学习更多在//www.isandstone.com/innovationstorytelling乐动体育266training-2/。

凯蒂:欢迎来到无数创新的故事,我们放大无数故事的洞察力,和创新的影响。由数不清的内容,我是你乐动体育足球的主人,凯蒂Trauth泰勒。今天我们的客人是迈克尔Docktor。他是健康的联合创始人和首席执行官码头。他也是创新的前临床主任在波士顿儿童医院,联合创始人在儿科健康旅行者和黑客。迈克尔,谢谢你今天的播客。

迈克尔:谢谢你邀请我。

凯蒂:所以,首先,你和你的团队是如何在大流行期间做什么?

迈克尔:我们做的很好。谢谢你！你可以想象,一个奇怪的时间每个人。我们很幸运在云中远程运行业务操作和超级舒服的变焦。所以它一如既往的在很多方面。但我们在增长阶段。这是艰难时期的每一个人。我们感到非常幸运。

凯蒂:是的,当然。是的。我想知道,你知道,是什么让你从床头到创新,然后,当然,自然发展到拥有自己的创业公司。

迈克尔:是的。好了,我不知道这个播客是多久,但我会尝试保持简短。你知道,我是一个在波士顿儿童医院儿科胃肠病学家,心里真的一直是一个技术专家和企业家精神。和真的在我的时间在波士顿儿童医院,当然在我奖学金,我有一堆停机时间。这是在app store的诞生。和我成为迷恋帮助构建应用程序和建立几个,没有做的编码,但与人合作。和真的陷入设计和用户体验,真正开始欣赏的机会移动设备和医疗保健的影响。时间,令人惊讶的是,没有人真正思考这些机会,你知道的,可以说是世界上最好的儿童医院。所以我走进这个角色,成为一个的眼中钉CIO和CMIO说,你知道,我们需要考虑更多的移动工具。我迎来了第一供应商在波士顿儿童医院和安全消息改变了我们交流的方式在医院。 And that’s sort of, you know, it was the beginning of my entree into mobile technologies and the opportunities in healthcare. And along the way, as you mentioned, you know, co-founded a group called Hacking Pediatrics, which really brought engineers, designers and entrepreneurs together to help build solutions for pediatrics and healthcare in general. And so just got tons of exposure to startups and entrepreneurship and all the exciting things about the startup ecosystem and helped to build our innovation program as the Clinical Director there. And I wanted to throw my own hat in the ring as I had plenty of ideas and had the good fortune of meeting my co-founder, who’s a user experience designer. And the rest is history.

凯蒂:这是一个非常强大的组合。我爱的第一个真正的大创新计划,你是一个通讯或消息传递应用程序提供者在医院之一。你能告诉我们更多有关吗?我个人知道,因为很多我们在数不清的工作专注于医学讲故事,供应商沟通是这样一个重大的挑战。当效率低下或当人们不能够这样做的方式协调的很好,真的会增加存在安全问题的风险或者效率低下。它只是一个系统负担。是什么启发了你解决供应商沟通呢?

迈克尔:好吧,如你所知,我已经建议,你知道,沟通是一切。和团队在同一个页面上以任何方式是有益于病人护理坦白说,良好的保健提供者。黎明的安全消息,你知道,2012年初,2013年。我——我们都熟悉智能手机短信。我惊讶于这样一个事实,我们不是在医疗保健中使用这种技术。所以我看市场,看到有两个供应商,已经开始逐渐涉足空间。我有幸见到老虎的文本,这是第一个和最大的供应商安全消息。和我们成为他们的第一个大型学术医学中心端。我继续开发一个大关系以来,团队和他们的顾问。但我们——你知道,这是我的宠物项目在波士顿的儿童,我们在2013年实现。 There’s a story behind that which is interesting if we have time. But suffice to say that it was a really valuable tool that ushered in sort of a new, better way to communicate as teams and tried to move away from this sort of de facto communication tools of pagers and things that are kind of one way, really, frankly, painful ways to communicate.

凯蒂:嗯,你连接我们开放另一个故事。我不能几乎不上钩。有办法告诉它短暂?

迈克尔:是的,我会尽力的。

凯蒂:好的。

迈克尔:我们简短的版本是,你知道,作为一个项目领导,我们有了一个深思熟虑的计划推出这真的破坏性——希望在一个好方法——破坏性工具群众在波士顿儿童医院。我们有一个小飞行员大约30个用户,你知道,测试技术和看到什么工作,没有什么工作,协调,你知道,wi - fi死亡区之类的东西。然后这种冲击雷达很明显是一个匿名攻击的网络在波士顿儿童医院与病人相关的问题,是全国新闻。但是此刻突然失去了我们所有的连接在医院所以我们没有真正沟通的好方法。很快,我们意识到我们有机会推出这个工具,我们已经再次深思熟虑的一种缓慢的实施计划。我们说,好吧,让我们达到这一去住。我们从30个用户到800用户在大约一个小时。这是燃烧试验。但它是一个伟大的方法来实现一个通讯工具,被证明是一个非常有价值的工具,在当时及以后。

凯蒂:哦,哇。好的。带我们到房间的情况。和真正的故事发生在那一刻决定绿灯。

迈克尔:天啊,是的。我的意思是,这是字面上的房间,有一个情况,你知道,所有这些类型的球员,你知道,首席信息官,首席医疗信息官,首席护理官员。我们面临着一个非常重要的问题在一个主要学术医疗中心,你知道,我们如何沟通?如果我没记错的话,我们的电子邮件了,我们的wi - fi系统,我们的寻呼机系统可能有也可能没有工作。所以,我们必不可少的通讯工具,我们试图找出到底发生了什么,坦白地说。而且,你知道,我们有这个新工具,你知道,可能部署的人们的个人设备和wi - fi和细胞连接的冗余。这是一种方式。再次,我们做了几个月的计划和想法的实现,而是决定在当下这个感觉风险和受益。好处远远超过风险。我们已经思考如何做好它。 So let’s get the word out that this is the tool. So I think we put the message up on the internal intranet and messaged to as many of the providers as we can through whatever channels we had that we’re going to go live. And again, in that afternoon, we went from 30 to 800 or so users very quickly. And that proved to be a great tool in the moment and have durability beyond that.

凯蒂:是的,当然。所以很明显的紧迫性导致决策,但也已经建立的信誉在您的团队和其他领导,向前移动得很快。的成长经历告诉我们,那些让你在码头开发和创建健康。

迈克尔:嗯,你知道,我认为有几个因素,显然,现在回想起来,似乎完全清楚。但是,你知道,我学到了很多从老虎文本的经验,这是一个旅行社的经验,这是一件我认为是医疗不幸失踪。所以,你知道,有一个旅行社,工具安全信息和能力将它部署在一个精心设计的,用户友好体验在移动工具是非常引人注目的。这是第一个股票。第二,只是,你知道,我的角色在临床信息学的看到电子健康记录的和所有的好的和坏的元素。我看到这个独特的机会,真的是没有什么帮助管理任务作为一个团队。我的利益在其他行业的创新工作,真的改变了这些工具的协作和项目或任务管理。因此,比如Jira Trello大本营,体式,想知道在我的个人生活。这些都是非常成功和强大的工具,真正改变我怎么处理我的购物清单在家里和我的生活,以及我们的软件项目管理和想,天哪,你知道,这是如何无法获得医疗帮助人们获得与他们的努力帮助协调管理病人护理,帮助管理在dos的,你知道,我的临床实践。所以我们找到了建造。

凯蒂:和大篮球,当然,你必须跳过HIPAA法规遵循,你想创建一个项目管理软件专门为卫生保健提供者,对吧?

迈克尔:是的,是的。所以我们很幸运出生并成长在波士顿儿童医院。和我们的创新和数字健康加速器,所以我的创始人之一,技术的联合创始人,首席技术官的前首席工程师创新项目。所以他,你知道,美妙的技能充分了解如何构建HIPAA兼容的工具企业内的医疗环境。这是我们发展的基础,是真的被HIPAA兼容我们的核心,从基础,而不是把一个HIPAA包装上已经存在的东西。你知道,但除此之外,我们还想花很多时间带来的临床和行政的实践的元素,使码头健康不仅HIPAA兼容,但也真的专为医疗保健。的细微差别和工作流的一部分医疗保健。

凯蒂:绝对的。你知道,这是我非常尊重码头健康是这个故事,我就叫它。当然,你有一个强大的市场策略,但你也有强烈的去市场的故事,如果你愿意。围绕着提供者的倦怠,尤其是管理任务。我们最近做了实际创建一个研究提供商满意度和倦怠。我们研究了很多的验证工具来测量它。和你的组织是绝对正确的,行政超载是一个巨大的倦怠的原因。而且,你知道,缺乏协调或缺乏沟通和连接与你的医疗服务团队是另一个因素。

迈克尔:是的。你击中了要害。我的意思是,这是——你知道,这是我自己的经验作为一个儿科胃肠病学家,在所有这一切,你知道,视图来好好照顾你的病人的一部分。这就是那种东西会拖累我作为提供者,尤其是当事情告吹的裂缝。你知道,当我忘了做一些,因为它是20的任务之一,然后就根本没有好的系统来捕捉或委托或跟踪它们。再次,它是顿悟,我可以跟踪我的妻子被应用在超市。就像我应该能够对病人护理。

凯蒂:绝对的。

迈克尔:再一次,幸运的是,有Keather Roemhildt,我的创始人之一,他是一个伟大的用户体验设计师,帮助我们建立一个系统,在医疗基本上允许我们这样做。所以,你知道,对我来说,我经常告诉这个故事像之前的周五下午,码头健康——我将离开医院感觉很强调,我要忘记的东西,所有的小dos,叠加在一个星期会其中一个或两个将被遗忘或错过了。最终,我听到一些病人,最终在急诊室或父母或同事生气是因为我忘了做。和码头后健康,在我自己的实践,我有清晰的知道哪些任务需要完成,谁负责,我可以诚实地出院感觉更多的救援。的压力和重量在我肩上周五下午走了,这是一种强大的感觉,我真的想帮助其他的人,你知道,感觉同样的经历。

凯蒂:是的,我很感激听到你的个人激情和任务背后的公司。我认为那是一个至关重要的部分的创新故事产生共鸣,是能够理解创始人和启发他们做这项工作。所以,你知道,听到你的个人实践以及它如何改变了由于这是——这是强大的东西。你能告诉我们一些更多的创新故事的码头健康或——实际上,我扩大它,,你的任何创新工作因为你感动了很多不同的空间。所以,你知道,你什么其他创新故事或叙述策略发现自己靠在和你找到有效的获得或资金或客户购买?

迈克尔:是的,有很多。你知道,我想有一些响亮的的消息。你知道,作为一个创新临床主任,我试图帮助一个充满希望的企业家或许多提供者或临床医生或研究人员试图把他们的想法从概念到现实。我认为,正如你所指出的,故事是至关重要的。沟通的能力显然是什么你想解决的问题。我想出来一个创新项目,你知道,嵌入到儿童医院,你会看到许多人正在寻求解决的问题。而且,你知道,我们花了创新项目的早期尝试构建解决方案的研究项目或事物,人们认为这些实际问题。我们发现虽然我们帮助提供一些解决方案,他们不是可持续的商业企业。所以他们经常死于葡萄树。所以,你知道,在我们的创新项目的版本2,我们真的试图不仅有助于供应商把他们的想法和带他们到下一个层次,但真正关注的一些商业机会和潜在的可持续性。 And so Dock was kind of one of the early sort of second phase of innovations. And it was clearly a passion project of mine. And we spent lots of time validating it and refining it and using this sort of wonderful test of Boston Children’s Hospital. And then validating it externally. And so we found that there were people willing to pay for this solution that we had built. And ultimately, it became something that was worth actually going to talk to venture capitalists about, really spinning out of company and putting some real funding behind it to move it to the next level. And so, you know, it’s a process. And I think sourcing problems at the rock face and really trying to solve real clinical problems, not — you know, there’s nothing worse than seeing, you know, these brilliant technical solutions to problems that don’t actually exist. So, again, having come from a clinical program, seeing real problems that clinicians and parents and providers and administrator folks are facing and actually trying to solve them, I think is a powerful process to be part of.

凯蒂:当然,这听起来像是你有个人经验与这个问题有这么多项目列表,管理工作。但这听起来像是你的组织整体也不断倾听消费者的声音,对,提供者的声音和护理团队的人背负这并试图——这听起来像你能够引发不少动力共同理解的基础上,所有这些工作真的导致精疲力竭的如此之快。

迈克尔:是的,它很有趣。我要告诉你,电子健康记录的所有倦怠的原因。这是我个人的使命是努力的一部分,你知道的,不是为他们辩护,但调整的责任,你知道,那种道德受伤,医生和其他人讨论。你知道,挑战是只是没有合适的工具来帮助做我们最好的工作。对我来说,真的只是处理所有类型的dos,作为好的临床护理的一部分,你知道,我想要一个更好的方法来与我的团队沟通,照顾好我的病人。和电子健康记录,你知道,他们的沟通方式是电子邮件的收件箱,你知道,这些筒仓。电子邮件收件箱我20年前。所以,你知道,引进诸如安全消息和引进诸如安全任务管理和方法为人们在现代消费方式进行协作和沟通,我认为我们都需要的东西。再一次,我认为电子病历把所有责任倦怠。但现实是,这是系统的缺乏。 You know, we use Post-it notes and e-mail to do the things that Dock Health is trying to replace. So anyway, I think it’s just really supporting the providers with the right tools for the right job.

凯蒂:当然,当然。你能告诉我们,关于文化的改变在一个行业像医疗保健是一个可靠性高的产业,你知道,安全始终是一个问题。因此,它可以——垂直之一,你知道,改变会更缓慢,通常。你怎么——你注意到某些文化或系统,你知道,需要发生变化为了某些技术和某些新平台会被接受和实现好吗?

迈克尔:是的,这是个很好的问题。是的,有很多。我肯定会说在所有行业变更管理可能是困难的。我感觉它特别具有挑战性

凯蒂:是的,这是公平的。

迈克尔:特别具有挑战性的医疗是因为根深蒂固的工作流和现任系统像一个,你知道,电子健康记录和电子邮件,例如,或便利贴。但我认为人——我的经验,你知道的,在医疗保健、在创新工作,显然你知道,临床的企业和行政和临床的组成部分,人们非常讨厌改变。所以,你知道,我想和任何创新,有早期采用者。我想寻找那些早期采用者和临床冠军帮助真的把你的平台提出在一组总是必不可少的。所以的一部分——再一次,只是联系起来的我的经验与老虎文本和安全的消息,我是早期临床冠军,最终帮助老虎文本进入波士顿儿童医院。而且,你知道,剩下的是历史。但是,你知道,我们采取了类似的机智,你知道,我们想要找到临床冠军,早期采用者会帮助我认为工具是一种变革性的临床实践。它可能会开始在小群体,你知道,在一个小临床实践在一个大型企业,或者只是一个小练习,比企业更灵活。但发现那些临床冠军之类的早期采用者和基层工作,你知道,我们真的打算试着让它尽可能简单的人。我们已经取得了我们的程序完全自助服务,这样他们就可以签署一个本科文凭穿过app,试图使它很容易在消费者的生活。 So that minimized the barrier to entry.

凯蒂:绝对的。

迈克尔:但是,你知道,最终卖到企业和所有这类死亡可能发生的由委员会,有挑战性。我们将不得不面对在未来数月乃至数年,当我们成长。

凯蒂:确定。是的,当然。我认为这是一个自然成长的时刻启动。特别是快速增长,一个像码头健康。所以我爱——你知道,回顾你的年创新作为一个创业者,你能分享一些建议在我们结束我们的谈话之前,特别是在如何沟通你的创新的建议和购买吗?

迈克尔:这是——再一次,你问的问题好。

凯蒂:你有很棒的答案。

迈克尔:好,谢谢。我不知道这个数,但我们将会看到。你的意思,它是关于讲故事。我想,你知道,我自己的经验是一个旅程,你知道,当我第一次开始使用PowerPoint幻灯片,你知道的,许多年前,我拥有一切我想说在幻灯片上。我学会了随着时间的推移,你在幻灯片的越少,越好。所以你可以显示图片,但用户可以连接的讲述一个故事。我认为也是这样的,你知道,任何形式的演讲中,无论是口头或,你知道,幻灯片的形式。这是讲述一个令人信服的故事。你知道,对我来说,与码头,而是告诉用户——无论是一个投资者或潜在用户,告诉他们我的故事,周五下午故事或那种潜在的用例。把它的上下文。 So when we talk to a prospective client, you know, if it’s a mental health practice, for example, we talk about the mental health use cases of Dock Health, and we put ourselves in their shoes and do our best to kind of communicate a story that is relevant to them. And so I think that is one of the powers or benefits that we have is that we’ve got a clinician founded company that has a basis in the medicine and the sort of communities we’re trying to sell to, so that we can tell a compelling and realistic story of, here’s the issues that you might be having, here’s how we can help solve them. So I think it’s — again, as we started off with — starting to tell compelling stories that matter to the recipient, to the listener. And being honest and transparent about, you know, not trying to be a salesman, but just telling something that I am passionate about. That goes a long way.

凯蒂:是的,当然。我完全同意。我认为我将远离我们的整个谈话是深刻的理解你的听众,你的消费者,你想帮助的人或解决一个问题。你知道,你的理解他们的经验将是成败的知识将决定你的成功。如果你能告诉这个故事的问题回到他们的方式清晰而平易引人注目,那么你真的——这是关键,解决方案是可行的。所以,我很感激我们在一起的时间。我也要问最后一个问题,迈克尔,这是,你的姓拼写D-O-C-K-T-O-R。你觉得你需要一个医生当你还是一个孩子?

迈克尔:你知道,有一种没有选择的余地,你想象。不,我没有。我的父母告诉我,从最早的年龄,我被吸引到科学和一直想成为一名医生。现在,我无法想象我的名字没有与它。我们有视频证据我生日聚会我五岁的时候,说我想成为一名医生,当我长大。所以- - -

凯蒂:这是非常甜蜜的。

迈克尔:这是我很骄傲的是我的世界的一部分,当然现在尝试一种新的风险创业。现在,我的名字可能扮演了一个角色。和良好的破冰船。

凯蒂:我爱你的形象作为一个五岁的说。所以谢谢你的分享。我一直好奇,在整个对话。迈克尔,谢谢你。谢谢你的——码头健康团队制作时间在播客和今天的特色。你可以在Twitter上关注迈克尔,迈克尔Docktor Instagram,您可以按照D-O-C-K码头卫生健康。再次非常感谢您加入我们。

迈克尔:谢谢你！

凯蒂:谢谢你听这周的事件。一定要关注我们的社会媒体和添加你的声音交谈。你可以找到我们数不清的内容。乐动体育足球

你可以听更多的情节ld体育下载 。

*面试是不支持个人或企业。