为什么讲故事的重要创新和保罗安德鲁·史密斯吗

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凯蒂:我今天早上兴奋作为我们的客人,保罗·安德鲁·史密斯。他是一个畅销书作家。他出版了几本书讲故事的艺术在商业领域,领先一个故事,卖故事和父母的故事,以及10伟大的领导者告诉的故事。保罗曾被刊登在《华尔街日报》、《时代周刊》、《福布斯》、《快速公司,华盛顿邮报,应有尽有。他曾是宝洁高管现在他旅行全球作为一个演讲者和教练与谷歌这样的公司,惠普,拜耳,沃尔玛,Kaiser Permanente,福特,Lexotica,数十人。保罗,我很期待你的播客上讲故事如何在创新的过程中发挥作用。欢迎来到播客。

保罗:是的,谢谢你邀请我。很高兴来到这里。

凯蒂:太棒了。每个面试问我爱开始,在创新过程中讲故事又扮演了什么角色?

保罗:是的,好问题。好的,所以可能几个。的,首先,是创造力助推器。听别人的创新故事,我想,让你更具创新性。只是听说别人做了一件在不同的行业,一个完全不同的行业,在箱外,打破规则。不仅给你一个许可去做,但是我认为它真的给你的想法能做些什么在你的行业。例如,我最喜欢的一个例子,我听到自己而举行的一次会议上发表讲话时,消费者研究的一次会议上,顺便说一下,这是相关的。在一个休息,有人告诉我,他们在一个公司工作,使空调、窗口单位空调。好吧。我曾在宝洁(Procter & Gamble)的时候,我们并没有使窗口单位空调。 We made shampoo, and soap, and coffee, right?

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但是他们告诉我,他们的一个有趣的研究一度挑战,他们想开发一个空调,非常安静,对吧?因为大声的空调是一种烦恼,对吗?研究员的工作,消费者研究,找出,多少人支付一个超级安静的空调吗?问题是他们的公司还没有发明了它,对吗?他们只是想知道多少人支付的,因为如果这是一个很多,他们可能会愿意投资更多的钱来发明这样的事,对吧?这里研究者这一挑战,“我怎么做研究和问别人,找出更多的钱他们会支付一个安静空调。“因为他们不能只是问的一项调查显示,“好吧,你要花多少15分贝安静的空调。没有人知道这意味着什么。

凯蒂:是的。如何测量分贝?这真是一个生活质量问题。

保罗:完全正确。对的,正确的。但他们想出了一个非常有创意,创新,和超级廉价的方法来测试。他说他们所做的是,他们把普通空调,打开前,他们把所有的勇气,然后他们把前面。然后切一个四英寸的洞的连接管,软管的空调,他们安装,假的,空的空调在窗口的一个测试的房子,对吗?地铁跑到隔壁的房间或走廊,两个或三个门的走廊,这是连接到一个常规空调面前,大声的那种工作。

然后他们游行一群消费者通过测试房间,让他们“说去把空调打开,他们会打开空调,当然什么也没有发生。但此时,有人在看通过摄像机打开真正的空调两扇门这样神奇,几乎这脆,清洁空气开始流出的面前空调但没有真正的声音,对吗?他们可以改变声音的响度由多近或远他们放下实际空调走廊从假的空调。

这是一种测试更多的人们愿意付多少钱取决于大声空调实际上没有首先发明安静的空调。我只是想,“天哪,在宝洁,我们从来没有做过。“我们会首先发明了。我们会花了年和几个月和数百万美元试图创建或我们会创建一个精心设计的系统的扬声器和重建。而天哪,哦我的上帝,它是如此简单。空出来并将其连接到一个真正的一个走廊。这种想法只会让你意识到,“哦,我可以应用同样的真正跳出框框思考我的行业,即使我不工作。“那么,这样的故事,我认为,服务促进创造力。

凯蒂:绝对的。你想想,想到的方法通过这个故事与精益创新过程。最小可行产品。你能学到多少,你做的有多快,便宜你可以学习如何?为了得到所需要的核心洞察力聪明,可伸缩的解决方案。这是一个故事,你知道,你和我都分析故事模式。我爱你的书,我读过。我跟随你的工作,我真的很感激你的思想是如何工作的,你把故事分成功能和结构,于是他们重复。

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保罗:是的。是的。我认为,这是一个用故事来刺激人们想到不同的方法创造性地有所成就。回到你原来的问题,我认为在创新过程和使用讲故事的另一个目的是帮助人们意识到当有需要需要填满。因为通常情况下,需要是发明之母,对吧?你需要认识到的必要性。例如,教我这节课的故事发生在阿姆斯特朗国际,这是跨国集团,他们做各种各样的机器和东西。

他们的销售人员去拜访他的一位客户第一天。这是一个为他的新工作,所以他想去拜访他们在他们的工厂,他们要用这阿姆斯特朗国际的大阀门。所以他们把他们工厂参观。他绕着植物,被护送他们的高管,他看到这个叉车提升一个大,大,木箱气体进入空气他们路过,它变得越来越高和更高。突然这么大箱提示在叉车的脱落下来的八,九,十英尺的混凝土地板上,离他们不远,打击成数十块,无论在洒在地板上。

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我的意思是,就像你和我在商店里买的包的塑料,和你需要的生活,把它打开。这有点类似规模更大。他说,“这只是很难得到这个东西打开,我们买的东西里面,箱子是坚不可摧的。所以我们只发现它更容易打开箱子,把它,只是让箱打破,然后我们需要的部分只是分散在地上,我们只是把它们捡起来。”,只是令他着迷,他走过去,拿起其中一个破碎块的木头箱并且写在这儿,这是他公司的名字,阿姆斯特朗国际。

保罗:箱来自他的公司。这就是他得知,“哦,我们使我们的箱子太强大。以至于我们的客户创造一个安全隐患,因为很难打开包,我们发送我们的产品。“没人知道,直到那一刻。所以现在他们船产品在这些小打滑没有这个要塞周围的木头,因为它显然是创建一个问题。没有人抱怨,没有出现在他们的调查,但它的发生,因为他看到,注意到它。这个故事的目的是它教给你的价值补偿的行为。好吧?

补偿行为意味着一个行为,你的客户通过你的产品,因为有毛病是吧?因为有了他的包,他们改变了他们的行为,而不是打开一根撬棍,和大多数人一样,他们从天空下降,对吧?如果客户使用你的产品在某种程度上它不是设计用于,告诉你一件事。它告诉你你做错了什么,对吧?你不需要寻找人放弃你的包从天空。我的意思是,当然,它会告诉你一件事,但关键是听到这个故事,你可以意识到,“噢,我需要有意识地去寻找我的客户使用我的产品在某种程度上它从来没有被设计用于在告诉我为我有一个改进的机会。”

凯蒂:是的,是的。我在想,你使用这个词的行为,我认为这是至关重要,与大家分享这个经历回到总部,它将…真的,只是显示了故事本身的力量,故事的力量对公司的行为。听到,听到它来自领导,这个故事真的沟通,他被细心的,他是问问题和努力,就像你说的,得到的核心客户为什么在那个特定的方式使用它。是的。我认为渐进式创新,表明这就是我们价值增量创新,这是公司价值的行为,支持,讲故事可以是一个有效的方式试图引起和传播公司。

保罗:正确的。是的。我能想到的更多,如果我们有时间。

凯蒂:我爱它。是的,让他们来了。

保罗:是的。另一个,我认为,使用的故事,创新需要通信,因为缺乏一个更好的词。有时是创意,你必须要有自由探索和尝试一些事情你不知道他们是否会去工作。通常我们教在商界对事情进行微观管理,并可以最终微观管理的所有创意的有人因为你有限的他们。我最喜欢的一个故事来帮助传达这一信息是关于一个小男孩。九岁的男孩,名叫詹姆斯。九岁的詹姆斯和他的妈妈和他的妈妈在厨房里的妹妹。

当妈妈和阿姨坐在厨房的桌子上有一杯茶,詹姆斯站在炉子看茶壶煮。看你的脸告诉我你可能会认识到这一点的书。所以,不破坏的结局。妈妈和阿姨有一杯茶,和詹姆斯站在炉子看茶壶煮,他就迷上了它。他看的蒸汽喷射出来的茶壶,他有一个勺子,他拥有的飞机有蒸汽和手表作为蒸汽凝结成小水滴,它们渗透勺子。他们滴进杯子里,他坐在那里,和他只是看周期和一遍又一遍。只是着迷于它。

好了,最终他母亲就厌倦他浪费他的时间。她只是对他吠叫。她说,“詹姆斯,去做你的家庭作业。读一本书。去骑自行车。去做点什么。你不感到惭愧就这样浪费你的时间吗?“嗯,幸运的是年轻的詹姆斯被他母亲的勇敢的警告,因为20年后,29岁,1765年詹姆斯·瓦特了蒸汽机,进入了工业革命,我们当然都受益于今天和所有基于对蒸汽,他九岁时在他母亲的厨房。

现在,显然她不知道他要长大后发明蒸汽机。但关键是,有时你需要玩的东西你不知道水果的熊为了成为你最有创意。人管理,所以领导人创意者和创新者的人,需要非常小心,不要限制他们,“你必须工作在这个项目上,这个项目。“不要给他们任何时候只是玩的想法,因为这就是很多伟大的创新来自何方,是玩的想法。

凯蒂:我喜欢这个故事。我认为每一个创新者,革新者的核心是孩子般的好奇心和创造力和愿意弯故事带来的规则和生活得那么好。有一个例子,如果你去耐克创新页面,这是他们的招聘页面潜在创新者加入他们的团队。有一个很酷的视频,他们生产和它真的集文化基调,“如果你有兴趣与耐克和耐克和创造性的工作,这是我们玩的规则,我们不遵守规则。“正确,是一种整体品牌的使命的一部分。但从视频图像是有点像手身上沾满了面粉和鸡蛋制动和缝纫机毁,很像一种大杂烩的图片,听出这个主意的好玩的,没有很多的界限和规则为运动员如何创建一个不同的体验。

保罗:我喜欢它。

凯蒂:是的。我认为这是整洁的公司拥有,真的在组织层面上,拥有自己的身份成为创新者。你有故事,讲这种游戏的文化是如何渗透通过故事吗?

保罗:密切相关的东西。有一个叫克里斯Ostoich曾成立了一个公司就像一个人力资源管理公司,我想可能不是在业务了。但他所做的接近。大多数公司有一个政策兼职,对吧?基本上如果你要在这里工作,你会在这里工作,不要在其他地方工作。他有一个政策也在这个公司兼职,但政策,每个人的要求去做。人人都在公司里,如果你想在这里工作,专门为了得到录用,你必须证明你有兴趣行业之外的一些东西在你的热情和致力于工作。

一旦你加入公司,你必须确保你至少25%的工作时间在一个志愿者的工作或一个即使他们得到以外的公司。如果你低于25%的时间在那里工作,他会解雇你,对吧?这听起来奇怪,但这是为什么。这是一个创业公司,他开始同时在董事会的本地艺术基金,好吗?他会一次董事会会议,或者四分之一。他每做一次,他会带着他的笔记本,他有他的笔记本在他面前的桌子上。

页面的左边,他会记笔记对他的董事会会议。他要去做的事情,等等。但是在页面的右边,他写下的想法公司因为一个小美术基金筹款委员会是一种类似于管理一个创业公司。那就是它们都是小型组织与一些人,其中一些还没有得到报酬很多。无论如何,事情有足够的相似之处,这些问题,美术的挑战,基金有足够相似的挑战时他正在运行一个羽翼未丰的组织,解决一个问题在美术基金,他会意识到,“哦,那可以解决一个问题,我在我的公司。”

他意识到,“天啊,有这个兴趣外,在这个董事会在其他公司,它不仅是不花时间离开我的工作,成为一个负担,反其道而行之。它实际上是帮助我更好地工作。所以他要求每个人都有一些他们热情的外面。他只是,他发现它工作。他的一个家伙最终志愿参加一个政治,政治运动不是一个人,但一个想法,一个本地法律,他们想通过他筹集资金,让人们自愿。

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凯蒂:肯定。这是不可思议的。是的,它是由外向内的思维。我认为这是一个漏洞,它打破了传统文化的企业应该做什么。你应该是忠诚和坚定,真正的走出办公室,沉浸在其他学科,其他的思维方式,但总是留意它如何支持适用于你的工作。通过在公司层面上,他不仅要求人们去做,他也使其可见。现在不仅仅是人们可能会做的事情,但他们不谈论,现在他们讲故事,对吗?因为他们知道他们必须。

保罗:他们鼓励分享他们学到的东西。

凯蒂:完全正确。完全正确。

保罗:是的。是的。既然你提到了耐克,这是发生在我,有几家公司在硅谷做类似的事情。谷歌、Facebook、直觉,我知道他们都有玩的想法不需要人们外出,但有时给他们10%或15% 20%的时间在公司做任何他们想做的事。80%,90%的时间填满他们分配给项目。但剩下的时间就像你在任何你想要工作,没有人会问问题。“我从未发生过任何工作,对吧?我的意思是老板想知道你在做什么,所有的时间。所以一个类似的想法,让人们有一些灵活性,玩有趣的想法。

凯蒂:我认为随着越来越多的个人专业人员进入的世界咨询或想成为企业家,甚至如果他们呆在大公司,有期望,你带着你的灵魂,现在似乎更重要比它已经过去。人们在一个公司待了很长一段时间。

保罗:是的。是的。如果你不快乐,你就离开,所以公司必须让你快乐。是的。你有时间多一个吗?

凯蒂:是的。请,请。

保罗:我是Saatchi & Saatchi思考。大广告巨头,对吧?他们的一个部门,Saatchi & Saatchi X,这是一个零售营销公司集中在费耶特维尔,阿肯色州。成立了一个名叫安迪·穆雷,当他成立了公司,再一次,经历那些羽翼未丰的公司的成长的烦恼,他总是寻找各种方法让他们更有效地完成他们的工作,因为他有很多生意,不是很多人来完成它。为项目,它只是花了很长时间从最初的会见客户和研究小组,然后设计团队和生产团队,然后让它实际上存储和所有的营销材料。

他不断地寻找更有效的方法。他注意到他的儿子的儿科医生是最好的,,被城里最好的儿科医生,谁,人们在城里。但他也看到了比其他人更多的病人。他看到的东西一天的70名患者,对吧?显然大多数儿科医生在该地区看到像许多天一半。我仍然听起来像一个天。但他看到的两倍,他的最高评级是什么,不是医生对病人的态度,但不管,病人

凯蒂:病人的经验。是的。

保罗:是的,是的。所以他们认为他是最好的医生,他是最好的医生,他是最繁忙的医生。这些事情只是不加起来,对吧?通常最繁忙的医生,这是一个混蛋。他们就像,“是的。进入和离开。我带着你的体温,现在离开。“不管。他得到了69个病人。所以他着迷于他,他问那个人来拜访他在他的办公室和解释他的过程,“你怎么能这样做时没有其他医生在城里可以做吗?“事实证明,并不是太多的医治,这是护理。

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凯蒂:是的。这就是破坏可能发生。

保罗:是的,没错。完全正确。

凯蒂:这是一种不可思议的力量！谢谢你顺便说一下,每个故事你共享价值,它提醒我们好奇,跨学科,看看外面的我们自己的垂直和我想的也培养协作和这些都是强大的创新者的属性。

保罗:阿门。

凯蒂:最后,我想问你,所有的创新故事,你最喜欢什么样的模式?车库大师,独奏天才的人在车库里拿出的东西会破坏整个世界。出汗创新者,只是尝试一遍又一遍的人,每天回到实验室,直到他们发现正确的解决方案所面临的挑战,或者会有惊喜的发现。从个人的角度来看,你有个人最喜欢时的各种创新故事,让你心跳加速吗?

保罗:是的。这是一个很好的问题。我认为这是两个肯定不是第一个。原因是,我不认为这是可以复制的,如果这是一个词,对吧?你不能告诉别人,“嘿,你需要一个孤独的天才。“你需要一个比尔盖茨或者什么…你不能教别人去做。这样,

凯蒂:你是对的。有点弄巧成拙。我在考虑我们想要教我们的孩子,我们想要教给我们的孩子,如果你真的,真的很幸运,你独自工作,魔法会发生什么?

保罗:你可以改变世界。这不是这两个肯定的。我想,也许这是第三个,或者甚至是不同的对于我来说,这是一个教我们如何更有创意,即使我们不是天生的创造者,而不仅仅是更加努力的工作。这是陈词滥调,我不想告诉人们,“你需要工作你的生活浪费。“我认为这是更细心的,因为我认为你可以教人们这样做。例如,发现整个电磁波谱的家伙早在十六世纪,好吗?我认为这是汉斯•克里斯蒂安•奥斯特。

之前,科学家已经知道电力和他们知道有磁性,但没有人知道有这个东西叫做电磁负责我们看到的光波,和无线电波,我们听着,你和我现在正在使用和网络信号,微波炉。没有人发现,电与磁之间的相互作用,直到这个人。但事实证明他并不是第一个注意到的现象。字面上的发现,他是一群学生做一个示范。他是一个教授,一个物理学教授和一个丹麦人。

他这个小电路在演示表。小电线和电池连接到他和一个电压表显示。某处有一块磁铁坐在桌子上的,于是他伸出手,抓住它,把它的方式。当他这么做的时候,小计的波动,他想,这真是件奇怪的事情。与电流无关。所以他搬回来再搬出去,又做了一次。他认为,“这很奇怪。“好吧,不管怎样,他就把它放在一边,完成演示。当天晚些时候,他问他的助理,“嘿,你有没有注意到,当你有一个磁铁附近一个电路,使电路发疯?”

孩子的反应是,“是的,是的,它发生。所以我们要确保我们保持磁铁在内阁当我们做这些。“是的,当然这只是没有想到他,那是有趣的。但这对汉斯•克里斯蒂安•奥斯特。所以他看着它,他意识到这是重要的,他发现电磁。所以他并不是第一个注意到它的人。所以他不只是幸运,对吗?或早。他是第一个意识到刚刚发生的奇怪的事情的意义。我认为我们可以学习和做自己如果我们不只是出生这个孤独的天才。善于观察和寻找奇怪的没有意义的事情。 Be curious. I think you can train yourself to be curious. You can just decide to be curious, but you can’t just decide to be a genius-

凯蒂:或者是幸运的。

保罗:或者是幸运的。但是我认为你可以决定是好奇,我认为就是导致创新的复制。

凯蒂:我爱。是的,这是一个强大的方式来结束我们的在一起的时间。我很感激这段对话,我希望整个创新社区的灵感来源于其中的一些见解。谢谢你今天来参加我们的节目。这是这样一个荣誉与你交谈。

保罗:你很受欢迎。谢谢你邀请我。这是有趣的。

凯蒂:谢谢你,保罗。再见。

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*面试是不支持个人或企业。